買 Apple 別忘記加買 Apple Care ~ (衷心建議)

親身經歷的故事
一個不小心寫了太長的廢話,請留點耐心看 ^^"~


台灣沒有 Apple Store 是人盡皆知的事實
所多的消費及保固糾紛也是因為台灣的經銷商結構所引起
很多的問題在台灣的經銷商是沒有辦法或者不願意幫你處理的
也就是因為這樣
所以我才建議各位買Apple別忘記加買Apple Care
以我自己的經驗來說
如果你買的是非桌上型的相關設備
有機會出國的話就直接帶出去給國外的Apple Store修
在這樣的狀態下你會得到意想不到的收穫
也更會明白Apple Care的價值

舉例來說
我兩年前買了一顆小白激凸鼠
大家都知道那一顆激凸處實在是小白鼠最大的罩門
因為他喜歡藏汙納垢
導致滾球無法作用
在我用了一年多之後它也出現了這樣的病症
拿去經銷商問但台灣的經銷商說過保無法處理
因為保固只有三個月
想想雖然也頗合理但是因為一顆蘋果鼠實在是不便宜
板上許多朋友也用了各種方法自行處理
可是我總不敢輕易嘗試
但有一次我剛好去加拿大旅居
一時興起想說拿去問問加拿大的Apple Store如何處理好了
結果店員拿進去試一試之後
出來二話不說直接拆一顆新滑鼠給我
傻眼~
啊台灣不是說過保不處理?

第二個故事就真的跟Apple Care比較密切相關了
一樣是兩年多前
我買了MacBook Pro 17"
但是一買來就發現螢幕的散光有一個小區塊不是很勻
其實不仔細看真的感覺不出來
只有在全黑時才會發現那麼一點點
所以也沒在意
去年拿去經銷商升級硬碟跟記憶體時順便問了一下散光的問題
不過經銷商說那是正常的
每一台都會有一點點不同
所以我也不以為意
但最近我又回到了澳洲旅居
不知道哪根經不對也不管工作多不多
忽然就想說拿去Apple Store問問看好了
結果因為沒預約又因為整個星期的預約都滿了
所以只能直接留機查看
靜候電話通知
於是英文不太好的我就直接在報修單上的故障原因簡單的填上"monitor"
就這麼一個單字而已
其他就真的什麼都沒填了
畢竟這故障原因以我的爛英文實在是不好形容

結果因為實在是等不及電話通知
所以隔天就直接去店裡再去問了一次
最後竟然得到要換螢幕的答案
嘿~阿台灣經銷商不是說那是正常的...
果然Apple Store店員跟我一龜毛才有辦法發現
只是要等個十天至兩星期
店員也無法給我確切的日期
想想反正有 Apple Care 換螢幕不用錢
而且新螢幕總比我這用了兩年多的舊螢幕好
況且離回台灣還有一個月的時間
平常也有國外朋友的蘋果電腦可以借
對工作應該影響不大所以就狠下心去等了

結果十天過了...沒好
兩星期過了還是沒好
一直到這一週我開始急了
因為我下星期就要回台灣
但是電腦還沒好
趕緊衝去Apple Store問個清楚
Apple Store店員請出了工程師跟我說明原因
原來是因為換了螢幕之後她們發現還有別的東西也壞了
因此現在電腦無法運作
所以還要再訂其他的零件
而妙的是...零件要從大陸寄過來
意思就是很抱歉...請你再等兩個星期再過來拿
這下真的糗了~
下星期我人都已經回台灣了我跟妳拿個鬼喔
但問題是我的電腦現在也無法運作
所以我帶一台沒辦法用的電腦回台灣也沒用呀
總不好再找經銷商維修一次吧
最妙的是工程師問我你們日本應該也有Apple Store吧
哇哩...我是台灣人啦 (算了,對外國人別計較那麼多)
結果她們一聽台灣就說...OH~台灣沒有Apple Store
是啊...這我也知道所以才拿來給妳們檢查呀
那怎麼辦?這下尷尬了...
等Apple Store修來不及
因為我並不打算再回來澳洲
但我已經等了兩週你還讓我帶一台原本可以用
現在卻不能用的機器回去那要你這Apple Store有啥用?

於是在大家都不知道怎麼辦的時候
我就開玩笑隨口說了一句
我看妳拿一台新的給我還比較快又省事
她們聽完也跟著笑了起來(心裡應該在OS你想的美喔~)
然後兩個工程師就叫我等一下
一起進去維修室不知道幹嘛
過了一會兒走出來
問我硬碟有沒有備份之後
請我再給她們兩天左右的時間
她們請示一下Apple Store的老闆要怎麼辦才好
然後再電話通知我

結果今天下午打電話通知我
請我把電源線帶去Apple Store我可以領機器了
這也真奇怪...領個機器為啥要帶電源線?
難道是電壓的問題??
不懂...反正可以領就趕快去看看她們是怎麼搞定的
結果工程師一走出維修室來...
我笑了...
因為雖然電腦沒打開但我知道那不是我電腦
畢竟兩年多前的機器長的跟現在新的機器不一樣

答案是...

她們給了我一台全新的 MacBook Pro 17"
我以為是整新品
結果不是...
工程師說這真的是全新的 MacBook Pro 17"
所以連新品的塑膠套跟封條都還在
她只是先幫我打開把資料全部都移轉過去新電腦而已 ( 揪甘心... )
所以她也把全部新電腦裡的配備都給了我
這也是為啥要我把電源線帶來的原因
因為我有新的了
所以舊的要給她們
而且她看我的舊電源接頭是台灣款的跟澳洲不一樣
就把舊接頭也還給我叫我帶回去用
第一次使用 Apple Care 維修
結果用了兩年多連Apple Care 都快過保的老 MacBook Pro 17"
換回一台全新架上的 MacBook Pro 17"
整個也太爽了吧...連作夢都會笑^^
畢竟這一台要價近十萬呀....
唯一的缺點是...鍵盤沒注音
國外只有ABC
所以往後打字我都要像這一篇文章一樣靠感覺打了...

以上就是我的故事分享
雖然我的故事有點運氣的成分在
但是就像我同學講的
有了Apple Care保固
三年內隨便壞個東西換一下
一切就值得了...

簡單來說就是"台灣不修國外修""阿婆有拜有保佑"

Sorry~
我是個喜歡廢話的人...所以不小心把故事寫很長...真是抱歉^^"