三星服務中心不愉快的送修經驗

小弟手機是google nexus s 製造及保固屬三星,保固內.
4月20日下午,因這陣子usb傳輸有問題,而把手機拿去三星位於台北光華八德路43巷的服務中心

當天晚間家人就有接到工程師來電,
但因家人不懂相關問題以及當時我人在外面,所以不知道是打來做什麼的,但回覆速度算很快,這點不錯.

今4月21日早上去電,接聽的小姐說工程師回報受潮要換usb接座1200(哇哩咧,怎比版友修s2的usb受潮還貴).
於是跟她說我再考慮,請他們等我回覆

之後去電告訴他們別修,但請幫我清潔.

以上都沒什麼好不愉快的,速度真的沒話說

重點在下午取件時,發現螢幕保護貼竟然多一個凹陷不平的洞.
跟櫃檯服務員反應.
出來了另一位男性竟然說看照片是送件就這樣,是我自己弄的.
我就回他說如果是我自己送修前就有的,你們櫃臺在收的時候就有檢查,為什麼不反應.
竟然跟我說他會再釐清,但現在是假日要等到周一之後,如果真的是他們的錯會再"賠我一個保護貼"
我也不知如何刁難他們而離開.

今天我不是因為想要一個新保護貼而不滿,而是他們竟然把問題推給是客戶自己用的,且螢幕保護貼是需要外力才能損壞,天知他們對我手機做了什麼.以後送修最好拍照證明.

另外爆料一下,在服務中心等待時看了不只一位客戶手機有問題時會當機,櫃檯人員連收下來檢測都不願意,不是叫他們刪程式說是相衝,就是說叫他們撕保護貼.說會造成當機.
原來保護貼會引發三星手機當機,這麼神奇.

韓國三星是很有硬體實力,規格價格都給的很漂亮.
近年的galaxy和google示範機都很棒.
但台灣這唯修服務也太糟糕了.