前2天機車託運從岡山到台北
後來我爸爸去頜車
騎回家後向我抱怨說機車不好騎會偏
牽去給機車行看說是車輪有撞到
前2天我騎去寄車時機車還順的很(我太太騎也沒感覺到會偏)
當下很生氣馬上打電話去給正捷台北站的一個小姐申訴(小姐的態度其實還可以,標準流程的陳述)
小姐的回答請我拍照回傳一個信箱[email protected]
下面是我的照片(有圖有真相)

x捷機車託運…客服態度差
x捷機車託運…客服態度差
前輪偏斜(上面偏左,下面偏右)

隔天來電話了(我沒接到,後來回撥)
一個男的接的
詢問我的資料後
說他已經跟確認過了
照片也看過了
外觀看起來沒有撞傷
運送過程沒有撞到
而且我領車時沒跟他說車子有狀況
除非我能證明是他們造成的
否則別「誣告」

車子不是我去領的
我爸已經60歲了,這台車他幾年沒騎過了
最好是當場能跟你說是你們弄壞的
我最好在寄車前也把車子給拍照等著給你們撞壞再來索賠
外觀看不到損傷
就不是你們的問題
你們只負責運送車子
管他車子有沒有損傷…除非車主能證明
如果是這樣
是不是現場你可以推託你寄車時就已經有損傷
我差點就罵人

其實賠賞與否不是很重要
但這通電話感覺被污辱了
車子受損已經很不高興了
打客服電話還被兇回來
是我活該討罵
希望大家日後別像我一樣受氣了

ps 氣比較消了,略為調整文章。



landen906 wrote:
前2天機車託運從岡山...(恕刪)

託運最好運送前在他門口拍車身各部位照片

不然有問題很難究責


之前也是車子全車都新殼
寄到取車的地方
前板側板都刮傷
打去委婉的告訴客服狀況
態度也是比你還大聲
當然也不客氣的大聲回去
最後賠了一塊新的前板
但側板不太嚴重就讓車行補漆就算了
結果回去發現另一邊側板裂了一大塊.......嘖(牽走才反應他們就不理了


現在沒特別需要能不寄車就不寄了

landen906 wrote:
前2天機車託運從岡山...(恕刪)



台鐵包一包,還是比較好!!

之前我馬車剛牽要寄,車站隨便找一家

領車時也是車殼多處刮傷,連後照鏡斷了

車行竟然說烤漆廠在屏東,要不要烤隨你,

林杯好不容易南部寄到北部,你跟我說要再寄到屏東!

後照鏡也不賠!

這不是擺明呼嚨人嗎?



landen906 wrote:
前2天機車託運從岡山...(恕刪)


台灣的托運業者名聲響亮 特別是車站附近的 更是不簡單

可以說是 廣為人知的公開秘密

大大竟然敢將愛車交給他們負責 真是膽識過人

應該在交車之前就要有心理準備 只要還能見到車子就已經是值得席開百桌的喜事了

現在只是稍微撞到 可能三角台有歪 這種小事 何須上01 PO取暖呢?

自己摸摸鼻子 去車行修了就算了吧
托運本來就靠運氣了

運氣好只有小刮傷 運氣差壞得亂七八糟

公司只會說:"超過10年的老車不陪" "說我們弄壞的 拿證明出來阿"


我那台舊風光從換新殼到現在快兩年

車殼已經刮的亂七八糟

每次托運送到 我去領車的時候

看到車上又多了幾道新傷 心中只能想:還好車子有寄到 而且還能動


政府懶得管這一塊 小老百姓也沒辦法

不忍新愛車被傷到的話 只能自己騎或請人開貨車載了

PS.下次托運的時候 可以去看一下托運單上的條約

幾乎全部都是對業者有利
這種的業者才是真叫硬就是不賠你能拿我怎麼辦
全民踢爆的時代也只能請蘋果出馬了
哇~
我也這家寄車的


看看我發的文吧

這邊



某輪誌還介紹這家




今年我把車拖給台鐵拖運真的好多了....


加個包裝費70多就幫你包到好領車還有站務跟你確認車沒受傷

landen906 wrote:
在寄車前也把車子給拍照等著給你們撞壞再來索賠

這是很正常的步驟之一,你不做,只好自認倒楣了!
to yyyfu
感謝你的提醒
我想拍照應該也能讓促使業者更小心載運吧


to R將
如你所言
客服對我大小聲這一點讓我很難接受
如果客氣一點回答也許我就自己療傷
唉…


to lanewgo
台鐵應該是比較有責任感
有機會我會優先選擇了
謝謝


to lanewgo
真的是呼嚨人
小姐叫我把照片拍一拍寄回去
結果來電話很堅決的說無法理賠
還大小聲
這大概是雙重懲罰吧
先把你弄傷(弄傷車子)
再給你希望(小姐的處理其實態度還可以)
最後用力的在傷口上灑鹽(大小聲的客服真是強)


to 小憂鬱
大大說的是呀
我媽媽一直說算了,自己修一修就好了
別再去理那種人了
但是這種惡劣的業者,服務態度還是該分享給大家
我雖然不是第一個
但很希望我是最後一個受害者
不然,下一個消費者還希望有個取暖的地方
(我也看破了,叫我媽牽去修一修)


to bigshawn
「公司只會說:"超過10年的老車不陪" "說我們弄壞的 拿證明出來阿"」
「下次托運的時候 可以去看一下托運單上的條約幾乎全部都是對業者有利」
這2句話,說的真切呀!


to 令令就
你怎麼猜到了
我也想分享給蘋果說


to Mr.Jhan
看了你的文
真是替你難過
你的車的價值遠高於我
我真是小巫見大巫
給台鐵+1


to AX8578
我太倒楣了(最近真的壞事連環)



final
謝謝各位熱心回覆
我感覺好多了
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