話說今天是假日,小弟我經過TOYOTA展示間,因為對新出的YARIS好奇所以就進去看看了,去看車的人真的很多,接待我的是一位小姐,她從我進去開始都不跟我介紹車子,就是我自己在看然後她站在旁邊盯著我,你們知道為什麼嗎?因為我開SWIFT!!那小姐從頭到尾只有問我一句話:外面那台SWIFT是你的嗎?你應該不會買車了吧!!然後就轉頭就走了.......天啊!這是什麼態度啊~難道我開SWIFT就不能去看車嗎?真的很差勁~某些車廠新車出來的時候,總是會有這種業務,跩個25萬8的,好像是說你不買還是有別人會買呀!!(跟各位分享一下心情,勿筆戰喔)
[研究]不買車就不能去看車嗎?
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那你就買給她看呀!假如你真的只是看看而已沒有要買的話,那我覺得她沒有錯,你也說了看車的人很多,既然你不買,他當然要去服務要買的人,你不買還跟你說哪麼多,哪不是浪費時間嗎?業代也有她的壓力,她就是要賣車,既然你不買,她當然要去服務要買的人,而且人多,當然要把時間用在對的地方,也許妳會報怨,但是說真的像我不買車,也不會沒事跑去看車。
呵呵~
我常常去保養的時候就跑去展示間玩玩摸摸,(我FORD)
都沒有人管我...基本上是不會裡你(我24),頂多看一下你在幹麻,
你遇到那個態度比較傲慢吧,很奇怪!
你可以跟他說,我不摸摸看看我是知道車子好不好,不然怎麼買!?
那小姐真的很奇怪,展示車不是就是要給人家坐坐看,摸摸看的嗎...
買不買干他屁事阿...
說你應該不會買車了吧然後就轉頭離開!!我是覺得這樣有點白目啦~~
因為她沒考慮到或許你是幫別人看車也有可能!!我覺得態度保持好~生意上門的
機會較高~!~好的服務態度有那麼難嗎........................
by Sam
pik423 wrote:
那你就買給她看呀!假...(恕刪)

不好意思喔,我是指她的態度!!既然是開放空間,那就代表任何人都可以進去看吧!!
pik423 wrote:
那你就買給她看呀!假...(恕刪)

說那種話就是酸溜溜,這種服務太度就是不對!
的確他不買車,服務員不需要跟他多做介紹,
他大可以說那您慢慢看,不需要用這種瞧不起人的口氣說;[那你不會買車吧!?]
難道廣告後面補上的"歡迎蒞臨賞車"都是賞假的阿...
又不是叫你蒞臨買車,如果車子做得好人家去試過覺得好,
就算沒有要買,自然出去會跟朋友說那車不錯,也算是一種廣告,
誰說一定要買車才去賞車?
當個業代這種態度我想生意也不會上門吧!
就算真的要買也是"買給他看",叫他看我跟別的業代買!
1015 wrote:
跩個25萬8的(恕刪)

是二五八萬建議樓主改一下標題,因為這是屬於個人行為吧...
pik423 wrote:
那你就買給她看呀!假...(恕刪)


就算是不買又怎麼樣~?
就算是我每天去看一次
卻打死也不買
招呼客人為客人服務就是他的工作
這種業務這樣就是不對
沒有第二句話可以為他說的
恩....這是小姐個人的問題吧...但你的標題下的也....
討戰的感覺,但在01 應該是戰不起來吧,畢竟大家都比較理性.
atoss888 wrote:
恩....這是小姐個...(恕刪)

嗯嗯,不好意思 我把標題改掉了,我有註明是分享心情,不要筆戰!!
直接叫她回來,順便再找主管過來!
請教他們主管接待人員那是什麼態度!
"賞"車也不行嘛!
小弟本身也是服務業
有些客人穿的2266
或者一眼就看出來只是單純來詢價錢的
還是要好好替他們服務呀
雖然新中千百般的不願意
不過要本著"人潮=錢朝"
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