後來一個多禮拜之後，我打給視遠光學科技公司的客服申訴，之後維修部的主管譚先生才親自通知我，果然，判定為”人為”，更換材料費要$1500。結果在我跟維修部主管的討價還價之下，還是要付$1500。當時我打算花錢了事了，但是後來在網路上的群組發問，發現有同樣情形的夥伴（etonchen大大），但是是在其他商家購買，也在保固期內，卻獲得免費的維修。
我覺得判定人為本就不合理，又加上有人跟我同樣的遭遇，一樣在保固內，卻是得到免費的維修，這次我則請了提供平台的興奇科技公司的客服主管代為協調，經過三天，得到的結果還是一樣，還是要維修費$1,500元。我認為不合理，如果過保固期，要我付費我能接受，但是我還在保固內，一樣的情形卻不一樣的待遇，那我寧願給其他的商家做維修。於是便和我同學兩人前往維修部要取回我的相機，另找商家例如EWhat做維修。
結果，第二次照面的溝通，發生了極嚴重的衝突，文字及錄音內容如下：
錄音檔目前暫不開放（2007.10.27)，請PM。
以下是當時對話內容:
請大家注意到底是誰先大聲，以及我到底有沒有叫人家閉嘴。
0:00~2:00 跟維修部主管洽談，反應我的問題。
2:00~3:00 主管一問三不知，開始推託
3:00~4:00 換技師接手，針對判定問題探討
4:00 我們提出技師的判定做出質疑，技師開始大聲了，請注意誰先動怒的。
4:55 技師對於沒有拆開判定前就做出”一定是人為”，自圓其說。
5:20~5:50 我朋友對於”專業判斷”提出質疑，依據什麼做出”人為”的判定
技師倒果為因，推說”人為”是事後所做的判定，開始批評我們
口氣不好
6:00 總機小姐開口了：我們不是服務業喔~
我回應：你不要吵，你服務態度最差了 （我壓根沒提到”閉嘴”這兩個字）
6:06 技師爆氣了，到底誰是客戶阿？？ 大罵我：你是什麼東西！客戶最大
嗎？
6:43 先推我的人豋場了（暫稱：推手，我到現在還是不知道他是誰），技師
還是大罵：你是什麼東西！ 跟這位推手態度很差的一起叫我：”閉嘴”
6:50 推手威脅我：你不要講話喔！ 技師爆氣：你再講話給我試試看！（到
底誰是客戶？到底誰態度差？）
6:51 推手動手推我了，我說：你推我幹麻，並回推
6:54 技師要衝過來打人了，我同學擋住。到底誰先動手的？
7:00 我苦笑詢問一旁的主管譚先生：你是主管吧？
7:02 技師先生放大絕：我就是主管！！！！！怎樣？！！！
7:07 我要求今天取回我的相機
7:14 技師咆嘯：明天來拿！ 我說：我現在就要拿～
技師：我送回工廠不行喔～
7:30 推手開始出餿注意，要我自己去工廠拿，且開始胡亂推卸責任給一旁不
知哪家相機店的老闆。要我簽切結書，並咄咄逼人要我自己去取。
7:38 我說：可是你們把我拆開總得裝回去吧（我只要取回我送來時的樣子），
推手：不要再可是了（干他屁事阿？）
7:50 我說我跟技師洽談，技師說：你叫洽談喔？ 推手說：你罵東罵西叫洽談
喔？（各位網友可以自由心證）
7:59 我再度請求主管譚先生做出反應
8:13 推手又再度指責我罵東罵西（各位網友可以自由心證）
8:25 技師又說我罵小姐閉嘴一事 (我何時叫小姐”閉嘴”了)
8:30 推手又開始出餿主意，要叫我簽什麼切結書，自己去未知的地方取相機。
8:46 我說：很好嘛～服務業
9:05 推手：我懶得看到你了啦（干他屁事阿？）
9:15 對於態度的點再度”溝通”
9:44 我對於之前小姐態度不好提出證明及解釋
9:53 技師：你們老師教你不滿意就可以叫人家閉嘴嗎？（注意！我壓根沒提到”閉嘴”這兩個字）
我回應：你們老闆教你們的態度是這樣嗎？跟客戶大吼大叫嗎？
技師：你態度很好喔？大哥～
我回應：我沒像你這樣大吼大叫吧？
技師：少給我來這套～
10:08 技師要求我跟小姐道歉：你老幾？你給我道歉！是客戶就可以叫人家閉嘴嗎？（注意！我壓根沒提到”閉嘴”這兩個字）
11:22 我提出推手為何先動手推人
12:22 技師恢復冷靜。
13:00 技師提出送回原廠判定的例子。
13:50 我提出同樣的用G7的夥伴在億華的例子。
14:00 技師提出其他維修案例。
16:00 技師再度提出送回原廠維修。
17:30 主管終於醒了。
19:20 技師對於剛剛爭執想要粉飾。
19:22 我對於推手是誰，為何動手提出疑問？技師再度粉飾。
以客為尊的時代，消費者至上的時代，我不敢相信我遇到的情形，這次我也不想在打給興奇科技公司或視遠光學科技公司客訴了，我想不但沒辦法解決問題，也替我的相機增加潛在的風險。
後記：爭執回來的當晚我打給技師湖先生詢問備料及是否能快點修好，這是的維修的費用又從更新的$1,500元降為維修的$1,000元，三個禮拜過去了，經過一番爭執及羞辱，我想我下次不敢在這個平台購物了，因為維修沒保障倒是其次，這樣的對待客戶的態度真的是太誇張了，今天我取回相機了，換了個小小小的零件，跟我收取了$1,000元，也確實知道推我的人是他們公司的人了。
這就是價值$1000的彈簧
這就是保固內的待遇嗎????
我不敢奢求誰的道歉或賠償了，希望我花這一千元，可以給一些消費者引以為鑒，不要貪圖網路購物的分期，而喪失了後續永久的保障。
2007.10.27更新
剛剛譚先生也有打電話給我了，他認為這個衝突跟他們公司的商譽是兩回事，應該分開來看
希望我在24小時內停止錄音片段的公開，否則會有大動作的法律行動
坦白的說，我是一個忙碌的學生，並不是怕法律上站不住腳，但是跟申訴的動作我會持續
我也和視遠光學科技負責人譚先生達成"共識"，我會停止網路上錄音片段的公開，
並且和譚先生達成協議，後續的協調在進行中，目前就先到這裡了。
還有對於興奇科技公司有誠意、負責任的處理還有致歉，我深表贊同及欣慰，
禮拜一他們會請快遞來收件，並有後續的負責維修的行為。
此外，我也會保留及備份所有證據，也請家母先跟民意代表報備了，如果將來有需要法律上的需要時，
能夠成為呈堂証供及法律上的協助。
