偉大的車界牛頭牌台灣總公司處理客訴都是推維修廠與經銷商--給不足的支援

Giant Lee

5分

11樓

Giant Lee

個人積分：5分

文章編號：80308888

Matsuyama wrote:
之前的回覆：都是這篇(恕刪)

http://tw.carmax.garmin.com/rav-4.html

我看網頁說明，圖資已經更新到2020.30 的版本。

Matsuyama

87分

樓主

Matsuyama

個人積分：87分

文章編號：80317601

親愛的顧客，您好：

對於此次造成您的感受不佳一事，本公司在此致上歉意。

關於您留言反映之事宜，因您提供的電話無法與您取得聯繫，需請您提供詳細資料(車號/姓名/電話/發生之服務廠/方便進廠名稱)，我們將請所屬經銷商進行瞭解並派員與您聯繫處理(說明)。

如有未盡事宜，歡迎再度洽詢客服中心或至--牛頭牌台灣總公司--官網智能客服(https://牛頭牌台灣總公司-csc-official-web-prod.mybluemix.net/) 留下相關資訊，謝謝！

不會很好笑貴公司不是透過X都汽車總公司派員試圖聯絡我

還給我這篇好笑的回覆~

只是~因為不是X都汽車總公司的事~~所以不想把不該發的氣發在不對的人身上--拒接~

絕緣寺住持~法號謊言禪師

darkblue012

410分

13樓

darkblue012

個人積分：410分

文章編號：80318748

客訴無用啦!
個人早就不對"台灣"任何廠牌的客戶服務抱有什麼期待!

日前小弟大燈反射面材質不良問題，一堆車友都能出保固更換，跑到離公司最近的保養廠，接待說要問總公司，沒有啟動出保固的SOP，白等了一個多禮拜，Line他詢問進度都不想理你!
連我們公司公務車一樣狀況，也是拒不出保。

最終還得要跑去另外一家保養廠，去了半個小時搞定程序，也如期出保固更換完成!
這其間有想過打客訴，但是最終一定又丟回那個不想出保固的保養廠，才會到別的地方去!
買牛頭牌的車去原廠保養，要賭臉，臉白遇到好接待好技師好廠，臉黑就是遇到狀況推拖拉相應不理。

反正...該服務廠不差你一個客人啦。