ASUS ZenBook UX305體驗 : 問題很多 (新機有硬體問題,感覺品管不太嚴謹的感覺)~求助保固問題!!TKS

我之前買過ASUS ZenBOOK舊版使用很順;
後來又購入UX305沒個月就出現【問題1】硬體:3個USB孔有2個無法正常感應,送修換了USB的板1次。
但已經覺得這台新機應是NG品流出。

半年內又陸續出現【問題2】excel黑屏、文字殘影【問題3】檔案總管按右鍵就當機【問題4】先鋒電影播放軟體使用會當機。
工程師重灌、更新總共來回又送修3次。

當時已經反應這台NB有問題,要求換新機。
工程師也表示的確若新機送修幾次真的無解,會換新機給客戶。

但工程師也硬說這次連續送修是Window系統問題,已經更新多次,請我再觀察一陣子~
但詢問其他UX305也常客訴會出現安裝Window有問題嗎?
他說沒有,只有我這台。(這樣不就表示我這台UX305有問題才會跟Window不相容嗎?)

因為工作一定要用到NB,excel、word、按右鍵這些問題都存在著,卻自認可以忍受,且無暇再送修耽擱。

現在已購入1年半,出現以下嚴重問題:
(1)開機沒多久,NB就很燙,連序號貼紙膜都脫落了。
(2)youtube、FB、Groove音樂,有嚴重大雜音中斷(網路很順暢時),小雜音也很多。
幾乎無法順利撥放,連用耳機聽也都雜音。
甚至會出現沒撥音樂,耳機就出現莫名雜音。
(3)開youtube、打字、游移板都很lag超慢。
(4)蓋機休眠,NB過幾個小時會再自動運行(還蓋著)發出音樂。

因為之前用過舊版ZenBook體驗不錯,相較自然會判斷這台UX305真的是NG品。
(覺得每台的品質差異很大)

而且工程師都無法根解問題:本來就是要使用Window這種很普通的系統,
若Asus NB連office都無法正常相容,應該就是有問題,而且Window升級很多次了!
而且還說只有我這台UX305反映。

但是我第一時間沒有堅持換新機,同意再觀察,現在已經1年半了,
我希望現在要求換新機,保固重計,合理可行嗎?
若是不同意換新機重計保固,我投訴消保官有用嗎?謝謝
一年半應該還在保內 建議大大還是再到皇家去或者打客服反映溝通看看

不然一下子走消保官畢竟也是曠日廢時
除了USB插槽 其他看起來都是硬體跟軟體造成的卡頓
音樂問題待觀察

這台原生8.1
建議你升級W10 然後回復到乾淨的W10
更新到最新
或是直接重灌W10 更新到最新

這台RAM只有4G 勢必不能同時操作太多
不然一定卡頓當機沒反應
謝謝兩位喔~本來就灌Win10的,但有灌其他統計軟體;
但現在不開多的程式--只開excel、youtube 1頁而已,處理效率就超慢。播放是不斷的雜音、與中斷。
所以是加灌其他軟體太多的緣故嗎?謝謝
當你電腦出現異常
打開工作管理員看看

或是截圖上來

Pokama wrote:
我之前買過ASUS...(恕刪)

一年半不是還在保內?

Pokama wrote:
我之前買過ASUS...(恕刪)


看來應該是買到機王了
趕快跑保固流程,看看能不能換機
(提示:小問題也不能妥協,一直盧一直盧,可能有機會)
一年內還在保固內,但是很擔心之前妥協了,現在用了一年半,已經很確定是問題機,但很擔心換新機機率怕不高。
但是問題機怎麼修都還是會出問題呀!!PO上開影音,當機時,管理員截圖。唉

工作管理員一看
就是記憶體不足造成當機卡頓

Edge瀏覽器 分頁開很多嗎?
改用chrome看記憶體會不會吃少一點

換新機想也知道不可能....
就算換了同一台新機
你的記憶體不足一樣當機啊
edge或chrome現在都只開一分頁youtube就有撥放問題。提供chrome的管理員圖,供參考。
這樣只開一個分頁,應該不算是我使用情況耗用太多記憶體空間的問題?

感覺是過熱緣故,現在整機開機沒多久就很燙,充電時更是。
聽其他人說,可能是記憶體,用的元件有品質不良,因效率變低,造成的過熱。(您覺得合理嗎?TKS)

而且之前開好幾個分頁都正常,現在才這樣。
感覺像是UX305零件使用壽命不達正常cycle??

然後有人跟我說Window會獨獨跟這台UX305不容,是因為chip裡面有個位置有瑕疵,但這種chip瑕疵無法檢查出,ASUS不會正面承認。
只有出現軟硬體怎樣整、重灌都bug這種表徵,客戶強烈要求才會換機。
否則其他台UX305都相容,唯獨我的重灌、update都還是有問題?

我覺得這台UX305就像是這種狀態耶~~

謝謝
PS...chrome後面(14)代表什麼意思?我只開一個分頁。


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