車主去納智捷服務廠裝電子後照鏡但納智捷服務廠裝錯導致車主事後使用故障然後納智捷服務廠就找鴻華先進的人員來查明原因結果是納智捷服務廠裝錯,所以判斷是人為因素(的確不是品質問題)人為因素是一開始安裝錯誤的納智捷服務廠還是事後使用的車主?(這答案很簡單吧)但是納智捷服務廠認為既然是人為因素就應該是車主該負責,所以要錢大意是這樣嗎?