亞太電信無解決方案,我們該如何爭取使用者權益?

亞太電信有夠爛,自5/23(六)開始在住中和這邊無法上網,反應客服表示基地台淹水所以故障(這哪招),後續工程師於5/25(一)下午表示已修復,但是好景不常過幾天早上又開始無法上網,打去給客服這次是說因為特定地區同時太多人上網導致無法上網,但是無法保證何時可解決,我是上網吃到飽不降速可是沒有應有的品質,請問亞太不顧使用者反應訊號差,我已經跟NCC申訴請問我可以主張違約金不付解約嗎(合約還有一年)?
1che wrote:
亞太電信有夠爛,自5(恕刪)

不知其他電信公司是否也曾發生這樣的狀況?
1che wrote:
亞太電信有夠爛,自5(恕刪)


有嘗試裝裝看魔術方塊嗎?
會不會NCC行文亞太改善後就結案了!你可以主張不收違約金,但是業者應該不會全部吸收.
fcu8809 wrote:
會不會NCC行文亞太...(恕刪)

我知道違約金要業者全部吸收有困難,我只能等NCC的回覆了,只是不爽亞太的處理方式客服回答(不知何時會恢復正常上網)
mmnn5566 wrote:


有嘗試裝裝看魔術...(恕刪)


因我家沒有固網,客服回答那魔術方塊沒有用
可以向客服主張專案解約,客服會視情況向主管反應.爭取,通常有月租或違約金打折選項就看你們怎麼橋,當然遇到好的客服也有很大的關係
cyc209 wrote:
可以向客服主張專案解...(恕刪)

嗯,希望如大大說的遇到好客服能爭取專案解約
1che wrote:
因我家沒有固網,客服(恕刪)


亞太魔方有分1跟2

魔方1,要家中有固網50M以上,固網連結亞太魔方,申請門檻較低。

魔方2,類似強波器,不須固網,接受外面較弱的訊號,強化後供給室內亞太使用,申請門檻較高,限定高資費用戶。(可不可申裝,亞太工務說了算)

版上抱怨亞太收訊爛的人一堆,真正申請到魔方2的用戶屈指可數。
已解決
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