光華商場那的紐頓的售後服務態度真差!!! 特別是裡面有個瘦瘦的女的, 好像是裡面的採購!!!
跟她買東西還要看她臭臉!!!
說說我的事件好了!
事件1 - 拿可能是展示品的電腦外殼, 裝在別的機箱包裝盒裡, 還辯稱說是新的要賣給我
時間: 約3-6個月間,
經過: 我買一台桌上電腦的機箱外殼, 買時特別聲明要全新未拆封過的...
結果拿來時我看拿來的女店員和另一位在那交頭接耳, 其中之1我記得可能應是上面所說的瘦瘦女採購,
當下我就覺得不對勁, 還好後來我剛走出紐頓大門時看了一下外盒, 發現...
買的是西華吉娃娃, 外箱卻是標示另一款, 二話不說, 當場堅持退了,
退的時候, 那女店員還一直狡辨說, "那也是新的啊"!!!
事件2 - 換貨時, 紐頓某位女採購態度惡劣口氣差
時間: 今天5月26日下午
經過: 前幾天買到的無線光學滑鼠尾端會刮手, 此點後來去店裡, 有經男店員現場測試證實, 於是當場退了, 當時覺得他們還可以; 所以後來, 也就是昨天, 我又去他們店裡, 買了個羅技有線滾輪滑鼠($399), 回家後發現有點接觸或感應不良, 就是點選複製時有時會變成刪除, 於是今天下午就馬上去他們那, 想說貼錢換購一個羅技LX3($600)或LX7($990)的滑鼠, 結果那個長髮瘦瘦的女採購, 就當場臭個臉, 口氣很不好的說, 內容大概是"羅技的東西不會有問題, 東西不能一直換..., 退你錢你別買了! "
紐頓啊紐頓, 東西都沒有不良率的是不是? 誰都不會運氣特不好, 連續買到不良品嗎? 妳不信可以像第一次一樣當場測試啊! 我是要貼錢加購又不是要惡意退貨退錢!
以前我也常去紐頓逛逛, 事件1後我原本以為遇到的是個案, 想說算了, 還是信任他們~結果事件2之後, 我決定以後再也不去紐頓買東西了! 因為別人不把你對他們的信任當一回事!
奉勸大家去那買東西, 一定要小心...還有要記得索取統一發票...
!!!!!!!! 不要不信邪, 也許下一個倒楣的就是你!!!!!!!!
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但還是買了,他跟我掛保證,如果不行就拿來退,給了張名片
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1.機殼常常會進新貨機殼，所以不會屯貨，賣到剩sample，，就會將sample賣出再進新貨，所以會拿sample來銷售給顧客，都會告知客人是sample，然後將膠膜撕下給客人檢查機殼後才會出貨，箱子也會是該機殼的箱子。
2.退換貨是正常的，但要工程部測試過才能換，因為可能是客人不會使用，其實你拿去換，店家還是重新包好在做銷售。羅技的滑鼠不是一定沒問題，但是要剛買就發生問題，也滿難的。
光華的商家中，紐頓的東西算是很齊全，感覺樓主是針對該業務，在服務業業務需要面對很多客人，難免情緒會受到影響，我們可以否定這各業務，但是別否定這家店，因為老闆還要賺錢養員工。
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1. 當時並”沒有”告知我是告知我是Sample! 事實上我還如上述, 請對方拿全新未拆封的機殼; 直到拿來後被我發現箱子非吉娃娃機殼的箱子, 該名小姐此時還一直向我說那也是新的啊, 被抓包後一點也沒有不好意思的樣子! 不過機殼這次事後我也就算了沒計較, 後來還是有去紐頓買東西!
2. 當時買的羅技滑鼠是有點問題, 要不我才不會大老遠開車去又白花那個停車費! 任何商品都有不良品, 我很奇怪就很容易買到! 像之前買O牌的腕式血壓計, 還是日本製Made in Japan, 我就會買到不良品, 據博愛路的健康器材行小姐當時還說, 大概五萬之裡才有一隻! 二月份時買N牌3G手機, 一直換到第3隻才正常, 通訊行小姐也覺得我運氣”真好”! 羅技的滑鼠我是它的愛用者, 如果對它品質沒信心我不會只買它的! 至於所謂的剛買就有問題, 蠻難的, 可我就是遇到了! 另外對於羅技滑鼠的看法, 我反而覺得一開始若沒問題, 日後也不太會有什麼大毛病, 除非是用久的正常老化!
3. 最後一點恕小弟不太能同意b3d2580兄的看法, 您提到”在服務業業務需要面對很多客人，難免情緒會受到影響，我們可以否定這各業務，但是別否定這家店，因為老闆還要賺錢養員工。”
之前小弟曾待過電信公司及O開頭的世界軟體大廠, 也算是服務業了, 如果業務或客服任意把自己的情緒帶給其他顧客, 那這些公司真是不要在市場上立足與競爭了!
何況公司員工本來就是屬於公司的一部份, 沒訓練或管理好, 公司及主管當然有責任!!! 假如您受到A電信公司業務或客服一肚子氣, 您可能就不辦門號了, 或是投訴, 或是NP到別家電信公司去了!
否定這個業務, 當然否定這家店, 因為員工正是代表一家公司或店面的!
別期待一個受氣的顧客, 還能氣量大到想到該公司老闆還要賺錢; 售後服務差的店面, 顧客當然有權利予以拒絕!!!
以上所言若有得罪之處, 尚祈b3d2580兄多多見諒!
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有的業務人員非常熱心會幫你找東西
要是找不到或是不合胃口不買也是態度客客氣氣的
有的業務人員態度就是說真的有很大的改進空間
不過我還是很喜歡到紐頓去買東西
因為他的東西真的是多呀基本上絕大多數的東西都在那邊搞定
每次同事要我幫忙組裝新電腦買配件
我都是人帶去紐頓讓他自己挑好東西檢查後直接付錢給店家
他們家的東西價格不敢說是光華最漂亮的但是也不會太離譜
還有就是去他們那裏買東西最好是自己能夠有簡單的處理能力
不然以他們每天進出那麼多人說實話真要出問題的時候可能就算有服務可能也不會讓大家很滿意
我的買菜車小灰熊號：Dahon SP8、我的遠征車大白熊號：Rockrider 8.2
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