被全家Famiport氣炸

這幾天剛好朋友要寄東西給我，想說famiport店到店只要50元

跟朋友討論了幾種寄送方式，最後就決定使用famiport

2009/9/16(三)晚上，朋友去全家寄件。

我於2009/9/17(四)~18(五)都有去取件的全家詢問，我的貨品是否已到店

由於一直沒有收到取件訊息，一直都有去收件店詢問。

收件店表示9/18(五)下午如果沒有到貨，可能就要到9/19(六)零晨才會到。

今天，9/19(六)又去收件店詢問是否到店，結果還是沒到。

我們就詢問店家，為什麼從物品的寄送時間會這麼長(星期三到星期六)，是不是弄不見了。

但是，收件店也沒有辦法幫我們解決，也無法解釋為什麼。

所以，寄件人今天(9/19)急忙去詢問寄件店詢問，結果，我們寄送的物品還在店裡，根本就還沒有寄出去。

!!!!!!!!

這，真的太扯了啦.....星期三寄，星期六東西還在店裡.....

真的，不清楚全家的物流配送發生了什麼問題，為什麼星期三寄件，星期六物品還在原店面

我已經跟全家的客服聯絡了，但因為今天為非上班日，無人可即時回覆

現在 ，也不知道怎麼辦，整個就快氣炸了!
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剛剛全家的人有跟我聯絡了，他們表示已經用宅配寄出，我明天就能收到。

由於我堅持要有主管來跟我解釋為什麼星期三寄件的貨物，星期六還在門市。

寄件店的店長表示，是大夜班的工讀生忘了把貨物交給貨運。

現在，他們正在調錄影帶出來看，看這三天到底發生了什麼事。

但，他們的主管表示，現在全家的配送都是電腦控管，不知道為什麼會發生這件事，他們也很吃驚~

至於我為什麼會覺得全家物流有問題，是在於：

寄送品在寄送時，都有貨物編號了。

那在集中至物流中心時，應該就要立即發現有貨物漏收了。

但是，都到星期六，物流中心不但沒反應，還要消費者自己去發現自己的貨物未寄出。

我覺得，這是很嚴重的疏失....

我也跟他們的經理表示，這樣!誰以後還敢寄famiport!

不過，全家的經理很有誠意解決上述的問題。

我想，等我確認收到貨品後，要回我的寄送費用，就好了。