事情是這樣的
兩個月前我在電腦展買了一台LH-772
一進去老闆就開始說得天花亂墜
說甚麼北部只有他一家代理商
只有他們在代理富士通筆電
去別家問的價錢都不會比他們便宜
說甚麼日本製品質保證
還說送一個比原本變壓器輕一半體積少一半的輕型變壓器
之後原廠會寄到家裡
結果咧~結果咧~
才用了一個多月視訊鏡頭就給我壞掉
我才知道當初老闆說的MIJ品質保證
根本只是一種提高售價的噱頭
而且富士通的維修據點真的很少
花了不少的時間拿去修理
不過最重要的是~~~
整個買新機的fu都沒了
等了一個多月輕型變壓器還沒寄來
打電話過去催一直推說是原廠在處理
後來足足等了兩個月期待許久的輕型變壓器終於寄來了
哇咧!XXX!這變壓器根本跟原本的一模一樣
哪裡是甚麼輕型變壓器
打過去問一樣老招又推給原廠
說是原廠寄的他們也不知道原廠寄甚麼
之後又說這台LH-772根本沒有所謂的輕型變壓器可以用
輕型變壓器是給別的型號用的
所以只好寄一個跟原本一樣的
我聽完整個火大!我回他我要一個一模一樣的變壓器幹嘛!?
他居然回我說你要輕型的也可以阿
但是電壓不一樣你可能用沒兩天就會燒掉喔
我X!我說這跟你當初講的不一樣阿
他說他當初賣的時候也不知道會這樣
重點來了
既然這台根本沒有所謂的輕型變壓器你當初是在承諾個甚麼勁
你說你當初不知道這台沒有
原廠沒有告知
挖咧!阿不是北部唯一的代理商?東西你在賣的你會不知道沒有?
況且這是你們跟原廠之間協調的問題
憑甚麼要由我們消費者承受?
還有這是你對信任你的客人應有的態度嗎!?
從頭到尾一句不知道就想推給原廠打發掉
我東西是跟你買的不是原廠耶
你難道不用對你的客戶負責?
後來經過查證才知道北部根本不只他一家代理商
只能怪自己太笨、太信任別人沒有先做好功課就下手
但是這間店家如此的吹噓、信口開河
作為消費者的你們能夠接受嗎?
這是我第一次買富士通的筆電
說真的~~~實在是非常非常的失望
有了這次經驗我想我以後絕對不會再買富士通的任何產品
以上所言，全屬事實
PS:那間店家是在新光華2~4樓的某間~~~要買富士通筆電的人自己小心吧!!
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補充:
我發這篇文的主要目的只是不希望有其他的消費者受害
買東西最好白紙黑字寫清楚
可以的話錄音起來
還有真的要慎選"經銷商"
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~皓仔~ wrote:
兩個月前我在電腦展買了一台LH-772
一進去老闆就開始說得天花亂墜
說甚麼北部只有他一家代理商
只有他們在代理富士通筆電
去別家問的價錢都不會比他們便宜
說甚麼日本製品質保證
還說送一個比原本變壓器輕一半體積少一半的輕型變壓器
之後原廠會寄到家裡
光是 Lifebook LH772 , 就知道它的需求電壓是 90W.
90W 的變壓器怎麼可能會有輕量化的呢 ? 無解.
這擺明了是被不懂富士通的經銷商給騙了, 只是他們有賣富士通的筆記型電腦而已.
不過, 遇到這種店家, 那一個品牌都會倒楣唄; 所以, 所謂的差勁的品質, 大概是指差勁的店家服務品質唄.
富士通就成了店家的犧牲品.
我個人建議不用排斥富士通以後不買啦, 只是要選對經銷商購買才是真的.
真的很氣不過, 就去找消保官客訴唄, 我想應該會得到解決.
無言.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
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http://www.fujitsu.com/tw/services/computer/notebooks/partner.html
不過, 裡面有賣微星的應該就只有一二家就是了.
