[求建議]福特真的很漠視車主權益

我是KUGA FG車主,2016年12月跟內湖億和買的。當初因為交車狀況亂七八糟,後來業務經理協議要提供5000元保養金的賠償。也具名在交車資料表上(下圖)




業務也提供電腦系統紀錄確認有此項金額(下圖)


今年6/1內湖億和被九和併購,原以為是福特鑑於內湖億和在網上滿滿負評有心整頓後勤,是件好事。
這個月去做5000公里保養才知道,當初承諾的保養金額,因為公司權利移轉,且我出示的證明文件僅有業務(該業務已離職)簽名沒有公司大小章,所以這些金額(扣除1000公里保養的金額約剩餘2000)都不見了不見了不見了⋯⋯


對於福特,早就不太期待他們會把車主權益當回事,畢竟當初交車時極差的經驗(板金刮痕隨處可見,後來花了一萬八去給人處理)就讓我心理有底了,只是,再次遇到,還是覺得這些白紙黑字具名的文件,也都可以因為一些小漏洞,把責任跟承諾撇得一乾二淨,那以後是不是所有的保障都不復存在?


不知道有沒有前輩有類似跟福特的交手經驗或建議可以參考?雖然2000不是什麼大錢,但真的就是奇摩子的問題⋯⋯





0800客服話打看看吧~~
認真討論
沒有公司的大小章的確是比較吃虧一點
人有夢想而偉大 換車嘍~~~

konninnea wrote:
我是KUGA FG...(恕刪)


電腦系統記錄沒有移轉嗎?
想了解一下原廠的態度是否很強硬
白紙黑字都有只差公司大小章應該還有商討空間
konninnea wrote:
我是KUGA FG車...(恕刪)



建議你去消保官那申訴,網路就可以填單了
tommywu1013 wrote:
建議你去消保官那申訴...(恕刪)

https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

紀錄有確認移轉,但他們認為沒有大小章用印的協議書無法跟億和請款,所以不認,我也是醉了

zxcvbnm4825 wrote:



電腦系統記錄沒...(恕刪)


konninnea wrote:
我是KUGA FG...(恕刪)


想問苦主的是"板金刮痕",為何你會接受交車@@? 當下是可以拒絕交車的唷!!!!!
像這種問題,都是得陪同由<廠長>或<保修幹部>過來確認才是!!!不能只有單方面由業務去處理的,因為他只能賣車,沒能力處理這事兒~
我的小佛買不到3個月,擋風玻璃就裂了,後來也是請他們幹部來確認,證實是被石頭或小螺絲彈到,當下我也只能摸摸鼻子......
感謝大大,客服人員已受理
大呆群 wrote:
0800客服話打看看...(恕刪)


先看看客服如何處理,感謝大大分享
tommywu1013 wrote:



建議你去消保官...(恕刪)


可能我用詞不夠精準,應該是「細紋」。可能有些人可以接受,但當時是我買的第一部車,所以期待很高的情況看到這些畫面實在無法接受⋯後來才做了雙方可以接受的協議。
夏語天 wrote:


想問苦主的是"板...(恕刪)



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