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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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xkopvz

41分

樓主

xkopvz

個人積分：41分

文章編號：51057487

華碩主機板售後服務也太鳥了吧

小弟本身是一個小小公司的小小MIS
今天有一個電腦故障
檢測後發現是主機板電系問題
查一查是華碩的還在保固內
想當然就是直接送保修

電話打過去 0800.. 竟然是大陸客服
那也算了無所謂
重點是回答很制式 (有點浪費時間)
一點都不彈性加上溝通上面也會有些許的落差
種種因素我打了兩次 ... 然後溝通根本不良
我之前學校也有認識大陸的交換學生
但也沒有像這電話客服一樣無言....

為了一個到府送修
電話講了快10分鐘
講完還有滿意度詢問..
其他家保修也沒這麼麻煩...
總之下次是不會考慮華碩主機板了

華碩主機板售後服務也太鳥了吧

2014-07-11 15:06 #1

文章關鍵字

華碩主機板售後服務

hkw163

1111分

2樓

hkw163

個人積分：1111分

文章編號：51058240

直接送皇家比較實際
那個客服...你得先克服他的口音
以及雞同鴨講的拖字訣~

WenLing12212

0分

3樓

WenLing12212

個人積分：0分

文章編號：51058309

xkopvz wrote:
小弟本身是一個小小公...(恕刪)

......大陸客服
難道是返修率太高所以轉到大陸嗎XDD
(還是台灣完全沒有設客服中心?

希望大廠能趕快解決
近期可能也不太敢推薦朋友了

hsiang11

43分

4樓

hsiang11

個人積分：43分

文章編號：51059031

華碩到府收送最大的問題
都不會打給報修人
測一下沒問題又寄回來
有時候都白寄的

79993572

651分

5樓

79993572

個人積分：651分

文章編號：51061353

WenLing12212 wrote:
......大陸客服...(恕刪)

華碩沒有台灣客服，連寫EMAIL過去罵人都是大陸電話客服那邊的在處理
前2個月打好幾通叫修&EMAIL

C.DONG

701分

6樓

C.DONG

個人積分：701分

文章編號：51065695

快遞收件複雜化?na...皇家吧!要翻桌的話...

xkopvz wrote:
小弟本身是一個小小公...(恕刪)

wei6233

183分

7樓

wei6233

個人積分：183分

文章編號：51068123

我覺得就連親自跑皇家也不一定有用，那邊現場也沒有技術人員，講白了就只是負責收件和轉達問題而已，運氣不好的話光是要讓客服了解問題就得花費好一番功夫，更不用說請他們把訊息正確傳達到工程部門…

電話和電子郵件的中國客服懶得講了，與其說是尋求協助還不如說是在訓練自己的忍耐能力…

lengyan

156分

8樓

lengyan

個人積分：156分

文章編號：51068588

華碩0800客服很需要加強不懂得根本占大多數我曾經到府收送修ROG主板處理結果算滿意

nissan0

2分

9樓

nissan0

個人積分：2分

文章編號：51068972

一間外移的國產企業，應該叫大陸企業才對，要華碩幫你檢測或打克服解決問題，不如靠你的眼睛跟雙手
，上上網找打案吧!
幫朋友組一年的華碩主機板，重製BIOS看完說明書後不是很懂，打電話給客服後來轉給大陸工程師，解釋比我看得還不懂，雞同鴨講，要跟大陸客服問問題，請先背背"大陸用語"或看看"現代大陸劇"
最後還是靠我的雙手上網解決，之後全換技嘉，聲音甜美女工程師，送件維修BIOS刷壞，3天完成，重點沒什麼人排隊，不是東西問題少就是沒人買，客服電話也好打，希望大家別買，不然又要轉到大陸去降低成本，拜託拜託!