多多少少能了解版主的心情
感謝板大的分享
PS.小弟最近也有遇到購車的不愉快經驗
只是.不是買L牌的
welcome77 wrote:
前幾天看到TVBS在...(恕刪)
welcome77 wrote:
好的業代~真的讓客戶感覺在天堂，
而不好的就會讓你進入痛苦的深淵~
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西方人重的是名譽。
似乎隨著商業化，善良的本性，
難道不敵[在商言商]的生意之道嗎?
從王永慶先生到許多知名的商人，
除了把良好的產品交予消費者，
他們更在意自己建立的品牌與信賴。
現代的社會，
相信不僅消費者憂心，商人更會擔心，
所以，才迫使須以法律來保障彼此的權益，
但是，若是任一方面過度的[優勢]，
相信兩造不會輕易簽訂契約，
畢竟至少要達到雙方認定的平衡。
如果日後沒有達到先前簽訂合約書的[平衡]，
就是有一方[違約]或說是[不履行約定]，
這道理人人懂，但此類的爭端依舊層出不窮，
換個角度想，如果筆者是公司方代表，
若公司政策的變更造成消費者的損失，
除了本身先行向公司反映外，還需要更多向公司要求。
若是公司置之不理，這不但對消費者無法交代，
更是陷自己於不義的境界，讓自己裡外不是人，
而就要反思這公司為什麼政策更改，卻沒有更完整的配套措施。
如果公司常常有這樣的政策改變(太多)，
除了補償消費者配備或是其他優惠，
就不意使消費者產生信賴的穩定度，
讓公司基層的業代總是要哈腰賠罪，
那筆者可能會考慮離開這公司，
畢竟，身為最基層，並不是要因應賠罪道歉，
而是針對產品的銷售以及服務，
當然如果並非經常性造成客戶的權益受損，
那麼筆者會在大型會議中提出意見與建議，
因為最重要的是要讓公司成長、業績好、賺大錢，
自己也可以在這個企業中能夠穩定成長(公司的遠景)。
所以，從這個案例，
除了再次凸顯筆者(消費者)在簽訂契約的疏忽，
也看到該公司的危機處理，以及對於消費者權益的態度。
與大家分享，但是，筆者不想回應似有挑釁之回覆文章，
因為這樣已失去焦點，請見諒。
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