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關於車險要保書疑似被七和新生所(現改為誠隆新生所)王姓女業務偽造文書一事
經客訴誠隆客服後
於9/25新生所葉主任回電,證實王姓女業務已被凱興保險代理人公司停權
本人要求保險重辦
於10/8葉主任回電,表示車險可重辦,但是.....
(離譜的來了)
重辦的保險期間也只能到明年的4/30(原車險到期日)
而非重辦日起算一年
也就是說重辦日前的保險期間仍屬有效,太誇張了
被偽造的保險本人亦要繳費
本人當然不接受 (根本就是欺人太甚,保險被偽造的期間費用也要本人出)
之後葉主任就表示無法處理了
於同日晚間約6點再去電誠隆客服客訴,客服人員表示要本人留電話會儘快請客戶關懷部回電處理
至隔日下午約4:45因遲遲未接到回覆,所以本人直接再向客服反應一次,又要本人留電話會儘快處理
結果到今日,完全沒有任何消息
以上就是誠隆的處理方式
(這就是nissan體系客服的水準)
(給各位有車況相同問題的車友或準備訂車的車友多一個經驗參考)
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