惡劣的店家~差勁的品質(8月初有在世貿電腦展買富士通筆電的人進來看)

~皓仔~ wrote:
事情是這樣的
兩個月前我在電腦展買了一台LH-772
一進去老闆就開始說得天花亂墜
說甚麼北部只有他一家代理商
只有他們在代理富士通筆電
去別家問的價錢都不會比他們便宜
說甚麼日本製品質保證
還說送一個比原本變壓器輕一半體積少一半的輕型變壓器
之後原廠會寄到家裡

結果咧~結果咧~
才用了一個多月視訊鏡頭就給我壞掉
我才知道當初老闆說的MIJ品質保證
根本只是一種提高售價的噱頭
而且富士通的維修據點真的很少
花了不少的時間拿去修理
不過最重要的是~~~
整個買新機的fu都沒了

等了一個多月輕型變壓器還沒寄來
打電話過去催一直推說是原廠在處理
後來足足等了兩個月期待許久的輕型變壓器終於寄來了
哇咧!XXX!這變壓器根本跟原本的一模一樣
哪裡是甚麼輕型變壓器
打過去問一樣老招又推給原廠
說是原廠寄的他們也不知道原廠寄甚麼
之後又說這台LH-772根本沒有所謂的輕型變壓器可以用
輕型變壓器是給別的型號用的
所以只好寄一個跟原本一樣的
我聽完整個火大!我回他我要一個一模一樣的變壓器幹嘛!?
他居然回我說你要輕型的也可以阿
但是電壓不一樣你可能用沒兩天就會燒掉喔
我X!我說這跟你當初講的不一樣阿
他說他當初賣的時候也不知道會這樣

重點來了
既然這台根本沒有所謂的輕型變壓器你當初是在承諾個甚麼勁
你說你當初不知道這台沒有
原廠沒有告知
挖咧!阿不是北部唯一的代理商?東西你在賣的你會不知道沒有?
況且這是你們跟原廠之間協調的問題
憑甚麼要由我們消費者承受?
還有這是你對信任你的客人應有的態度嗎!?
從頭到尾一句不知道就想推給原廠打發掉
我東西是跟你買的不是原廠耶
你難道不用對你的客戶負責?

後來經過查證才知道北部根本不只他一家代理商
只能怪自己太笨、太信任別人沒有先做好功課就下手
但是這間店家如此的吹噓、信口開河
作為消費者的你們能夠接受嗎?
這是我第一次買富士通的筆電
說真的~~~實在是非常非常的失望
有了這次經驗我想我以後絕對不會再買富士通的任何產品
以上所言,全屬事實

PS:那間店家是在新光華2~4樓的某間~~~要買富士通筆電的人自己小心吧!!...(恕刪)

在我所用的筆電品牌,基本上,65W變壓器還是可以用在90W上,但CPU會自動降頻,
富士通的會不會,要問富士通的客服,只是,承諾該給的還是要給,至少帶出去會輕一些.
以上個人觀感.

supersc wrote:
在我所用的筆電品牌,...(恕刪)

這一點我是有提出建議過
但是他們是不放心客人使用的變壓器造成日後有問題
所以不提供

但是如果客人還是希望要輕薄的變壓器 我個人是願意提供

給予了變壓器後 真的造成了廠商所說的情況呢?
那日後是不是又會再度登上來呢?

在下並不是願意要做出這些讓客人不滿意的說法
但 廠商也是希望不要讓客人造成麻煩吧~

希望您可以明白 謝謝

黑色椪柑 wrote:
您好!我是販售的業務...(恕刪)



店家果然還是出來滅火了
你還是不知道你錯在哪嗎!?
我簡單告訴你吧!
就是"誠信"問題

首先,你確定捷修網有優先為我們處理!?
當初說好你們會馬上打電話過去告知優先處理
結果咧~隔了十幾分鐘
我們到那邊了櫃檯小姐卻說沒接到電話
還要我們抽號碼牌"等"
看到這裡還不懂嗎!?
我就是不爽你們嘴巴說的跟做的事情不一樣
根本是說一套做一套
那天我足足花了六七個小時耗在送修上包含交通時間
你還嫌不夠多???

再來,既然當初原廠未告知你們是送一樣的的變壓器
你憑甚麼跟我們承諾說是輕量化的
而且既然你承諾了
送來的就該是"符合我這台筆電可正常使用的輕型變壓器"
才是所謂的贈品~~~
但是,事實並不是這樣
所以,一樣的問題 "誠信"

接著,你說我承受了甚麼?
我承受了你們跟原廠之間沒協調好而所產生的後果!
你聽好了,我再說一次我要的是"符合我這台筆電可正常使用的輕型變壓器"
而不是甚麼"一樣的變壓器"或是"我這台不能正常使用的輕型變壓器"
至於我所說的"狗屁品質"
主要是針對你賣的時候一直拿"日本製品質"說嘴之謂
還有當初說你們是北部唯一代理商的事怎麼不敢提了?
看看樓上人家附的連結點進去看
光台北地區就有一大堆了
你還敢說沒吹噓?

