我在2010/09購買永家興代理商代理的美樂雙邊電動擠乳器[美樂背包機]; 買了一年四個月將近九千元的機器壞掉送修得到的結果是來回運費要自付 且瑞士原廠不提供零件無法修理 當初在購買時並沒有提醒消費者過保固完全無法修理 等於買的機器只能使用一年 我想代理商的責任應該不只是這樣而已 可以有很大進步的空間 今天有接到服務小姐電話 說他已呈報上去 過年前會給我回覆 到時再跟各位媽媽們報告後續發展
2012/01/18
服務小姐來電 確認此機型不再生產 請大家不要再買架上的美樂PIS 他們應該全面回收 並召回保固內的PIS 待續..
有興趣看細節的媽媽們請繼續:
我在2010/09購買美樂雙邊電動擠乳器[美樂背包機]
使用到2011/05後因小孩不喝母奶了 就把擠乳器借給嫂嫂
姪女 2011/09出生使用至上星期2012/01就突然壞掉
因此送修 送修時代理商要求自付運費三百元 並要有保證書 一切備妥寄送過去 卻來電說背包機在原廠已調不到零件 要我們再自費三百元把機器寄回來 我跟修理廠說雖過保固一年 但一個近九千元的東西我願意自付修理費 因為有計畫生第二胎要繼續使用 修理廠先生說他已盡了責任 沒有零件找他沒用 請自行和總公司聯絡
只好再打給總公司 服務小姐先問是不是購買超過一年 我說過保固願意自費修理費用 小姐與修理廠先生說法一致 我一樣跟他說這種結果我無法接受 小姐說會呈報上去 再跟我回復 今天有接到小姐電話說過年前會告訴我公司主管的回應 若有後續我會繼續跟各位媽媽們報告 分享這個發生在我身上的教訓 希望各位媽媽買背包機時要再三考慮
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有些東西我們認為可以使用很久很久,應該傳承使用..但對廠商而言..那些東西全都是消耗品..
他們只服務一年內的商品..超過一年..小孩也大了,不太需要那項商品..就不需要去維修它了..
等有另一個小孩時..再買全新品使用..這就是廠商的想法..不然東西一直用不壞..一直有得維修..那他們製造出來的新產品要賣給誰呀..
我遇過的是..遊戲床只是彈簧彈性疲乏..但原廠回覆目前不提供維修.因為他們的遊戲床只進口全新品..沒有進口零件...我們倒楣的消費者只能自認倒楣了..
所以現在我買育兒用品都要三思過..售後服務很重要..不然就買便宜一點的..反正只用一二年而已..
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http://translate.google.com/translate?hl=zh-TW&langpair=en%7Czh-TW&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Warranty
意思是說保固/保修(warranty)期限內廠商有責任提供零件,替換或維修,也就是期限內廠商必須保證零件足夠備料,替換,或是能維修好。至於有費無費,則是另一回事,要看是有費保固或無償保固的細則。例如車子某個零件在保固期限內壞了,是可歸責消費者,人為的,但是因為在保固期,所以車商必須有零件備料,但是車主要付費,因為是人為的。
所以保固,保修是說保證有料或方法可以讓產品保持可以良好使用的狀態。先釐清
過保固,廠商就沒有備料的責任,付不付錢也是另一回事,只要過保固,廠商就是不用備料。這就是保固條款,所以為什麼消費者會要求越來越長的保固期限,就是希望產品壽命可以延長。
郵資,通常的確貨物運送都是消費者負擔的,除非有另外約定。尤其是過保固。車子壞在路邊,你覺得車廠就算在保固期內,會免費幫你拖回去修嗎?除非那是原先保固條款內就有的另外約定,例如Lexus,或你自己有保險提供的優惠。否則運送貨物所產生的郵資,的確是消費者自付。
如果對以上解釋有疑問,歡迎你洽詢消保官,或是你懂法律的朋友們。
上來取暖,有時候也是可以獲得知識的。
對不起,我認真了..希望有幫到你...所以..代理商...沒錯...
不過你的提醒也沒錯,因為提醒大家這產品保固短,備料少,的確可以納入考慮是否購買的重要因素。
PS.所以我跟他們用租的,壞了就換新的..沒有保固的問題,用醫療型那台,因為不知道母乳有多久..這也是他們建議我不要直接買,因為單價高(4萬多),不划算
我不是廠商代表啊..你真的可以問問消保官或是你懂法律的朋友..甚麼叫"保固期限"...畢竟他不是終身保固啊
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我想大大您是誤會了我的意思了 此篇絕非取暖文 是美樂PIS負評使用心得文 我不需要任何與我不相干的人給我認同 我也不著眼於保固期限 我只是要敬告各位辛苦擠奶的媽媽們 千萬不要跟我一樣 因為在網路上爬文只看到美樂PIS的良好使用文 沒有看到我這樣的例子 一年三個月就壞掉 並且不能修理 就省吃儉用買了這台貴松松的擠奶器 (小惡魔在古哥大神的名單裡總是前幾名 是我選擇此地為生平第一封心得文所在的原因 希望大家幫忙用力至頂)
另外我完全同意送修運費要自付 但耍人就是另一回事囉 事情是這樣的 擠奶器壞掉送修的第一時間就有告知要自費寄到原廠修理 並且原廠告知一定要檢附保證書 送到原廠 原廠馬上來電說此款機型早已完全無零件 無法修理 請自付郵資寄回 買的時候不說要停產就算了 修的時候還要再耍人一次是哪招? 這種服務品質讓人敬謝不敏 跟水貨賣家買 交易後大家互不往來 更經濟實惠
所以以大大舉車的例子來說應該是 車剛買超過保固期三個月 壞在路邊通知原廠 原廠幫忙拖吊回修理廠後 先收你一筆拖吊費 然後再轉頭告訴你 這車早已不生產無任何零件更換 請自費拖吊回你家! 這裡面還包含車行賣車給你時早已知道此款車要停產了? 買的時候不說要停產就算了 修的時候還要再耍人一次是哪招?
接下來是我對代理商的一點小小期待(畢竟代理商是服務業):
1. 當初: 機型即將停產 原廠與代理商不會不知道 他們有責任告知消費者 購買前請考慮此機型超過一年即無法維修 畢竟世界衛生組織建議母乳哺育最好是兩年
2. 現在: 他們應該要做的是 全面回收架上的PIS擠乳器 或者招回已售出並在保固期內的PIS
因為我向代理商問出 若目前PIS保固期內壞掉 會換一台全新FREESTYLE機型
跟關心這個事件的媽媽們報告這一個重要訊息 消費者絕對有知的權利 請大家告訴大家
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你好
錯問錯答 四百萬的車掛牌當天熄火 廠商不換新當然OK 但要修理! 不是丟給你一句"停產了" 要你拖到垃圾場
”機型即將停產“但不代表東西不能賣 我也認同 但要先告知停產! 我想這也是TOYOTA車總是賣的好的原因之一
購買前的停看聽很重要 資訊不透明使消費者被蒙在鼓裡 消費者的發聲是很重要的 不要妄自菲薄啊
我相信一定還有PIS機型在架上賣 代理商有沒有肩膀召回此機型 或請經銷商在消費者購買前了解到此機型的購買風險 才是我此篇發文的目的 請大家告訴大家 "目前PIS"保固期"內壞掉 會換一台全新FREESTYLE機型"
最後 我也給你一個贊 我總覺得台灣的消費者不是愛貪小便宜 就是太妄自菲薄 希望買賣雙方的道德水准都可以提升 創造一個更愉快的購物環境
Fiona3大 贊喔
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