而且每一通電話都是很認真的講,五分鐘,十分鐘都一直講
講到電話結束,事情處理完為止
而不是"不好意思,我現在有客戶,等一下回撥"
常常把我們全家人晾在一旁
最後還邊講電話邊介紹車子
真是有被氣到
雖然有可能會買二台
可是絕對不會向那個業務員買
但是那個營業所又離我家很近
是不是可以跟該所經理要求換一個業務員?
還是我該怎麼做比較好?
反正就是不想把業績給那個沒禮貌的業務員
--------------------------------------------------
我知道01上面會有各種不同意見
可是大家真的覺得已經有事先預約看車的我們
在看車過程中不斷被業務的各種電話晾在一旁
一家人大眼瞪小眼,不知這通電話,業務又要講多久的狀況
是很正常的嗎?
我們並沒說想買二台車有多尊貴
只是不想把業績給那個業務員而已
----------------------------------------------------
其實我們事前只有跟業務約定看車的日期,
至於幾點,看多久,都是業務自己提的,
我們覺得可以,也就照他的安排了,
因為知道納智捷的車賣得很好,業務也都很忙,可能也不差我們這一.二台車
所以我們看車很巴結,先預約,準時到,家裡會有意見的人也都找去
甚至於其他可能會想買車的人也約去
想說有什麼問題一次問完,一次回答完,誰想買車就可以下定
可是,倒是業務自己遲到,幫忙接待的同事也不知道他有約人(表示他沒交代)
過程中,碰撞測試的影片沒看,隔熱紙的展示櫃沒看,MPV第三排座椅的收納沒看,很多東西都沒講
有大大問我是哪個生活館,我不方便講,因為還是會去那邊買車,
況且"人情留一線,日後好相見"
萬一買車的時候交給我一台"檸檬車",或是趁機在小地方報個"老鼠冤",
那我們且不是很嘔?
也有大大建議打0800
可是我不想打,因為他可能是個不稱職.不認真.不用心的業務
但不是一個不誠實.態度惡劣的業務
我們不希望公司因此有什麼懲處
因為人家也有家庭與家人要養
讓他自己學習成長比較好
接電話的部分,其實不是二分法
不停接電話講電話就是好業務,會有這種想法的人,是無法在業務的領域成功的
就算做其他工作也會做不好
如果是客戶的緊急電話,如車子在高速公路突然故障等等,
其實可以把電話或是現場客人的其中之一
交給同事支援處理
如果是不緊急的電話,如詢問一些規格啦配備啦等等,過一會再回電,
大部分人應該也都可以接受
畢竟服務再好的業務,
再有心要接到每一通電話,想要線上馬上立即回覆
還是會有真的沒辦法接電話的時候,例如正在洗澡,或是身處沒訊號的地下室等等
況且那天他接的電話,聽起來並不是客戶
比較像是同事或廠商之類的
好像是在討論什麼東西怎麼做,或是什麼事情怎麼處理等等
感覺一點都不緊急,到後來還有點"煲電話粥"的感覺
