初次到資訊展買筆電的感想 8/23補充

前幾個禮拜,從宜蘭跑到台北去看應用展
本來就考慮ASUS N53系列跟DELL的3550
後來因價格跟品質的關係買了3550兩台(一台我用一台我女友用)
但是,是回了宜蘭之後打電話給他,先匯款訂金之後下個禮拜去店面拿電腦
拿電腦時測試都沒有問題,就很高興拿回家了(噩夢開始...)
拿回來的第二天想說好久沒玩楓X谷,來玩一下吧
安裝完後,打開遊戲(沒用beanfun登入),到了遊戲輸入帳號畫面時
我囧了一下,為什麼帳號會一直輸入東西進去....
還刪不掉= =! 想說沒關係,反正用beanfun登入就好了
後來進了遊戲,想要去倉庫拿東西,一按倉庫管理員
無言了...跟輸入帳號的那個情形一樣,一直自動輸入東西進去,也是刪不掉
東西想拿也拿不出來...
後來想說該不會只有我的有問題,拿了我女友的3550測試也是一樣的情況...
過沒幾天,我們兩個就在跑一次台北拿回賣家那邊測試
測試一小時的結論是找不到問題...
就放在那邊給工程師弄,過幾天我們回去拿時更無言了....
3550的作業系統被工程師改成3450了...
他說這樣沒問題,心想真的嗎...
拿回宜蘭之後我還原一次(連還原檔已經全部都是3450了)還原完成後
螢幕大小整個跑掉,Touchpad(觸控滑鼠)可以使用但是右下角那個偵測不到(移動時沒藍點)
後來自己拿內附的系統光碟重灌,再安裝完驅動後就沒問題了
我女友的目前系統還是3450,目前也有發生即時通視訊無法使用的問題...
結果是...改天又要跑一趟台北拿回去把系統弄回來...
宜蘭<->台北 跑來跑去...
楓X谷的問題也還沒弄好...(賣家那邊的工程師找不到問題在哪)
這是第一次買筆電,結果一次買兩台都中獎,還弄不好,越弄越糟...
目前對DELL有點失望了...
本來想說比華碩品質好的說,宜蘭台北這樣跑其實價格跟官方的快差不多了,況且也花了很多精神去弄這台筆電
結論是,以後還是乖乖在官網買筆電好了...

補充:
當天有用別牌子的筆電也是家庭進階版64位元測試,沒有像我這樣的問題
我個人認為可能是硬體的關係@@

8/21補:
兩台3550已送回經銷商處理改成3450的作業系統還有遊戲與觸控板的問題

8/23補:
今天再次打電話到關懷部的林小姐,他叫我打電話到技術部或經銷商問問看..(看來開始要被踢來踢去了)
後來再打電話到經銷商,他說已經請DELL外包工程師過去查看問題了,盡量會在開學前弄好給我...

8/24補:
今天再次打電話到關懷部說我要求換機,結果他叫我自己到經銷商那邊處理
目前打算申訴消基會了,搞了那麼久,根本就是在浪費我的金錢與體力

現在已經不知道到底要到關懷部叫他換新機給我還是等待維修了...
從應用展買到現在每個禮拜都跑台北一次,搞到現在筆電也不在我手上了
好煩阿 感覺花錢真的在買罪受... 筆電一買來就要維修現在連筆電也不在我手上

請路過的各位大大給點意見吧.. 看要叫DELL換台新的給我還是繼續等待維修?
不然我跟我女友已經花了共3~4千多的車錢+螢幕保護貼
都被搞亂了... 話說能凹到什麼東西... 還是多花的錢都白花了?

as943810 wrote:
前幾個禮拜,從宜蘭跑...(恕刪)


樓主.....抱歉幫不了你的忙
但是Dell原廠維修是到府服務
要您台北宜蘭兩地跑,問題不在Dell而在經銷商吧
何不再上一次台北在經銷商那邊測試
測不過就退貨呢(Dell原廠是14天無條件退貨)
你不用哪累拉...打 DELL080就好
你都有買保固服務囉~就要多運用~
因為你有花錢~服務本來就因該~


as943810 wrote:
前幾個禮拜,從宜蘭跑...(恕刪)

bala@syr wrote:
樓主.....抱歉幫...(恕刪)


各位~不用把DELL保固想太美好!!

要他派工程師來要先通過重重關卡才配發零件...
但是派來的工程師因為不是當初跟你溝通問題的人...所以也有可能沒辦法一次修好!要等配發其它零件!


而且...電話中的人都是大陸人啦!我昨天下午跟分別跟2個大陸人溝通共1個多小時,對方才願意週一派工程
師來看!這樣就算了,後來又來電說誤植地點..台北寫成台南,要重派單,所以週一沒辦法來!!這些都是台灣客服不可能發生的!

只能說跟大陸人難以溝通,包括電話禮節的部分,不要想像他們跟台灣客服一樣有禮貌!差很多的!!
它們只有顧客關懷部也就是客訴的部門比較有禮貌!!

感覺花大錢買3年完美保...請他們微修像在乞討一樣!!

mashkk7518 wrote:
各位~不用把DELL...(恕刪)


看來DELL保固客服也沒比較好....
bala@syr wrote:
樓主.....抱歉幫...(恕刪)

他跟我說,是系統問題不讓我退
結果系統越弄越糟...
昨天剛好是拿到貨的14天...
mashkk7518 wrote:
各位~不用把DELL...(恕刪)

我就是想過這個問題,所以才沒打客服
畢竟他客服不是台灣人,應該說現在客服很少有台灣人了...
品質真的差很多,口音可能就讓你聽不懂他再說什麼了...
還有一些用詞不同,況且我電腦的狀況連修電腦的工程師都找不到問題了
客服那邊肯定會用你電腦沒問題或很正常來耍我= =+
所以我需要的是要有工程師先找出問題才有辦法讓他們派遣過來...

as943810 wrote:
他跟我說,是系統問題...(恕刪)


系統問題算是產品瑕疵,從你反映當天開始算,不行的話一樣要換台新的給你

除非他能證明是系統的問題(不過這在一開始你就打槍了,"當天有用別牌子的筆電也是家庭進階版64位元測試,沒有像我這樣的問題")

產品瑕疵跟七天鑑賞期與猶豫期是不一樣的東西

消基會一樣會受理

hsien4033 wrote:
系統問題算是產品瑕疵...(恕刪)

所以如果他現在不給我換的話
我可以上訴到消基會嗎@@?
如果經銷商那邊在沒辦法的話,我可能就要直接找DELL關懷部了...
如果不能換新的,在上訴到消基會


你是跟經銷商買的...而非官網直購...

完全沒有14天的保障喔!!


目前好像只能報修!!
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