唉...關於鈦宇代理的HIS 送修流程實在令人無言..((抱怨...

我"去年"12月09日送修一張 HIS 4830 GDDR3 顯示卡 從欣亞得知該商品為鈦宇代理..

當然欣亞的人員也有告知我鈦宇送修"真"的很久,尤其又卡在年終盤點跟元旦,極有可能

會將近一個月的時間才送回,畢竟是幫客戶送修,我也只能欣然接受

然而..這是惡夢的開始

2011年12月21 我打了通電話到欣亞,告知他們我的客戶急需使用電腦,請他們幫我催件
2011年12月29 我又打了通電話到欣亞,再次強調急需使用,我需要知道交期

但沒下文...

2012年1月11日 我發現我要的交期始終沒有答案,我只好親自到欣亞詢問,我並不想為難
人員,只是一再的告知我的客戶真的很急用

當下欣亞工程師就借了一張顯示卡給我,請我先拿去給客戶使用,我很感謝他的舉動,只是

我送修的4830依然沒下落,我不知道欣亞工程部所標榜的超快速是甚麼意思?就目前這件事來看可能被代理商弄得有點諷刺...但貴公司的立即知,問了也完全沒下落..


2012年2月2日 我等了一個月差幾天就兩個月,依然沒下落 ((我請他們幫忙催件...

2012年2月22日 我等了兩個月半,依然沒下落 ((我請他們幫忙催件...

2012年2月23日 欣亞工程師打來告知,廠商表示要等到3月份才能送回

我聽到心就冷了..當下我就詢問,要怎麼補賞我這段時間的保固?工程師說會幫我詢問

雖然工程師很熱心,他也告知他們總部沒給他交期他也沒辦法正確給我答案,這我可以理解

只是之後這段時間到3月初完完全全沒下文...((都跑去過228了?

正當我有心理準備我的顯示卡打算在鈦宇那過端午的同時,3月2日,我收到來至欣亞的維修品

還修通知 ...

廠商的補償方式是直接更換 XFX 4850 顯示卡,但沒提到保固,這就算了,畢竟已經升級了

,只是...我萬萬沒想到的是,他換得XFX良品風扇有嚴重的灰塵(至少也整理一下)

感覺像是測試使用的,有些微氧化的跡象((那都還好))

問題是這張XFX 4850還是有問題..

我只要關機後,在開機就無法輸出畫面,公版的顯示卡風扇也轉得特別快..

原以為是我的硬體有問題,我隨即將電腦帶去給欣亞工程師協助檢測看看

我看著他把顯示卡裝到其他電腦上面,連測三個不同的平台,狀況都跟我一樣

所以,我這送修之旅...又這麼開始了,不知道這次會送修多久呢?((真的準備過端午了..

雖然這不能怪欣亞,但難道他們就沒有責任?看看他們工程部標榜的 超快速跟立即知...我只能汗顏..
(或許被代理商弄得....)

鈦宇代理......唉..

這張請工程師印給我的
唉...關於鈦宇代理的HIS 送修流程實在令人無言..((抱怨...


唉...關於鈦宇代理的HIS 送修流程實在令人無言..((抱怨...

唉...關於鈦宇代理的HIS 送修流程實在令人無言..((抱怨...

唉...關於鈦宇代理的HIS 送修流程實在令人無言..((抱怨...

唉...關於鈦宇代理的HIS 送修流程實在令人無言..((抱怨...

我看到風扇時有點慘不忍睹...但我想說清一清應該可以用...只是沒想到拿到的還是故障品..

是該說我帶賽嗎...?

0308補充:

看到各位這麼回覆,我了解到所有的經銷商只負責銷售,所以標題修改
鈦宇代理的可以線上填單報修

然後會請黑貓來跟你拿

之前有送修過一次SteelSeries的鍵盤

剛好碰上換代理換成鈦宇

送去的東西又被退回來

鍵盤內放張紙上寫

過保固不提供維修

好歹也回信還是回電報價一下要維修加收多少

連說都沒說就又退回來

感覺實在很差

不過物流部分做的還算OK

煉獄奎蛇 wrote:
鈦宇代理的可以線上填...(恕刪)


的確,據我所知...鈦宇針對過保的商品是直接退回的..不給修

我買他們代理的商品送修都是這樣..

物流上我倒是不知道,但他們的內部維修流程令人汗顏..

chinwu0407 wrote:
的確,據我所知......(恕刪)


他們家代理品牌的也不便宜

所以我現在買都盡量避開他們家代理的牌子買...
超誇張的
卡等了3個月我也會抓狂..
還修還有問題倒楣
所以買東西還是挑好點的廠商..除非廠商在你家附近三不五時543一下..

chinwu0407 wrote:
我"去年"12月09...(恕刪)


看完了 這應該不關欣亞的事吧 顆顆!!!
不過鈦宇也太扯了...

ggyy73712 wrote:
看完了 這應該不關欣...(恕刪)


版大應該精通犯罪心理學
只要加害人越多...反言之 被害人就越可憐摟

這根本就跟經銷商無關聯阿,欣亞幫你送修,那之後維修或者換貨處理都是鈦宇。

鈦宇那邊要弄多久,欣亞不會知道。

你一直催促欣亞也沒用,因為根本不是他做維修或者換貨處理給你的阿。

你要找的是鈦宇。
http://qhuahong.blogspot.com/
一分錢一分貨
當初買便宜HIS
代價就是等3個月...
哪邊買的都一樣~ 請做點功課挑代理商吧

看看哪些代理商代理的數量龐大~ 所以大家都愛選大廠~ 但無奈~ 不是大廠就OK~ 所以只能自求多福
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