IKEA Fixa 起子機 這款故障居然沒保固

在台中店買了起子機,每個月還充電一次甚至兩次,然後測試一下,用了10個月就無法使用,找售後服務客服居然說沒保固,網頁上寫可重複充電約500次,相當每兩周充電一次,可使用20年.找到客服主管那口氣真的不敢領教,發現IKEA居然沒有總管理處,撥了4通手機找網路銷售客服,希望電話錄音可以上傳信息改善問題.

建議IKEA
1.起子機應該不論價格款式都應該有保固期限,你可以看品質甚至價格來訂保固期,3個月,6個月,一年,都行. 而不是故障找售服才說這款沒保固.

2.在台灣目前有5家店,加上IKEA線上購物,請問你客訴找誰反映去? 最後你還是要消費者回到原購買店,你知道你分店人員的素質管理嗎?小事反而擴大了爭端. 搞得一肚子火的時候請問找誰? 應該成立總管理處了,尤其是在售後服務這區塊加強.

3.用手機打了4通電話,合計50多分鐘.費用都已經超過這起子機的價錢,客服說反映轉給台中店了,無非只是要你改善更好的環境跟條件.但是居然無人回電給你,這就超搞笑了. 希望你IKEA能查證改善.

4.強烈建議IKEA能把台灣的客服,尤其是客服主管派送到大陸交流,讓這些客服主管站第一線直接面對大陸消費者,讓環境的接觸更能體會工作的要素.


1.購買日期2017.7.25日


2.起子機我還是保護在原始盒子


3.背面


4.卸下時


5.IKEA 網站這款起子機說明


6.產品功能



7.我打給線上購物客服的4通電話紀錄


8.文字放大