[更正標題]關於螢幕維修流程一問…

是這樣的，小弟有一台螢幕因沒有畫面而送修~
我送回當初買的門市，表示請他們代為送修。
一位門市人員告訴我，螢幕有過電沒畫面，可能是背光模組壞了，大約要2千跑不掉。
我心想：光憑你門市人員告訴我的內容，我不可能就這樣相信吧？！
於是我向他表示我希望先請他們代為送修，由工程師檢測後跟我聯絡，告訴我真正壞掉的地方是哪裡，並且跟我報價，讓我決定要不要修。
門市人員表示要運費含檢測費200，我說好，錢也付了。

結果今天卻打來跟我說已經修好了，金額是1千5。
當下我傻住，這跟我當初說的還有我的認知上有很大的差別!!!!
說好的先報價詢問修不修呢？？？
對方(門市人員)跟我說，如果客戶說要送就代表是同意要修。
這時我有點火了，我沒理由聽信你門市人員隨便跟我說哪裡壞了並附上價錢，然後就代表我相信、同意你的說法並要修。
但對方堅持他們的流程就是這樣。

想請問各位，正常的維修、送修流程是與我的理解、經驗有落差嗎？
怎麼會是我聽信了門市人員的判斷之後就決定我要修？
不是應該由更專業的工程師來告訴我報價及哪部分的零件壞了嗎？
是我對於東西送修的流程誤解了嗎？還是說對方店家的做法就不該是這樣？

請大家跟小弟指正一下，萬分感激!!!