自上週4/2去過3C賣場詢問後...為了能儘快查個水落石出...
4/3上午9點又再打給原廠客服...並表明來意...
這次的客服相較於第一次的客服小姐明顯態度好了許多...
也不再一直跟小弟玩文字遊戲...
於是乎在問清楚之後...特地請了半天假驅車前往原廠...
(原因是只有原廠有人能當下作主給個答覆)
到了原廠之後~負責檢測的工程師特地搬了台NB出來當面進行檢測...
果不其然木馬小兄弟又現身了~
確認後接下來就是一段時間的等待...
沒多久...出現了三位應該是該產品的相關負責人員...
在詢問過整個前因後果後...原廠人員也表明...
該批貨是去年11月出貨給3C賣場的...
以下回顧一下幾個關鍵時間點：
●木馬產生的時間：2008/1/2
●貨到3C賣場門市的時間：2008/1/11
●原廠出貨的時間：2007/11月
由上可推斷...木馬極有可能是在出貨→倉儲→通路→門市，中間的某個環節出現問題...
當然...這並不是說原廠就沒有責任了...
產品沒有完善的包膜與封裝~也突顯出安全性控管上的漏洞...
任何人都可能在過程中植入病毒或木馬與產品中...
不過令人欣慰的是...相關負責人很有誠意的表示...這部份他們必會列入改善的考量...
接下來...另一位產品相關的負責人員也來了...
之後就在小弟明確表達了此次事件中令人不愉快與不滿的部份與三方的溝通協調之後...
(過程中還發生了些小插曲~不過弟把他視為個人無知的行為...不與其計較之...
)最後該事件可以確定為個案 (運氣還真好...個案偏偏被我碰到...
)原廠也算有誠意進行檢討改善...整起事件終算圓滿落幕...
以上報告到此結束
感謝過程中提供意見的各位大大~也謝謝部份媒體朋友的仗義關心
END
=========4/2更新內容========
4/2下班後拿著硬碟去當初購買的3C賣場...
到了之後該賣場工作站卻說無法檢測木馬...
要寄回去某大廠檢測...
當然...就這樣貿然的寄回去...那就失去了求真相的意義...
過程當中根本無法確保會不會被刪除來個矢口否認
所以當下拒絕了
不過服務人員有出示他們的電腦進貨記錄給我看...
該批隨身硬碟是在2008/1/11進的,在病毒植入時間2008/1/2之後...
我想這應該幾乎可以確定木馬並非是賣場的員工或其它客戶購買後植入再退貨的可能...
一切證據目前都直指該知名電腦大廠...
晚上9點左右上網查了知名大廠最近的授權維修站電話...
撥過去說明之後~得到了一個語氣十分平淡的答覆：「有木馬，那很簡單~砍掉就好了...」
唉...真是一整個無言...口氣上聽的出來，對方根本不當一回事...
預計明日請半天假來去直營的檢測站求個結果...
屆時會再上來Update進度...
=========底下是原文========
昨日與女王興緻勃勃的跑去知名3C賣場買隨身硬碟
幾經挑選後~為了確保品質的良好與日後的保固
挑選了某國內知名電腦大廠的隨身硬碟...
雖然是MIC的...但衝著品牌知名度~還是放棄了另一款MIJ的
誰知道今日一進公司（昨晚回家完全沒有開箱使用過）
正準備要將部份檔案COPY到新的隨身硬碟...
才剛接上電腦...病毒警訊立即彈出...經確認為木馬程式沒錯...
有圖有真相
一開始還擔心是不是自己電腦的問題
趕緊找來公司懂電腦的同事來了解一下...
結果確認該木馬病毒植入時間為2008/1/2
這台隨身硬碟是昨天2008/3/30購入的...證明不是我電腦的問題吧
還是有圖有真相
今天已經打去該知名大廠的客服...
得到的回應是「我們工程師表示我們的產品並沒有發生這樣的問題喔！」
目前仍持續爭取個人權益中...
不知版上有沒有人與我有相同狀況咧？
P.S 這家知名大廠並非去年底發生問題的Maxtor硬碟...
