,目標是S牌的7K320,但是經過一兩天的考慮後,超出預算買不下手...
......但是心中黑色的惡魔一直慫恿我,日日夜夜糾纏著我
....經過兩天的煎熬,好不容易被他說服,再上去要去給他敗下去的時候,已售完啦.....
大約一個星期吧,不死心的我天天持續查詢P購的動態...終於在7/28時看到了他的存在,手像是加裝了Turbo馬上給他買下去,深怕又要遺憾了!!
購買程序完成後順便看看他的說明,說7天內會將商品送達,估算大概8/3到貨吧,好...不囉唆,去找個喜歡的外接盒將原本電腦上的S牌5K160拿來做隨身碟,在週末假日去人擠人的新光華買好了外接盒,等待8/3號的到來!!
其中按耐不住期待的心情,每天不時著上P購看狀態....[完成付款]....[完成付款]....[完成付款]....怎麼到了8/3還是完成付款啊..!!!
想說....應該是明天了吧...一個明天....兩個明天.......是不是要像鑽石機一樣,無止境的明天啊...
於是忍不住去P購的問與答....得到的回應是制式說法....
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非常抱歉，經與特約廠商進一步確認，您所訂購的商品因原廠供貨不足，故無法及時為您送達，目前正在為您進一步瞭解到貨時間，若時間上造成您的困擾，還需請確認是否同意先辦理退訂。
還需請您協助確認是否同意辦理退貨退款手續，如您同意還需請您2天內來信告知，將會儘快為您辦理相關手續。
如您要自行辦理退貨退款事宜，敬請您至本站「顧客中心」，填寫【申請退訂】，我們將在您申請的三-五個工作天內儘速完成退款手續。
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啥...等到7天到貨的最後一天,竟然得到這樣的官方說法,供貨不足....
如果一個商品要上架時,應該是會填寫數量吧,怎麼會網站上有現貨,等待七天後竟然是沒貨了...
隔天,不死心的我就去申訴了....得到的說法是
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親愛的客戶您好~
客服中心已向廠商查詢出貨的進度
接獲廠商表示目前該商品已缺貨中
亦請廠商向同業詢問調貨未果
剛接獲廠商回覆目前確實已無法調貨了
想請問您~
除此商品外是否有第二選擇
能否請您上網看看其他商品
真的非常抱歉造成您的困擾.....
請問是否可由客服中心向廠商申請退訂退款呢
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反正他的意思就是...廠商說沒貨就叫你退貨,要不然就去買別的啦....
反正你只是個小小的消費者,沒貨,你就辦退貨吧.....
今天如果網站上面是顯示沒貨,我買不到也不會怎麼樣....因為自己的手腳慢....
可是明明上面到貨了,結果經歷過七天的煎熬等待後,竟然得到這樣的答案,頓時間我心裡面的想法是....
a.最近是電腦展,是否廠商因為電腦展將商品直接拿去銷售,而罔顧網購消費者之訂單?
b.P購網站之系統是否有嚴重的缺失!數量已不足仍繼續銷售,顧客已經刷卡付費,但過了一星期後再請客戶退貨,三至五日後退款,其中該公司是否能得取相關利息收益???
如果今天換做是各位大大的話,請問大家的想法....?????
<我只是個想紓發不爽及無奈情緒的消費者,並不是要找人筆戰,若有引起大家的反感請告知,小弟將自行刪除,感恩>
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8/7最新狀態更新
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經過各位大大的指導,在與P購客服人員周旋後,隔天中午前就收到商品啦!!
貨到後還接到確認電話,客服人員很親切的賠不是,並提到說會贈送小禮物....應該要等到鑑賞期後才會送來吧!!
其實本人的目的並不是要他優惠或是小禮物,主要還是想維護消費者的權益,既然沒有貨品就應該主動告知客戶換貨或是退貨,而不是要撐到最後由客戶主動詢問時才告知!
網購中間等待的過程相信大家都有經驗,每當門鈴響起都會有歇斯底里飛去開門的衝動,但是期待越大...失望也越深..!!
雖然此次網購風波已圓滿解決,不過給我一個經驗是...會吵的小孩有糖吃...!!
希望各位大大都能順利購物,不要像我一樣的經驗才好!!
