原廠保養廠對改裝輪框願意做輪胎對調嗎?

小弟開小肥,有改輪框,螺絲形狀與原廠的不同,

頭幾次回中壢廠保養時,說想對調輪胎,原廠都直接做了,

但大約從前兩次開始,確認工單的人開始會說技師說沒工具卸這種螺絲、有工具的技師沒來等理由而無法做,

我堅持一下,他又說借到工具了,就做了。


上週六去6萬公里保養,又問我有帶工具嗎? 忘了帶嗎? (我沒自己帶過,哪叫忘了帶?)

接著說技師把工具弄丟了,找不到了,全部的人都沒有工具...

這次我只稍微堅持一下,看他們這麼不想做,也懶得逼他們,

結果他還在工單上備註因為我沒帶工具所以無法對調輪胎和檢查剎車來令(影響行車安全)...

乾...以他們的說詞,是因為技師把工具弄丟了才無法對調的好嗎


我想請問各位車主的經驗,

原廠是原則上不對調改裝輪框?

還是本來就懶得做對調,而看到是特殊螺絲剛好有藉口說沒工具就不做?

如果有改裝所以不服務的原則,大可直說,

說沒工具這種理由,笑臉刁人,也不會讓人對他們印象比較好啊


麥司 wrote:
我想請問各位車主的經驗,
原廠是原則上不對調改裝輪框?
還是本來就懶得做對調,而看到是特殊螺絲剛好有藉口說沒工具就不做?
如果有改裝所以不服務的原則,大可直說,
說沒工具這種理由,笑臉刁人,也不會讓人對他們印象比較好啊


不是原廠零件

他們是有理由可以不處理



直說?

婉轉的跟你講

就是怕你投訴

不開心 可以去打電話投訴

看看原廠對這件事

有沒有SOP

麥司 wrote:
小弟開小肥,有改輪框...(恕刪)



有些輪圈螺絲很「精美」。
隨便用氣動工具的話,有可能會刮傷。
應該都是用專用的套桶去拆卸安裝。
原廠怕刮傷了會有爭議吧。

怕輪圈刮傷的話
要用有塑膠管套的套筒 ↓↓↓↓↓↓↓↓





鐵牛CEO wrote:
不是原廠零件他們是...(恕刪)



「不是原廠零件,恕無法處理」,「改裝螺絲請自備拆卸工具」,發現客人不知道的時候光明正大這樣講就好了,

若有客人會不開心那是客人不明理,拿出來受公評原廠都不會輸。



但若真是怕客人不開心,所以用找藉口的方式,那是本末倒置,沒有婉轉的效果吧,

弄得有時有工具、有時沒工具、有時說沒工具後來又生出工具、有時可以做、有時不能做、

一下說有工具的技師沒來、一下說工具不見、

從未讓客人認知應該自備工具,卻問客人是不是忘了帶,這樣算是怕客人不開心嗎?


如果技師沒來、工具不見等情事,不是事實,而是所謂的婉轉,那應該不是什麼好方法。

bibliophlist_32 wrote:
有些輪圈螺絲很「精...(恕刪)


我的螺絲沒有很精美啦

而且我覺得若是這原因還是可以直接講
直接回去換胎的地方調胎吧~

麥司 wrote:
小弟開小肥,有改輪...(恕刪)
麥司 wrote:
小弟開小肥,有改輪框...(恕刪)


既然敢改車就要承擔後果,請自備工具,原廠技師沒有義務準備你需要的
工具
防盜螺絲??
防盜螺絲百百款,你換螺絲的時候應該有配一顆套筒才對,不然別說原廠,很多廠也不一定有辦法處理。
這種東西一定是要自備的,如果你沒有放在車上,那你要換備胎自己也會拆不下來。

原廠如果有,也許只是某位技師用跟你一樣的防盜螺絲,如果沒有我認為是很正常的。
我的是HONDA的,輪圈有改也有改防盜螺絲

調胎的話,原廠都願意幫我做

只是我是自己準備薄型套筒,讓他們幫我調胎
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