我的G7回來了,很慘痛的回來了


傑森艾瑞克 wrote:
對於我買水貨這點,我...(恕刪)


也有知名的媒體--->水果

忘記國內有專門在報導類似這爭議的~水果

或許板大可以跟~水果~爆爆

PS : 服務業的第一宗旨不都是 ~ 客人永遠都是對的

身為一個主管,遇到危機,居然是這種處理方法
blackcafe wrote:
啊!! 我都在Y家購...(恕刪)

建議換平臺加1
個人經驗是被疑似有良好記錄的賣家詐騙..完全符合理賠資格..且所附文件一應具全下....等待2個月後竟然會被退件要求補件....內容竟然寫我匯款帳號與yahoo賣家的轉帳帳號不符 還好我有留底....一比對得標信是完全無誤下...致mail詢問 不回 致電客服說這她們沒辦法處理 審核單位是沒有電話的單位(黑衣人嗎?莫非是情報局的探員見不的光)叫我就一直等...等了一周也是沒有任何回應 看來是要我等到地老天荒
商業攝影..活動外拍都接..我常在head4混..請搜尋hata6136就好
看看這位朋友的遭遇,的確買東西是要慎選有信用的公司購買,(老實講:還好我都是買到信用不錯公司的產品,送修時不論是否為我造成的因素,都被我起壞,修理的亮晶晶的修理好),但是我有一點也覺得怪怪的是,你為甚麼會帶錄音筆去拿妳的東西???? ,如果是我去送修東西,通常不會想到帶這種東西,我想除非我事先是有目的或有計畫的做法,或想預備跟人吵架.側錄來抓人把柄 ,才會想到這種東西吧 ,不然就直接去消基會告了,都快來不及了,哪呢摸多美國時間寫這些東西,不過這也提醒我,下次我拿東西去送修時,要小心我在凶人修東西的時候,別被人抓包了,
LEE
引用f06042000內文:
你為甚麼會帶錄音筆去拿妳的東西???? ,如果是我去送修東西,通常不會想到帶這種東西,我想除非我事先是有目的或有計畫的做法,或想預備跟人吵架.側錄來抓人把柄 ,才會想到這種東西吧 ,不然就直接去消基會告了,都快來不及了,哪呢摸多美國時間寫這些東西。

這點摟主也要說明一下吧!
抵制+1

第一次發文....

以前在HP原廠服務,就我了解,原廠對代理商都會有一套定期評鑑制度,
一但發生嚴重的客訴或影響公司信譽之事件,嚴重將會永久取消該代理商之權力並列入黑名單(分享給同業)

最終極的手段就是,請大大撰寫事件之原由及所要表述之抗訴內容,再轉成英文版本
藉由01板上的大大發動一人一信投訴(提供連結及申訴法)
這間視遠將會永久喪失其日本原廠之代理權以及維修受理權
相信彩虹原廠對於水貨商如此的舉動,是很樂意提供上述方法。

祝 事件圓滿
越困難的!我們越想去挑戰! 永遠別忘記我們的精神:絕不向困難低頭!
jackwater wrote:
引用f0604200...(恕刪)


若是我維修一個東西要客訴5次,要等三星期的不確定維修時間.

我也會做相同的事,那為什麼你們二位又那麼介意樓主是不是有目的要側錄來抓人把柄.

就我看來,你們好像是在做轉移焦點的行為哦...

這點你們也要說明一下吧!


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像我隨身都有可錄音裝置在身上,就算沒帶還有手機可以用.

萬一遇到車禍或是類似樓主的這種問題,這是個自保的工具.

那你們二位會不會認為我24小時365天都是有目的有計畫要側錄來抓人把柄.

話說回來Nokia維修中心很常被錄音,但我目前還沒有聽過Nokia會推客戶會嗆客戶的哦.

今天就算是樓主挖了洞讓他們跳,那也是他們基本待客態度有問題才跳的下去.

呃~久違了我的CCIE Lab,太久沒跟您們聊天,所以主人我的手指頭會有點生疏,接下來的時間麻煩您們多多指教。。。
感謝"loveu8"bluestarr"tedchang543"yymeow"chih0106"解決我一些疑惑,一個案例的探討也是我一個進步的空間,謝謝~
你是突然肚子餓? 要吃蜻蜓嗎?
jackwater wrote:
引用f06042000內文:
你為甚麼會帶錄音筆去拿妳的東西???? ,如果是我去送修東西,通常不會想到帶這種東西,我想...(恕刪)

這位大大,樓主又不是第一次送修時就帶著錄音筆,再說第一次到現場的經驗已經那麼不好了,後來帶著錄音設備去有甚麼好質疑動機的。
對照您在102樓對PCHome服務的標準,這種質疑更是值得玩味...
twmi wrote:
這位大大,樓主又不是...(恕刪)


是啊!!就因為我了解規格,又看見它們標是錯誤所以才想買啊!我想理解他門為何寫錯規格還發了EDM,唯恐不知道消費者不懂規格就亂發活動宣傳,如果連一點異見都容納不下,那這篇售後服務的慘劇,只讓我感覺一面倒的言論,PCHOME服務是好在那裏?打錯規格就補贈品或是說服退貨,記憶卡標錯價就取消訂單,難道這就叫做服務好,如果今天我不是消費者不就為那一點便宜,一點貪念,我們那來那麼多口水哩!爭誰好,誰差,不就為了我的消費權益嗎!!
小小建議。小弟也是一個對維護自己權益都會極力去爭取的人。
態度強硬或是大聲,有時候並不能解決問題,吵架/無意義的爭論只會讓你心情更差。
一點爭取權益小心得分享

1. 不要跟豬吵架。
有些人會蠻不講理。講太多有用。把口水省下來吧。
爭論下去,只會淪為意氣之爭。爭論再久也無法得到結果。
如果想錄音,成為自己有利的籌碼,另當別論。
2. 不要跟沒有權限的。
我只會跟有權限的人討論。從來不跟沒有權限的人浪費時間。
很多底層的人,沒有辦法決定賠償,只會跟你講那些有的沒的。
所以我只會跟可以決定賠償的人談事情,來省時間。
3. 掌握自己籌碼。
a. 以你這例子,他根本不怕消費者。因為你根本沒任何籌碼跟他談。
因為他不怕他信譽受損。 那透過上游廠商與消保官,消基會/數字周刊/水果日報,去跟他們談。
像我根本不會去跟廠商申訴。我只會鎖定Yahoo/興奇,要求他們自己去跟廠商談。
畢竟yahoo 興奇會比較重視商譽。而廠商一定會怕興奇,他們才有籌碼跟他談。
這是掛yahoo的名字購物平台,抽成卻不想負責。 我想yahoo沒如此容易。
讓他們去跟豬吵架。不要浪費自己時間去吵。

b . 先給一些下馬威,讓他知道我不是一個好打發的人,也是一個不錯的手段。
像我常會事先跟他說,"我會錄音,事先聲明以確定在法庭上錄音證據有效。"
對方講話就會很小心,不敢罵你。甚至會找可負責的主管出來。
即使對方很反彈錄音,也有方法壓她。。

c. 利用一點處於灰色地帶的法律來壓迫他。 反正一般人對條文也不太了解。
像東西不還你,算是侵占,找警察來處理。
對方推你/言語有恐嚇味道,找警察來,要求保護。
有警察來。讓她會怕。就比較好談。 存證信函等也是不錯的工具

d. 必要時把事情弄大,也是一個可用的籌碼。
選客人最多的時候,去他店面來吵。他就怕其他客人流失。可能就會摸摸鼻子。



















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