購車糾紛處理建議（已被車商辦領牌）

購車糾紛求助

大家好，請教一下購車糾紛的處理…

前幾天去買了一台神A，原本都談好了，約也簽了，發生了一些狀況，想請大家看看怎麼處理比較好。

為釐清思緒，我把簽約的狀況以時間軸的方式表示。

一、到車廠簽約買車（這部份就不贅述了），有跟業務要求要選牌，也同意費用由廠商吸收，就付了一萬訂金。

二、上週某天業務打來說要收定金，說要直接來我家收70萬定金，而且要現金，我們覺得奇怪，沒有同意，後來是到廠商處繳。（繳70萬定金）

三、原本預定6月25交車，業務突然跟我們說，原廠的環景系統缺貨，要9月才可以給，我們沒辦法接受，錢都收了，現在才跟我們說沒貨，那我可不可以說我沒錢，車先給我，有點無言。

四、糾紛就行環景系統出現，原先說沒有，後來副所長出面，我們描述經過後，也有提到牌已經選了，副所長說會先暫停申請的程序，並說幫我們爭取，後來說有找到一台環景系統，可以準時6/25交車。

五、結果前幾天說，原廠的環景系統有問題，我們當然很不高興，當初業務都沒說到，談到最後所長出面，因家中長輩覺得交易過程不ok，要取約合約，把錢拿回來，所長也同意，所長說要去確認一下狀況，確認後跑下來說牌已經領了，我們覺得不可思議，當初副所長不是說協調過程會先停止領牌，結果又變這樣。

六、中間不爽的敘述就不說了，協調到最後所長說會自行吸收，還是退錢給我們。

七、今天去辦退款的手續，廠裡說，因為已經領牌，要我們先把車過戶給外面車商（願意收購的車廠），要我們簽一份文件，說這是程續，不然沒辦法退款，我們覺得有問題，還沒有簽。


抱歉，傷大家的眼，主要是第七點…請教大家，不知是否有人有類似的經驗，已被辦領牌，後來因為廠商的過失取消合約，要怎麼處理比較合適？

再次感謝大家撥空回應，謝謝


---------------------
6/25 10:33更新：
感謝大家的建議及說明，今天早上去找原廠談，大家給的建議非常有用
我今天表示要求：
一、我要簽正式的文件（今天是簽退訂申請書），上面要求全額退費（訂金1萬，定金70萬），不得收取手續費，並影印留存，也有錄音。
二、原先給我簽的是一張過戶代辦委託書，上面都是空白的，過戶的人是一個不認識的車行（個資保密，無法po網），請我們拿雙證件給他代辦，我直接拒絕了，並表明過戶的程序只能接受在原廠，經協調後，過戶給副所長。
三、錢的部份，我們要求都要經過原廠的公司帳號，不經過他人帳號，並要求要先收到錢，確認原廠帳號撥款入帳後，由我們本人協同原廠人員，到監理站過戶給副所長。


我們原本是上週六（6/22）去談的，今天請原廠提供辦理過戶證明，的確有過戶證明，日期是6/21。

如同大家所建議的，若爾後有人有類似狀況，建議要有白紙黑字，要錄音，另外錢的部份不要經過私人帳戶處理，所有撥款都由公司帳戶處理。

再認感謝大家，若有後續，會再補充報告~~~~~


----------------------------------------
6月30日上午10點11分更新
今天確認原廠的退款已經入帳，預計今天下午跟原廠約時間，
明天上午到監理站辦過戶
本來原廠是說證件給他們辦就好，但經過先前的狀況，還是自已跑一趟比較好

辦完過戶，應該就ok了吧？

感謝大家協助及提供意見，等明天過戶完應該就可以圓滿落幕了