最後,我還是要告訴你
做生意最好老實一點
跨大其詞對你沒有好處
多站在消費者的角度想吧
至於你給的說法跟說明
我無法接受








~皓仔~ wrote:
店家果然還是出來滅火...(恕刪)


我說過 我要給妳是可以 但是我給妳了 妳到時候又出問題
不就又到時後怪說 變壓器電壓不符合 這樣的品質有問題
等等...(略)

妳說我又該怎麼辦呢?又該繼續在這邊回文嗎?
誠信 在當下我向他們要求變壓器的問題時
他們希望由我來向妳告知這樣的問題
我也明白妳不能接受 因為這不是當下所談的

至於店家 我們家還是第一個先簽下經銷商的
那後續又有人簽下去 那上面當然會在多出許多店家阿
我又要怎麼去阻止別人去簽合作呢?

當初說好你們會馬上打電話過去告知優先處理
結果咧~隔了十幾分鐘
我們到那邊了櫃檯小姐卻說沒接到電話
還要我們抽號碼牌"等"
看到這裡還不懂嗎!?
我就是不爽你們嘴巴說的跟做的事情不一樣
根本是說一套做一套
那天我足足花了六七個小時耗在送修上包含交通時間
你還嫌不夠多???


有時候 店家做的動作做了 我們也請廠商去處理
他們沒有接到電話 妳跟我說了之後 我一樣有在去做聯絡
但是 妳們並沒有明白店家到底有還是沒有去做
我知道妳們依然會怪罪在我身上 因為是我為你們做處理的
但我做的 並沒有不一樣

您無法接受 那我實在沒有辦法
變壓器 我只能依照原廠配送

造成您多處不便 請見諒
如日後有任何問題 一樣可以與我聯絡 我會在為您處理
黑色椪柑 wrote:
我說過 我要給妳是可...(恕刪)


沒錯,你是接到我電話才有動作
那你為什麼不能在一開始就先做呢?
我們離開你那裏前我問你們甚麼時候打
你們跟我說"馬上"
結果咧還是要人家催你才做
其實打給你的時候筆電已經送進去修了
要不是看在保固份上
我根本懶得打給你
對客戶如此消極
算是良好的售後服務嗎!?
自己想想吧

還有"第一個簽下的經銷商"就"第一個簽下的經銷商"
還說甚麼"北部唯一"
這兩個意思可差多了喔
沒經過查證就隨口亂說!?
你告訴我這不是吹噓是啥!?
還是變相的話術!?
變壓器的部分你提不出解決辦法
那就看著辦吧~~~~



~皓仔~ wrote:
沒錯,你是接到我電話...(恕刪)

我是馬上打 信不信隨妳了
在妳來到我們店面的時候 我也直接打電話了
而且還在妳們面前打的
這就很奇妙了 怎麼會說我沒一開始就做了呢?
甚麼都不知道就怪罪說店家消極 好像大家都對客人不好一樣

您加油吧 我做了服務反被說成甚麼都沒做過一樣
我會連絡原廠 請他們聯絡您 謝謝您!!!

黑色椪柑 wrote:
我是馬上打 信不信隨...(恕刪)



是喔!那我就覺得更奇妙了
你有馬上打那捷修網的小姐是在唬小我嗎?
我根本就不知道你打給誰
你跟原廠的人在那邊說會馬上通知捷修網
我是不知道你們通知到哪裡去了?
還有"有做"跟"做好"你分不出差異嗎?
原來你的售後服務在你看來是"有做"就夠了
這也難怪了!

另外你前面的回復就已經提到不只你一家在賣
這麼說你早就知道你們並不是"北部唯一的經銷商"
你卻還如此跨大其詞
根本已超越"吹噓"的程度
擺明是"欺騙消費者"


黑色椪柑 wrote:
我是馬上打 信不信隨...(恕刪)


總之,我只是想告訴你
做不到的事情別隨意承諾
既然承諾了就要做到
不然一開始就不要講
做生意最講求的就是"信用"

還有,變壓器你說原廠沒告知你們是送輕型變壓器
所以你對我們承諾的輕型變壓器部分在買賣契約裡屬無權代理
(如果你當初是說送一樣的變壓器那就是有權代理)
法律上無權代理而受損害部分是找代理人也就是代理商
並非是原廠(有權代理才是找原廠)
所以我不懂你一直跟我扯原廠幹嘛!?
就算要找也是要找你

既然你拿不出"符合LH-772可正常使用的輕型變壓器"
那就以等價東西交換吧







~皓仔~ wrote:
既然你拿不出"符合LH-772可正常使用的輕型變壓器"
那就以等價東西交換吧


其實, 我認為小姐不用這麼生氣, 直接就收下這個變壓器就可以了.
因為這個變壓器並沒有對等價位的東西可以更換.

單進原廠變壓器的成本超過 2000 元, 一般市售的輕型變壓器是賣不到這個價格的.
不如見好就收, 直接收下這個變壓器從妳的權益來說, 反而會是一個比較好的結果.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴

Delengkimo wrote:
其實, 我認為小姐不...(恕刪)


老實說吧!當初會買這台筆電
也是聽他說有輕型變壓器才會決定下手
這對女生來說實在是很重要
現在突然說沒有了!
你覺得我能不生氣嗎?
我告訴你我簡直氣炸了!

老話一句
一樣的變壓器我要來幹嘛?
根本就用不到啊!
既然你說這東西值2000元
他如果真的有心要為他的錯誤負責
很簡單!東西我不要
退2000元給我!
不然就以其他相關等價值商品交換嘛!
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