XBOX金會員續約要小心.

玩遊戲這麼久了,
我個人很少發所謂的抱怨文,
然而這次真的是滿驚訝的,
因為沒想到這麼大的公司,
竟然會有這麼糟糕的系統.

事情是這樣發生的...
去年很高興的加入了360的行列,
想當然一定是支持正版,並且辦了金會員.
然而由於本人後來太過於沉迷於玩某個網路遊戲,
導致信用卡一個月就給他刷了5-6萬,
於是乎在痛定思痛下,
決定將信用卡全部停掉,
以免自己又不小心亂花錢....
(以上是前言.............以上是前言................)

只是這個簡單的動作(當然要將信用卡停掉還真的後續會有許多的不便利).
XBOX的金會員後續要處理的方式可以變得非常的麻煩.
原先我想說只要在金會員時間到期前,去刪除信用卡資料就好.
很可惜"他不能刪除".
是的,您的信用卡資料只要登錄上去,用你的主機是不能刪除的.
只能編輯或是"新增".

所以我很直覺的想說,
那等到期時,他們沒辦法扣款時,應該就會直接變成銀會員吧.
或者至少也會發個信通知吧.
很抱歉,這種一般的常識對於XBOX是不適用的.

因為他們的處理方式竟然是直接將"帳號"鎖死.

OK.OK.
那既然如此,我就找客服處理總可以吧.
找到了XBOX的免費服務專線,
並且在聽完了前面一大堆的選項後,
終於跟客服人員聯絡上.
(還好是免費的,不然光前面的那些選項等你聽完選完大概就超過 5分鐘).
在敘述完我的遭遇後.
客服人員告知.....
很抱歉.由於您的帳號已經被系統自動鎖

死,因此您必須要先繳費或是新增信用卡,

將費用繳完後,我們會再辦理退費給您,但

是"產生的手續費或其他的費用"我們沒辦

法處理.

說真的,
首先金會員都是先扣款再享受,
既然我沒有去侵占到任何金會員的時間,
為什麼會是將帳號鎖定?

第二點:
我已經沒有使用任何信用卡了,
所以這個金會員依照客服人員說的,
不久之後將會因為"沒繳費"而自動消滅.
而不是自動變回銀會員.
在這個年代了,竟然還有這種莫名其妙的設定.

第三點:
客服人員說"或許您可以先跟朋友借張信用卡".
鬼哩,
不是借不借的到的問題,
而是借這種東西除了容易產生問題之外,
他資料還不能刪除,
那我是不是非要再去新辦一張信用卡才能把朋友的信用卡資料刪除.

說真的,
這樣的服務方式不應該發生在以電腦系統起家的微軟身上.
因為這擺明了就是不重視客戶服務的品質.
我已經考慮過了,
雖然我已經跟小賣店買了三個月的金會員,
但是我原本的帳號大概是要不回來了,
這三個月的金會員我應該會灌到我的JP帳號裡.
至於朋友跟成就,
因為帳號鎖定,也只能付諸流水.
提供這個訊息給大家參考.
希望可以幫助到後續的一些朋友,

(當然最好可以請大家多轉貼讓XBOX可以多重視客戶的感受,而不是只想要藉由一些亂七八糟不合時宜的繁雜手續來吃客戶)

XBOX帳號: LUEBIRD

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