Viewsonic 有夠爛！千萬不要買優派的產品！(嚴重抗議優派Viewsonic的售後維修品質！)

首先請各位看一下，Viewsonic網頁的中的售後服務流程：
http://www.viewsonic.com.tw/kbase/article.php?id=283

裡頭提到：
1.週一 ~ 週五 上午 11:00 以前完成報修程序，於當日下午或隔日完成到府維修服務。
2.週一 ~ 週四 下午 17:00以前完成報修程序，於次日完成到府維修服務。
3.週五 上午 11:00 以後完成報修程序，於次日或次週一完成到府服維修服務。
4.週六 09:00-21:00 此時間完成報修，將於次週一下午完成到府維修服務。

下面是我最近10天的經驗，到現在掛點的電視還在家裡，還沒來修好！

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2006/8月
買入Viewsonic N4060W 40吋液晶電視 (新竹市)
面板保固一年，整機保固三年。

2007/7/4 (三)
晚上看日劇看到一半，畫面突然黑掉，有聲音沒影像！昏倒！還不到一年！
當晚打電話到Viewsonic的0800電話，留言給客服，說明情況。

2007/7/5 (四)
早上約九點半接到Viewsonic客服小姐電話，表示受理此案件，
並說新竹的工程師當天會盡快跟我聯絡。
至此的感覺都還OK，但是到了晚上，都沒有接到來電。

2007/7/6 (五)
早上還是沒有接到來電，只好再打0800電話詢問；小姐回覆會請工程師盡快聯絡我。
到了下午三點，終於有工程師打來，跟我約傍晚的時間來家裡維修。
晚上七點來看了一下，說當場無法解決，需要申請視訊板/視訊盒料件。會再回覆我進度。

2007/7/9 (一)
下午打0800電話詢問客服，客服說不清楚進度，會再請工程師跟我聯絡。
當天沒有任何人再聯絡我。

2007/7/10 (二)
下午再打0800電話詢問客服，客服說已經看到料件申請，但何時會來不清楚。
會再請工程師跟我聯絡。當天沒有任何人再聯絡我。

2007/7/11 (三)
有點火大，已經一週了。下午再打0800電話詢問，客服回覆會highlight此案件，盡快處理。
可是當天之後，還是沒有任何人再聯絡我。

2007/7/12 (四)
老婆也火大了，換老婆下午打給0800抱怨，客服還是那一套回覆，會再請工程師聯絡我。
但還是沒人聯絡我，於是晚上再打一次電話抱怨，說為什麼這個維修案都沒有進度。
客服態度是還OK，但對於何時能來維修，還是很含糊帶過。
稍晚，終於有個男生打電話給我，說可不可以先拿一台備用電視讓我看，
讓他們把掛點的電視送回去維修。我回答：「當然可以！但為什麼過了一個多禮拜才這樣說？」
之後我再問：「那總可以快點拿電視來換吧！明天或後天！拜託！」
那男生回覆我他們會盡量。

半夜我寫了一封抗議信函到Viewsonic客服信箱。
我還說，我將會把這次不愉快經驗post在Mobile01等網站。
我想這樣他們應該會比較緊張一點，讓維修進度快一點！

2007/7/13 (五)
沒想到，到了我發文的現在，他們還是沒有聯絡我，也沒有回信給我。
很難想像，一家品牌這麼大的公司，維修服務的品質竟是如此低劣！

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到目前為止，進入第10天了，那台掛點的電視還在我家客廳，我還是依然沒有電視可以看。
我又不是住在深山裡，我住在新竹市區，可是一家品牌這麼大、售價又不低的公司，
對於這樣的維修案件，竟是如此被動、龜速、不理不睬！
對照上述Viewsonic官方網頁之售後維修條款，真是諷刺！

在此嚴重抗議Viewsonic的售後維修服務品質！
本文將繼續更新至液晶電視修好為止！

Viewsonic再沒有回應，本人將投書水果報紙跟數字週刊，並且投訴消保官！

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狀態更新：

2007/7/13 (五)
下午三點，一位男性打電話給我，跟我約晚上九點，會搬一台電視來跟我換。
雖然有了暫時替代方案，但各位別忘了，我的電視什麼時候修好，還沒著落啊！

2007/7/13 (五)
晚上九點多，經過我的催促，終於有兩位先生搬了一台37吋液晶電視來跟我換。
暫時有了替代方案，但我的電視何時可以修好？我不知道。
看來Viewsonic都是外包給東元，可能是因為這樣，效率比較差。
可是我當初付的價錢，比東元液晶電視還貴耶！

2007/7/17(二)
現在晚上10點，從借我37吋電視之後，到現在都沒有回應我任何消息。
我還是不知道我的40吋液晶是哪裡壞了，什麼時候會修好。
明天就滿兩個禮拜囉...
我倒要看看，Viewsonic能拖到什麼時候...

2007/7/28 (六)
已經超過三個禮拜了。從上次來換替代電視到現在，已經超過兩個禮拜！
這中間，完全沒有任何聯絡，告訴我維修進度如何！
這家公司厲害吧！這種服務品質，還可以繼續賣電視喔！