前情題要:
小弟一直以來都是開國產車,Q30是人生中第一台進口車
雖然不是什麼幾百萬的車,但畢竟是靠自己努力得來的果
除了成就感以外,就是一點小小的虛榮心,因此打算記錄下來
也順便跟大家分享一下,讓也有考慮INFINITI的大大們參考一下
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交車到現在終於要回廠做第一次保養啦
原本1000公里左右要回廠,但剛好公司安排我出了一個全台巡迴的差…
途中在快到1000公里的時候,有想說要不要就近找間保養廠進去處理
但我想車子也不是紙糊的,一路也都是順開,應該是不會有問題啦!?
所以拖到1600多公里才回來保養

好天氣回來陪小老婆做保養,心情好啊~~~
Q30第一次回廠保養心得~

到了之後接待人員替我將車開進去後,就請我去休息室等工單確認
接著跟我說明這次保養會檢測及更換項目,確認沒有問題就會開時進行檢修
Q30第一次回廠保養心得~

但因為是第一次進廠保養,加上保養廠就在休息室外面,所以很好奇就跟去看看實際保養的情形
場地滿大的,採光不錯,重點是很乾淨!
Q30第一次回廠保養心得~

技師滿細心的,椅套、方向盤套、排檔頭套、地墊紙,包含引擎三面的護套
都上了之後才會開始施工,其實這也是我主要想看的地方
以前的車大部分在外廠保養,民間保養廠多數不會拘泥這些細節
Q30第一次回廠保養心得~

所以技師又大概在跟我說一次會檢測的項目後
我就放心把車交給他們進休息室休息啦!
(第一次看到Q30的底盤,跟之前的車長得完全不一樣啊XD)
Q30第一次回廠保養心得~

接待小姐拿來一份menu,除了coffee跟茶之外還有現做的點心可以吃
(現做點心有打動我,原諒我第一次進高級車的車主休息區,表現得很俗)
Q30第一次回廠保養心得~

跟接待小姐點完之後,她開始跟我介紹這個方塊
這個東西很酷,只要把方塊照著圖案擺放,她們就會知道客人的需求
好科技的玩意兒~
Q30第一次回廠保養心得~

解釋完之後,接待小姐就去準備我的食物啦
看到後面兩櫃哈根達斯了嗎~嘿嘿
(當初看車時才知道,原來哈根達斯不是Lexus才有XD)
Q30第一次回廠保養心得~

不得不說休息區氣氛不錯,挺高級的,也讓人十分放鬆
除了哈根達斯以外,其他提供的小點也都是名牌
再配上一杯咖啡,就能愜意的享受一個人的下午茶時間
Q30第一次回廠保養心得~

果然吃的開心時間也過得比較快
保養完之後車上發現跟看車時一樣附了一瓶Lurisia的水
上面寫是米其林三星主廚指定用水,不知道真的假的
總之就是讓人感覺高端霸氣上檔次啊XD
Q30第一次回廠保養心得~

最後附上Q30第一次回廠的工單,總金額4108元
說真的比我預想的金額低了不少!
Q30第一次回廠保養心得~

後記:
其實對小弟來說,最有感覺的就是他們的服務態度,相當有日本人的服務精神
即使我開的算是他們家的入門車款,服務一樣周到,對所有車主一視同仁
這跟以往回國產車原廠的服務形成強烈對比,所以印象特別深刻。
從一開到保養廠的接待,技師的解說、休息區的服務以及最後將車子交還給我
真的會讓人有賓至如歸的感覺。
大概很多人會笑我俗,豪華進口車服務本來就會比較好啊
但至少這次回廠的好經驗,讓我更確定自己沒有選錯車啦~
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看到底下有幾位大大對服務方塊感興趣
小弟補充一下:
像這樣,翻到加水面,就會顯示在所有服務人員配戴的手環上
當服務人員過來的時候,就會直接帶上車主要求的東西
節省來回詢問的時間,也讓車主能夠好好的休息
Q30第一次回廠保養心得~

文章關鍵字
桃園廠的後勤我也覺得還不錯

保養到現在都沒有刪過單,因為不刪也比之前的車還便宜..
cubonee wrote:
前情題要:小弟一直...(恕刪)

果然還是日系的服務比較好,真的不要以為豪華進口車的服務都很好
照樓主的文看起來,I牌的服務現在應該算數一數二的
INFINITI原廠服務真高級耶~
不是聽說總代理投了不少錢在改建展間跟服務廠嗎?
感覺真的有心要經營
我最近也要回去做一萬公里的保養。

前兩次保養服務都給我很貼心的感覺,維修區雖不大但明亮整齊。
在休息區時還曾看過其他女性車主點兩份哈根達斯!! 真的很充分利用廠家的服務。哈
還是很好奇那個方塊到底是怎樣,只要換方向就會知道也太酷
大平台 wrote:
還是很好奇那個方塊...(恕刪)


就像手機內的陀螺儀原理吧,六個方向擺放都有不同訊號
酷的是他會傳送到服務人員的手環上,顯示哪一桌客人有什麼需求
這樣沒事服務人員就不用在旁邊晃來晃去,客人不會被打擾的感覺真的挺高級
進場保養了2次,居然不知道有這樣的服務。
桃園廠的服務,我也是覺得一直都不錯~
那天回去也發現多了三明治,還蠻好吃的。
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