(台灣地區可直接送台北光華 WD 服務處, 本篇僅供參考) [教學] WD 硬碟申請 RMA 流程

tenz9596

11009分

401樓

tenz9596

個人積分：11009分

文章編號：35589741

bob0123 wrote:
紙箱隨便你用，不用去...(恕刪)

請問郵局寄送嗎?

wenwenwen

131分

402樓

wenwenwen

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文章編號：35590657

手頭的 13 顆 WD硬碟，繼上次送修 6 顆回來後，現在又壞了 4 顆。要再來 RMA 了。

不想唸物理了...

b0997

0分

403樓

b0997

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文章編號：35707522

不會吧! WD 硬碟故障率竟然這麼高啊!

恐怖喔

junpq2001

49分

404樓

junpq2001

個人積分：49分

文章編號：36167613

最近還有人RMA WD硬碟嗎?

WD的網頁有做一些修改了.剛剛RMA一顆320G一直出現先註冊產品才能繼續申請RMA碼

只好把2年前的硬碟在今天註冊.才申請到RMA碼

wenwenwen

131分

405樓

wenwenwen

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文章編號：36206530

是的, 現在要先註冊才能 RMA 呢
不知道這樣會不會造成硬碟轉手的困難。

不想唸物理了...

linjazz007lin

15分

406樓

linjazz007lin

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文章編號：38356522

嘿壓 , 要註冊

而且 , 雖然有中文頁面 , 但是還是都要音譯的英文填寫 , 不要像我試了15分鐘還在打中文 Orz

另外 , WD要我寄送的維修地是馬來西亞 , 不是新加坡了

WD新版頁面看起來有中文似乎很簡單 , 但是點進去後卻感覺像迷宮 , 大概我智商沒到那個層級吧 .... orz

wenwenwen wrote:
是的, 現在要先註冊才能 RMA 呢
不知道這樣會不會造成硬碟轉手的困難。

eno03

5245分

407樓

eno03

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文章編號：38429113

昨天也照著流程第一次來作WD的RMA(之前作過日立的)
但遇到一件怪事,
猜想這次RMA可能會失敗被退件,
也作好心理準備了...

昨天上WD註冊完,硬碟也註冊完後
找到這個Warranty Services網頁
Return Material Authorization (RMA) Pre-Mailer
列印出來的資料都是寄往馬來西亞,
就是有條碼那張~

但沒時間去郵局寄,只先把資料列印好,
而今天包好了也去郵局寄完了.

回來後想點一下status看看(我知道不可能這麼快有更新),
猛然發現一件事

(RMA) Pre-Mailer網頁列出的地址從馬來西亞變成新加坡!!!

而且有貌似正妹的收件者

:
Angie Ng / Judy Ng

RMA #8392XXXX
Expires: 11 October 2012
Flextronics Manufacturing(S) Pte Ltd
o/b Western Digital Corporation
No 6 Changi North Way,
# 01-02, APC DistriHub
Singapore 498795.
Attn: Angie Ng / Judy Ng

只是想建議大家最好當天作RMA資料印出後,
可以的話就當天寄,
WD隔一天寄送地址就會大轉變...

linjazz007lin

15分

408樓

linjazz007lin

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文章編號：38449204

寄件時間：2012/09/10 (星期一) 12:47
Kindly take note you are able to look for our distributor as below to do the replacement

剛剛收E-mail , WD說我可以去跟捷元洽詢替換品 , 阿是怎樣~~@@"~~已經寄出去了阿 ( 過保前一個月 ) , 星期天申請RMA , 星期一下午寄 , 只能說命運捉弄 , 申請RMA過程WD也沒訊息跳出來說有E-mail給我 , 之前RMA也沒有E-mail , WD還要我填個意見表 , 要開罵嗎 ? 中文網頁不能打中文 , 改的版好像是迷宮

tenz9596

11009分

409樓

tenz9596

個人積分：11009分

文章編號：38449549

linjazz007lin wrote:
寄件時間：2012/...(恕刪)

那直接打給大陸客服XD

台灣電話也到那......(我有打過~還可以!)

可能WD有確認後~打回台灣捷元，確認可以換!

省運費~由台灣那發包XD

反正送去回來都是換顆硬碟~應該沒差~提早拿

不知道你算個案~還是~阿災!

賤狗的窩 [Sheng]

763分

樓主

賤狗的窩 [Sheng]

個人積分：763分

文章編號：38536502

tenz9596 wrote:
可能WD有確認後~打回台灣捷元，確認可以換!
省運費~由台灣那發包XD
反正送去回來都是換顆硬碟~應該沒差~提早拿
不知道你算個案~還是~阿災!

如果是這樣的話, 對消費者和 WD 兩邊都好

不用再花貴貴的國際運費寄來寄去

統一由捷元免費 (?) 更換硬碟

捷元再一次把所有要 RMA 的硬碟寄回 WD 原廠

大概是 Seagate 的做法 (送聯強或原價屋換貨), 也讓 WD 想要跟進吧

這是簽名檔

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