P.S : 小弟待的公司居然不在這上面陳列的店家阿.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
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Delengkimo wrote:
光是 Lifeboo...(恕刪)
當初那個老闆一直跟我強調這台是日本製的
還說前幾天賣了很多台都沒遇過客人反映有問題
我也就這樣傻傻的相信他
也以為富士通筆電比較高的售價會反映在品質上
但結果並不是這樣
以前用了那麼多MIC也沒有遇過這麼快就出問題的
或許有人說是運氣問題
但~~~就是讓我遇到了
也許當初應該買他牌MIC就好了
就算有問題也不會那麼不爽
真是他X的狗屁品質
還有那個老闆當初承諾說送鍵盤套
居然送給我一塊完全平面的矽膠墊
這是甚麼狗屁鍵盤套
根本只是一塊墊子整整多出一大塊出來
還說自行裁剪
真是有夠無言
從來沒遇過這麼瞎的
另外我想找消保官申訴也沒用
因為單子上只寫了變壓器
沒特別註明輕量或規格
等於只有口頭承諾
到時候他一概否認也拿他沒輒
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~皓仔~ wrote:
事情是這樣的兩個月前...(恕刪)
您好!我是販售的業務
針對您所提出的問題
我必須要一一的說明一下
結果咧~結果咧~
才用了一個多月視訊鏡頭就給我壞掉
我才知道當初老闆說的MIJ品質保證
根本只是一種提高售價的噱頭
而且富士通的維修據點真的很少
花了不少的時間拿去修理
不過最重要的是~~~
整個買新機的fu都沒了
在購買時 有向您說過購買內七天盡量去用
有問題我會馬上做更換
您在購買後一個月向我提出視訊鏡頭有問題
我也說過 我可以幫妳去送修
但是如果急須馬上處理 我也向廠商部門反應問題
也直接請您到捷修網做立即處理 當下就能讓您取回機器
不明白您所說的花了不少時間去修理是有耽擱到您的時間 我只能說抱歉
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等了一個多月輕型變壓器還沒寄來
打電話過去催一直推說是原廠在處理
後來足足等了兩個月期待許久的輕型變壓器終於寄來了
哇咧!XXX!這變壓器根本跟原本的一模一樣
哪裡是甚麼輕型變壓器
打過去問一樣老招又推給原廠
說是原廠寄的他們也不知道原廠寄甚麼
之後又說這台LH-772根本沒有所謂的輕型變壓器可以用
輕型變壓器是給別的型號用的
所以只好寄一個跟原本一樣的
我聽完整個火大!我回他我要一個一模一樣的變壓器幹嘛!?
他居然回我說你要輕型的也可以阿
但是電壓不一樣你可能用沒兩天就會燒掉喔
我X!我說這跟你當初講的不一樣阿
他說他當初賣的時候也不知道會這樣
變壓器的問題 我只能說抱歉
這個部分是由台灣富士通所提供的贈品
如果您對他們處理的速度有問題我也可以為您向上反應 給您一個交代
但是並非我們店家要去做推卸的動作
購買這一台機器的並非只有您也不是只有我們店家賣 他們也是一樣在做等待
變壓器的部分 在資訊展時只有向我們店家說明要做加贈的部分
並且告知我們是提供變壓器與包包
但未當下告知是與原本的一樣
變壓器會稍晚寄出 是由於贈品貨量不足所造成 我也不會因為一個變壓器要做推卸
而造成"老招"這樣的動作
輕型變壓器的電壓是65W這點又向您說過一個說明
在LH772這台的電壓並不合用
至於"當初賣的時候也不知道會這樣"指的是"我並不知道所提供出的變壓器是這樣"
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原廠沒有告知
挖咧!阿不是北部唯一的代理商?東西你在賣的你會不知道沒有?
況且這是你們跟原廠之間協調的問題
憑甚麼要由我們消費者承受?
還有這是你對信任你的客人應有的態度嗎!?
從頭到尾一句不知道就想推給原廠打發掉
我東西是跟你買的不是原廠耶
你難道不用對你的客戶負責?
這邊是不知道您承受了甚麼
原廠所提供給您的變壓器並沒有不屬於這台機器
當下您有任何的問題我都是直接連絡原廠PM
我對每一位客戶都是抱持著尊重的態度
推給原廠打發 我只能說 我沒有必要
"原廠加贈的贈品是由原廠所提供寄貨 並非由我們寄貨"
他們甚麼時候寄出 我只能催促
我負責幫每一位客戶做購買後的服務與責任
您難道沒有在機器有問題的時候 優先為您機器維修立刻取回嗎?
那這樣對其他當下有做維修的客人又有誰能為他們負責呢
我只是盡我的責任與能力上的支援來讓您有更方便的處理
您沒有受到我對我所銷售的機器上來做到責任嗎
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後來經過查證才知道北部根本不只他一家代理商
只能怪自己太笨、太信任別人沒有先做好功課就下手
但是這間店家如此的吹噓、信口開河
為消費者的你們能夠接受嗎?
這是我第一次買富士通的筆電
說真的~~~實在是非常非常的失望
有了這次經驗我想我以後絕對不會再買富士通的任何產品
以上所言，全屬事實
不好意思 如果您認為在下的服務不周 我只能在這向您說抱歉
以上的內容 與回應 如果認為我們店家是吹噓 信口開河
那以上的處理方式 我只能說 我們做的真的很空虛
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當初那個老闆一直跟我強調這台是日本製的
還說前幾天賣了很多台都沒遇過客人反映有問題
我也就這樣傻傻的相信他
也以為富士通筆電比較高的售價會反映在品質上
結果並不是這樣
以前用了那麼多MIC也沒有遇過這麼快就出問題的
或許有人說是運氣問題
但~~~就是讓我遇到了
也許當初應該買他牌MIC就好了
就算有問題也不會那麼不爽
真是他X的狗屁品質
您對品質上的問題
我也說過"七天內如果有任何問題 請馬上做反應"
但您來我們門市是說明"原本是正常 後來才有問題"
對於這部分品質上的疏失 我只能跟您說抱歉
對於"狗屁品質"這個部分 我也只能為您對原廠告知有這樣的重大問題
請他們對品管要求仔細 以面再造成有向您相同的客戶有相同的問題
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