想說今年正好要帶老婆去歐洲玩一趟,
加上之前像個火山孝子似的拼命累積的新航里程數快要過期
就趕緊趁這次新航機位不算貴,來搭個新航並升等到商務艙好好享受看看
2/28大夥在家放假的早上,我努力又努力的總算是訂到了想要的航班
滿腦子就幻想著牽著老婆與LEICA往左走向商務艙的畫面
誰知道 .......
今天早上跟新航確認昨天訂位結果時問了一下座艙升等的事
電話那頭冷冷的告訴我..."你訂的位子不能座艙升等喔....."
什麼....."你們的促銷網頁上諸多限制條文裡面,沒有一條寫到不能升等啊"
"喔,我們寫了不能累積里程,那是一樣的意思"
我心裡想 ... "Oh...這樣也可以說一樣的意思,中文是這樣解釋的,這隱喻也太深澳吧"
跟電話那頭的服務人員吵了將近一個鐘頭後
得到的回覆是
"是你自己沒有弄懂不能累積里程背後的涵義" ....幹嘛不明白說不能在促銷網頁???
"是你自己沒有弄清楚座艙升等的詳細規定" ... 要先知道訂的艙等才有可能知道自己有沒有不小心違反他們訂的規定
"是你自己沒有先看清楚所訂位子的艙等" ...要直到刷卡前一刻,才能在另一個要額外點進去的頁面裡看到艙等的訊息
反正他們促銷網頁寫了一堆規定,這個沒寫到的,他也覺得顧客要自己記清楚所有其他規定
反正他也覺得顧客自己訂位前沒有自己弄清楚幾十條規定,是顧客自己的錯
反正要就去,不然你退票,退票每人罰5000
真的是還沒出發,就被新航搞的一肚子火了
我想再也不搭新航了,也再也不去傻傻的累積那沒用的里程數了
如果是你們,你們怎麼處理???
