huangyi wrote:
我有個問題
進HONDA的保養廠是不是都要抽停車券?
我在復興路的保養廠看到門口一隻長長的升降桿
好像是要抽了牌子才能進去保養
如果是真的
感覺就不太好了
那個應該是插晶片卡用的,
HONDA隨車有一張晶片卡, 作用很像是...健保卡
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抱歉那麼晚才回覆, 因為我現在才剛回到台北而已, 小弟在台北工作, 但是長輩在台中, 所以才想說趁著回台中, 一次看完所有有興趣的車, 但是沒想到是這樣的結果, 所以打亂了原本的規劃, 也才會那麼不高興
我還是要聲明一下, 這或許只是單一事件, 因為我之前也曾經到Honda汐止展示中心試車, 對於我試車的要求, 服務人員都很阿沙力的同意, 很棒的體驗, 也才想說帶長輩去瞭解一下, 沒想到...碰了一鼻子灰...
有大大問我是到底是買車還是買業務啊？我當然是買車, 但是從服務態度可以看出車廠的態度, 試想...萬一車廠底下的服務人員是這樣的態度, 萬一我們的反映又無效, 那買車後, 有任何問題我們要跟誰求助呢？並且這樣的賞車經驗, 對於長輩而言, 還會對Honda有信心嗎?
我也希望這只是單一的個案, 只是因為太氣不過了, 所以才上來抱怨抱怨, 也才指明是哪間展示中心, 而非泛指所有Honda的服務人員, 我相信當然大部分的服務人員是辛苦且熱情的, 否則Honda也不會有那麼多的支持者...
anyway, 錯過了這次的賞車機會, 目前長輩當然是對Camary比較有興趣, 但是礙於氣球只有兩顆, 還是會有安全性上的考量, 所以目前還在討論中囉..~
謝謝各位的意見, 我也希望有滿意的結果, 有任何update我在跟各位報告, 謝謝喔..
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我在南投縣竹山鎮工作
是某家3C量飯店的店長
大概是7月的時吧~有一天有位客人開了他新買的Civic來我店裡買東西
我們聊著聊著,就聊到了他的新車
這位客人很熱心,拉著我去看他剛買不到一個月的新車
在看完他的新車之後(他大概介紹了5-6分鐘有吧)
他突然問我說現在有沒有換車的打算
我跟他說,雖然我很喜歡Civic
但是手上的Activa還很新(2005年的),暫時還沒有換車的打算
但是那位客人還是很熱心,一直要幫我介紹賣他車的業務
基於服務業對待客人的立場,我也只好應付的說下次有機會在請他幫我引見
結果
2個小時之後~我看到另一台白色的Civic8開到我店門口,有一男一女下車走進來我店裡
脖子上掛著HONDA的識別證,手上還拿著Civic的DM
剛剛那位客人也來了
沒錯~~他居然把HONDA的業務請到這邊來了~~~~
OH~ My God~我整個人真的傻住了
由於當下我正在處理店內另一組客人的問題
我也只好請那2位業務先在旁坐著等我(介紹他們來的客人有事情先離開了)
過了10幾分鐘之後,我才有時間跟他們說到話(他們真的很有耐心在那邊等我)
他們首先遞上他們的名片~哦~男的是營業經理,女的是業務專員(（我要在此強調,那女真的長的很不賴~)
再看看營業所~烏日營業所~~
也就是說~他們開了50KM的路程專程來竹山來幫我介紹Civic8(來回=100KM)
而且我還不知道會不會買呢~~
當下真的是感動到不行(我承認~如果有人要跟我買電腦,我還不一定會這樣子衝到他家去幫他介紹呢)
簡單的聊了一下之後(其實也沒問啥問題,C8我本來就有在注意)
那女的業務就表明要把那台白色的Civic借我試開
最重要的是~那台Civic8是那位女業務牽還不到1個月的新車(我印象很深刻,里程數才2268KM)
我當下真的很感動~自己的新車耶~就這個樣子借我開
所以也不好意思拒絕人家的邀請(當下我還是上班時間)
二話不說,把店交給我的資深店員,跳上車,跟著那位女業務試車去(店長的特權~^^,上班是責任制,我平常很乖的)
我們選定竹山--->鹿谷鄉內湖國小之間的山路來回試開(（只有我跟那位女業務去試乘,營業經理留在我店內看電腦)
試駕過程在此我就不多做贅述了
回來之後,那2位業務很有禮貌的問我試駕後的感想,並且邀請我有空時務必到他們營業所去走走
過幾天後~那女業務還親自打電話問我有沒有要購車的打算
我當下也跟她表明我的實際情形,當下確實沒有購車的打算
人家還是很有禮貌的說往後買車請一定要指明找她
文寫到此~我要再說一次
"不是每個業務都是爛人"
上述讓2位業代真的讓我感動到了
我以後換車,只要是想到HONDA車系,我一定優先找他們洽談
我自己是做服務業的~
所以我對每位來店裡的客人都要求做到百分之百的服務(包括我底下的店員)
不論他當下有沒有跟我購買東西
大家交個朋友又何妨
看完樓主的文章
我跟樓主一樣,我也很痛恨樓主文中遇到的業務
要是我的店員對客人是這樣子的態度
早就被我電翻了
打了這麼多字,最後還是建議樓主不要灰心
既然是自己喜歡的車,還是勤勞一點
多跑幾家營業所問問吧
像那兩位這麼有誠意的業務大有人在
不必為了那一顆老鼠屎氣死自己
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Nick3000 wrote:
"那個人"在西台中 ...(恕刪)
Nick3000大, 是西台中展示中心發生的.~
leonyu0811 wrote:
恩？ 奇怪，怎麼版主...(恕刪)
我剛回到台北而已啦, 出現了啦..~~
小黃狗 wrote:
建議樓主應去看L牌的...(恕刪)
但是因為有時我還是需要開長輩的車上班, 開進口車實在太招搖了, 而且長輩對車的使用量很小, 買進口車會覺得都是放著折舊
jeff216 wrote:
三年前
我家大哥想買...(恕刪)
非常同意Jeff216大大的看法, 我想業代也是要賺錢養家活口的, 只要是合於行情的話, 我想給業務賺一點是應該的, 否則好業務都轉行了, 那對於消費者也不見得是好事
神話 wrote:
不好意思 是我們招呼...(恕刪)
神話大, 已收到你的PM, 稍後回你並詳細說明..
謝謝其他大大的回覆與分享, 因為太多了, 實在沒有辦法一一回覆, 謝謝你們的雪中送炭
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