原本高高興興的想說以後可以享用4G的速度來上網
結果惡夢才剛開始
首先我同事本身在家上網是透過原本的3G網路分享給筆記型電腦使用
升了4G專案以後使用ZF5 LTE 這支手機來做分享(ZF5 WIFI分享距離拉長就沒訊號是另一個惡夢)
通常在家就做一般的網頁瀏覽而已，不掛BT也不玩線上遊戲
他有一項最常使用的功能是，元大證券 點金靈股票軟體
每天要透過它看盤和下單，之前用3G網路都一秒登入這軟體
但自從換了4G以後，他發現登不進去了
一開始以為是軟體端的問題，
直到有一天他拿老婆的3G網路來連，發現一連就連上了!!!
又做了3G/4G的交叉測試以後，確認是使用中華4G網路不能登入這軟體
上網搜尋了一下有沒有人遇到這問題，結果他好像是第一個
還虧他4G在家裡測速跑到100M，但這功能不能使用對他來說
速度再快也沒意義，於是他便打客服向中華電信反映
一開始中華電信處理的人都不是專業的人員
只會推託責任，一直跟我同事說:會不會是你家電腦設定的問題呀
但是明明交叉測試的結果已經很明顯了，
用4G連不上，用3G秒連
最後說會請更專業的工程師聯絡他，這一等又等了2天
接下來專業的工程師聯絡我同事
他在機房監看我同事的門號網路連線狀況，
並請我同事即時登入 點金靈 這軟體來確認是不是中華電信的問題
結果出爐，確實是中華電信端的問題，升4G以後會莫名的擋某些通訊PORT(不確定是否只有此軟體)
但是.....工程師說這個問題可能牽涉到機房硬體的部分
短時間沒辦法修復.........
工程師建議降回3G，問題是 我同事這門號 當初3G還沒到期 付了2千多塊違約金
跑去辦三年的 全能平板方案 ，信用卡卡友 一個月636元
中華電信協商的結果是
A.降回3G 用MPRO650(優惠3G上網吃到飽)一個月650元，合約時間不變 一樣3年
但是，這方式4G平板送的網內60分 網外市話30分 全部都沒了 打多少算多少
我同事當然無法接受，原本就是還有講電話的需求才辦平板專案的，現在不送通話是怎樣?
所以他想說那直接扣4G 636元月租費好了，扣到他修好為止
結果中華說，一個月只能扣50元....
這我同事更不能接受了，連我都覺得有點扯
(不能用點金靈這功能對他來說，就等於對大家不能上01，或FB 等等自己最常用的功能一樣嚴重)
結果中華承辦人員知道這些我同事都不接受，也只說那他在呈報上去
問題是這問題已經拖一個多月了
不知道中華電信到底要搞多久
請問大家有甚麼方法可以讓它們處理這問題比較認真和有誠意嗎
不然當初看他廣告說4G吃到飽無限上網，也沒說他有網路功能不能用的問題呀
文長看完多謝!
