買之前其實已經很猶豫，一直找網路上的評價，找開箱，看來看去就那幾個，想說就賭他一把
2/16 沒到，2/17 才到，不過忙，沒有馬上開箱
到了 2/19 拆封試用，果然，非常不符所需，於是馬上就放回紙箱，考慮他的未來
過兩天， 2/21，考慮清楚的狀況下，按下了退貨按鈕，PChome 也蠻快的，2/22 就來收走了
然後就是等等等
期間是228 連假，我不時登入去看退貨進度，有一天看到了這個
啥？退回商品異常？我確認商品都是好的，還小心翼翼使用，怎麼會異常？那只能等連假過後 PChome 聯繫看看了
3/1 PChome 稍來了一個簡訊，要我去我的信箱看信件跟圖片
可是我怎麼找都找不到信箱裡有跟此有關的 MAIL，連垃圾郵件也翻過，只好去電 PChome 問清楚
PChome的客服電話不是很好找，首頁沒有，要點首頁最下方的「聯絡我們」進去才有
3/1 17:12 進線客服，等了沒有很久，大概五六分鐘，終於有客服小姊姊接我電話
這個客服小姊姊還蠻 NICE，在我說明用意，清楚狀況後，立即通知廠商重新寄 E-mail，並允諾會回電給我
3/1 17:32 收到 PChome 回電
也同時間收到 E-mail 以及線上顧客中心回應
顧客中心回應：
E-mail 附件1:主體髒污.jpg
E-mail 附件2:外箱破損.jpg
這次通話的客服是一位謝小姐，客服謝小姐表示，因為外箱破損及主機髒污，此主機只能打入福利品銷售，並要求我賠償 1,260 元
通話期間我問了幾個問題
1. 外箱破損非我問題，我在寄出的時候是好的，客服回應會再詢問貨運，並請廠商分開報價
2. 1,260 賠償金報價如何計算，客服回應是廠商提供，我回應金額明顯不合理，客服謝小姐回覆如果我覺得不合理可向第三方尋求詢問
3. 主機髒污部分我表示從照片上看不出來，請客服謝小姐告知明顯位置，客服謝小姐表示是廠商圈起來提供照片的
4. 我方詢問網購拆機試用髒污難免，請明確指出髒污並提出合理報價，客服謝小姐立可從嘴裡說出「鑑賞期並不等同試用期」幾個字，我立即詢問謝小姐是代表 PChome 還是代表廠商？謝小姐說他代表的是 PChome，我立刻教育謝小姐消保法並沒有此種論述，謝小姐聽到後立即改口說他們網站都有寫，而且都是經過法務看過才寫上去的，我要是不接受可以向第三方申訴
5. 在一小段對答後，我方要求重新報價，並等待 PChome 回覆
截至今日，3/2 16:20 還沒收到 Pchome 回覆
想請教各位大大：
這樣的報價是否合理？
客服謝小姐立說的「鑑賞期並不等同試用期」是否合理？
拉拉雜雜寫了很多，望各位有經驗的大大不吝撥空回覆，謝謝
## 3/18 更新在 47 樓 ##
## 3/20 更新在 50 樓 ##
## 3/20 再更新，向消保會提出線上申訴，在 50 樓 ##
