親愛的用戶您好:

我們接獲您反應
每天晚上6~12點塞機無法上網

在此謹回覆您:

很抱歉,造成您使用上的困擾,行動通訊上網品質會因無限網路為頻寬共享,在非繁忙時段(用戶使用數少時)可達較快速率,相對繁忙時段速率可能較慢與固網ADSL有相同特性,且在相同環境條件下使用也會有所不同;例如:同時間同地點上網瀏覽不同網站網頁,也會因該網頁下載量而有所不同;或同時間同地點上網瀏覽相同網頁,也會因連線時間點差異及當時瀏覽網頁人數多寡而有所不同!

建議您可先將手機省電模式及背景程式關閉並清空(WIFI若有開啟請協助關閉)。另請您優先幫忙開啟台灣之星官方網站及觀看Youtube影片,測試是否能正常開啟以及是否能正常播放。不好意思再麻煩您了。

謝謝您的來信,您的支持是我們進步的最大動力。
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空巴A380 wrote:
親愛的用戶您好:我...(恕刪)


好廢話.........
不回應底下小留言、廢文及討戰文
固網adsl也會塞?以前6M到現在100M也都跑滿阿
navy95 wrote:
固網adsl也會塞?...(恕刪)


ADSL有100M的頻寬?
這是話術,公司SOP,真的看看就好
真的有問題,打去客服反應,找線上客服記錄
如果你長期訊號不佳,電信商也無法處理或改善,你也差不多該NP換別家了

空巴A380 wrote:
親愛的用戶您好:我們...(恕刪)
意思就是:你自己貪小便宜,是要用多好的網速,你就是愛省錢,愛用便宜價不在乎速度,這樣只是剛剛好。

無框在等你辦啦,孩子懂嗎?!
樓主的客服說的比較仔細。
我的客服跟我說:先生很抱歉,你的網速(5MB左右)看youtube及facebook是沒有問題的喔!
客服的薪水不好賺,要承受第一擊,不過這種回答就是欠罵。
早期是 adsl,現在有光纖(光世代)了,不過習慣上都還是俗稱 adsl...來說固定網路。

早期的寬頻是『保證』不保證頻寬。

看樣子台星不是個好選擇,越來越多人知道限速,離開的人就越多,該參考別家了。

空巴A380 wrote:
ADSL有100M...(恕刪)
一例一休後
信用卡 電信 或相關客服人員的人力
都縮減 請多點耐心等候
空巴A380 wrote:
ADSL有100M...(恕刪)

ADSL和100M光纖阿 不可能固網跑不滿 我一定投訴 
之前MOD還給我設定錯誤 被父母念周末2天 第一個月還免費  
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