純屬好奇 想聽聽大家意見交流分享(無任何惡意 請勿筆戰 謝謝)!!問題1 請問各位大大覺得汽車銷售員這年頭賣一台車 能賺多少酬勞呢???問題2 請問客戶所謂的(合理範圍),定義是???問題3 請問大家心目中覺得最滿意的服務及需改進內容???(請分享寶貴意見,讓我們繼續努力及改進缺失,達到更完美滿意的服務^^)PS:再次重申,提出此問題,無任何破壞同業行規之舉.單純抱著傾聽網友們的意見分享請勿引發不必要之聯想,請輕鬆理性看待,若造成部分人不悅,在此先表達誠摯歉意 謝謝!
馬自達 小璸 wrote:純屬好奇 想聽聽大家...(恕刪) 你能給客戶甚麼服務??我的業務1.貸款 完全給銀行襄理作2.領牌驗車 專人代理 附代辦費3.交車 教我二十分鐘 其他時間在算錢和對文件4.交完車 沒打過電話給我詢問使用狀況我很後悔當初只殺保險費 車款都沒殺你覺得我會不會太仁慈
重點應該是售後服務!簽約之前自己要先做好功課避免做肥羊現在網路資訊發達只要成交價跟大部分的人差不多就好不用去殺價殺到體無完膚業代也是要養家活口的以下為自身不太愉快的經歷交車之前交代協商的事情十樣有九樣忘記該跟我先說的事情也都沒說個人第一次購車完全不清楚整個交易流程因為沒有貸款等到領牌當天才知道要先把尾款結清才能領牌(這點也許很多人會認為這是基本常識,但我還真的不曉得)才匆匆地去銀行匯款還好簽約的時候有參考網路上很多人的建議重要的事情我都有要求要寫在合約上面交車之後業代一通電話也沒有關心過一些問題後續的事情也都沒有幫我好好處理原本還覺得不太開心不過朋友跟我說了一句話我也就釋懷了"業代不過就是賺你這一次,你覺得他還會幫你做什麼?"現在要保養要幹嘛的我都乾脆自己來...
問題1呀~~ 我個人覺得 ,有沒有成交價的 5%~10% 呀。 我這樣問應該也得不到真的答案。有沒有老實的業務會密語給我呀。呵呵…… 我看你老實的話,不一定我還會叫我親友同事跟你買一_一。問題2呀~~~合理範圍要看那個買車的人,家裡經濟跟個人經濟來講,如果是劉x昌的兒子。mazda3 買150萬,他可能都覺得很合理。所以這大家說的不準~問題3呀 最該改進的就是~~不要騙消費者,但這應該很難… 這有辦法改進嗎?我要裝一些東西~他就會說,裝了你車壞了的話,我們不保固~~~不然就是說~這個馬3不能裝。奇怪了,另一個業務就會說~~可以裝呀。我們是消費者,不是車子專家~我們要聽誰的??好的服務呀~~我個人的業務,沒讓我感覺到有服務一_一...
樓上幾位大大的感言我想....業務都有看到了傾聽消費者的心聲才是重點不是選擇性去回答問題...如果今天我po mazda菜單我想一定很多業務進來留言然後....右下角寫著銷售xxx百台我朋友買H牌10年,當初賣車給她的業務每年都會寄生日賀卡給她(親手寫的)小時候記得我爸買N牌,業務時常來我家閒話家常現都成好朋友...也許人生只做我家這麼一筆生意但.....人情味很重要!!這是消費者最想要的所謂"售後服務"重點不在於你們賣一台能賺多少?"售後服務"是無價的~~像我的業務....從買車到現在一通電話也沒有!!!當初保險自哩,他說公司會罰款兩千我二話不說自掏腰包兩千給他不管是真也好是假也好我都無所謂..車都買了何必計較這區區兩千元試問...有誰買車還會自掏腰包給業務員摳摳反正我也沒差....總之就是"售後服務""售後服務""售後服務""售後服務"