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我家的37" viewsonic 電視買不到2年,看不到30次吧(不誇張,真的不到30次),
發生看5~10min 會自動暗下來,暗下來時,能隱約看到影像及聽到聲音,
電視休息一陣子又可以看了,然後馬上就暗下來了,自己推測應該是背光模組或線圈異常而已
於是
2008/3/12 報修
2008/3/14 工程師才來,看了看,只說無法判斷,明日會請貨運拉回去
過了兩天沒有任何電話和動靜,於是3/17打電話去催促
2008/3/18貨運終於來拉電視
2008/3/21 維修站通知是"面板"壞了,維修要很貴約20k~30k,也過保固了(面板保固一年,其餘保固3年)
於是反問維修站,不是只是背光模組或線圈異常而已嗎?對方回答:背光模組也算面板的一部分
好...沒關係 ,再找viewsonic 的0800客服
2008/3/22打電話到viewsonic 的0800,對方說嗯...大選可能找不到維修人員,並承諾會於週一(3/24),"主動"與
本人聯絡,還確認了手機號碼
2008/3/24 沒消沒息, 快五點多,再打電話到viewsonic 的0800,請教客服人員為什麼沒有回應,客服人員:對不起,我們沒有記錄喔,你有什麼需要服務的嗎?
再抱怨完,再留電話,這時又有我手機的電話了,(呃~不是沒記錄嗎??
) ,客服人員此時又承諾今天會和小弟"本人"聯絡,小弟再和客服強調請和小弟"本人"聯絡,客服答稱沒有問題.....晚上,下班才聽聞母親大人說,維修站晚上8. 9點打來說"面板壞了,報價18000...一整個服務態度就是無言到家了
,感覺對方根本是球員兼裁判,消費者只能一直被消費一台電視當初買6萬元,看30次,平均看一次2000元,比看電影還貴快十倍,到現在還不知道下一步怎麼辦....
對了~~我也住在新竹
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後續發展
ViewSonic的客服今天主動打電話來了, 表示願意給一個discount 並延長保固.並且承諾3天修好.總算是有拿出些誠意來Take care我家的電視了....希望能順順利利解決(雖然沒能免費)
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