我在7月14號送修了C6602 XPERIA Z手機 當時問題
是入水 我送修時已經有告知我有確定防水蓋有蓋緊，
為何還會進水呢。我只是用水洗 就入水了，我就等大概7天客服來電話說 手機判定是人為，我很不能接受在正常水洗居然會進水太誇張了 我就打電話去客服，
要進行客訴【0225625511】好像是北京SONY客服。
台灣沒有SONY客服嗎 我跟他們一位主管叫黃小姐聯絡跟他說我的手機有確定防水蓋緊為何還會進水呢
他說工程師判定蓋子上有白點，所以導致防水蓋失常
我說我平常就都用座充跟藍芽耳機都是你們SONY的
所以不可能會有異物啊，說那麼多黃小姐也只是要把
責任推掉，這樣我們消費者就是白癡囉 沒人會拿自己
手機在玩水如果我們知道水機有問題一定是送修你們
更不會用水洗啊，何況XPERIAA Z是一款防水手機。
跟他說也沒用 我想找有權限主管跟幫處理 好笑的是
沒有其他人了他說就只有他，那我請他跟工程師說請
他打電話給我跟我確定進水判定過程，黃小姐一概拒
決，這樣他是客服主管嗎，那我要找其他人幫我處理也不行 你們客服這麼爛嗎 我就跟機器人說話一樣，他請我在清潔試試。但是要自費 我想產品有問題應該是妳們要負責吧 怎麼保固內的手機還會要付費呢 好
我說修好付費1000元。好我接受，但他說不保證一定會修好。但是還是請我試試，我等了幾天，你們客服沒錢打電話給消費者 你們看電話紀錄 都是我打給客服妳們一通電話都沒打給我，這樣客服說出去會被笑死的，我接到新宇電話告知說 手機清潔無效 不建議維修 是修不好吧 建議我在買一支 我心中怒火就爆發出來 新宇請我還是打給客服跟他們說 我就又打電話到客服找黃小姐 我說現在手機沒辦法維修，你們要如何處理已經2個星期了 我再次強調手機為何有蓋緊還會進水呢 他還是跟電話答錄機一樣 我沒辦法跟他再說下去 我請他幫我向上反應 他說會的。我還發了2封客訴信件到SONY信箱 你們都當在沒看見嗎 都沒回我 又過1個星期了 沒消沒息的，我就又打給客服，你們不接我電話是怎樣我還有請客服叫黃小姐回我一下電話，等了1天沒人打給我，太誇張了吧
你們是把消費者當白痴嗎 還是好欺負 我在打給客服
請他們幫我轉黃小姐 他說黃小姐休3天所以不再，請我3天後再打 我說那請別人幫我處理一下吧 也沒人幫我處理 請問一下你們是客服部嗎 沒人可以幫我嗎
我3天後在打 黃小姐終於接我的電話了，還是一樣說叫我在買一支手機 我說那你有幫我反應上應嗎 ，他說我沒答應你要向上反應 。寫mail給妳們沒用 打電話浪費我很多的手機費 我也打了2封信寄給SONY跟XPERIA 手機部都沒回我'''到現在還是等不到消息 8月21日 <<<<
