[求助]Acer Z5610當機問題~請問該如何排除...??

忍不住上來抱怨一下...

今年1/17入手的Acer Z5610電腦，第一次開機就發現附屬的you cam程式執行時，網路攝影機無法運作。
接下來就是一連串的當機，當機的情形為開機後畫面會停滯2~3分鐘不動(滑鼠指標沒有反應)，觸控功能時
有時無，每開IE約20秒後畫面一定會當住2~3分鐘不動，但是如果恢復正常時大部份就不會再當，但是如
果關掉IE再執行的話就一定會當。

再來就是關機也一樣會當機2~3分鐘才能順利關機...有時甚至畫面會整個變黑~試過原廠e-recovery程序
回復為出廠設定(等於重灌)也是一樣無解...最後終於受不了，於2/8送到光華直營中心維修。修了三天後通
知我說換了顯卡(??)和用e-recovery還原後ok了~

當下我是覺得可能還是沒找到問題點啦....但是礙於農曆春節要到了，還是先去把電腦拿回來~結果沒想到當
機的問題沒解決就算了，機身下方的飾板還被戳破了一個小洞~(如下圖)



花了三萬多塊買的新電腦沒辦法用，花了時間和油錢送修卻得不到應有的維修品質...今天和經手的工程師鐘先
生聯絡的結果是要求我提供照片給他，讓他厘清可能是什麼狀況下造成的外殼破損。

幫我維修的工程師說真的人不錯，因為我說是回家後才發現破損，他也沒質疑是我在運送的過程中造成。說真
的沒有當場驗機是我的疏忽，就算維修站不認其實我也沒什麼好爭的...但是那個飾板是金屬網，如果不是工具
或是金屬的利器是沒辦法輕易戳破的，更不用說昨天我是用手提著回家的...

我想要退換新品的機會可能是沒望了，我只希望能把它修好能正常使用就好了~有人知道像這類的當機問題
的可能原因有哪些嗎? 是熱當嗎? 究竟是程式的問題還是硬體的問題呢??


我只能說花這麼多錢買到這樣的產品品質真的讓我覺得心情很差...