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有時候問題可能不只是發生在一台電腦，而是整體環境、網路設置或其他相關系統引發的。不同工程師有不同的診斷方式，B工程師可能只是希望徹底檢查，以確保問題源頭不會擴散。不過，如果過程中讓你感到無效或浪費時間，他確實需要改善溝通方式，解釋為什麼要這樣做，避免讓你感到不被尊重。
2. 比對正常電腦設定來找出問題
工程師通過比對正常運行的電腦設定，確實是一個常見的診斷方式。這樣可以幫助他們更快找到出問題的地方，尤其是一些隱蔽的設置或環境變數導致的問題。然而，讓你擔心的是他們在處理過程中會影響正常運行的電腦，這也是一個合理的顧慮。工程師應該更清楚地告訴你，他們只是在比對設定，而不是更改，這樣你會放心一些。
3. 用工程師的語言來解釋問題
工程師用技術語言是他們的習慣，但確實不應該讓你感到困惑。當你說「不能開機」指的是公司的軟體無法啟動，這是一個很具體的問題，但工程師可能會用更技術的角度去理解「開機」這個詞。如果他們能更耐心聆聽你的描述，並用你能理解的方式回應問題，會大大減少溝通上的挫折感。
4. 微軟更新的推託
當公司系統出問題時，工程師將責任歸咎於微軟更新，確實讓人感覺是在推卸責任。雖然微軟的更新有時會導致不兼容或系統不穩定，但作為解決問題的一方，工程師應該承擔責任，給出實際的解決方案，而不是簡單推託。你只在意的是系統穩定性，不管它是微軟的問題還是程式設計的問題，最終都應該由他們來處理。
5. 工程師不應該讓你回答技術問題
你的抱怨非常合理。你找工程師的原因是因為你不熟悉技術問題，而他們應該用他們的專業知識來主動診斷和解決問題。工程師過多詢問「哪裡有問題」有時會讓人感覺像是在逃避他們的責任。他們應該更有效地從你提供的線索中自己分析，而不是一再讓你提供你不熟悉的細節。
總結來說，這裡的核心問題是溝通。工程師應該以更專業且友好的態度來解釋他們的行為，同時也要懂得如何避免讓你感到被責備或無奈。如果他們能在技術和人性化的溝通之間取得平衡，這些問題應該能夠大大減少。
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電腦在你公司，使用者是你公司的人，誰知道使用者點了什麼
你說你不管是不是微軟更新出問題，只要能用，哪一種系統都可以。。。
換LINUX又被罵，跟WINDOWS 操作方式不一樣搞屁呀...
遇到這種的消費者，這麼有魄力，我喜歡
1.鎖住專門應用程式以外的應用程式，桌面鎖定，除操作程式外，鎖住一切權限
2.除專門應用程式外，防火牆設定不准上網通訊，停用更新
3.印表機鍵盤滑鼠等週邊鎖住品牌型號且不開放在安裝任何設備
做到這是不是微軟系統根本不重要了
以上很多專門電腦都這樣做，絕大部分用十幾年除了硬體故障外，都不會有任何問題
根本不會讓消費者有搞鬼亂點在說我不知道發生什麼事，工程師要處理
只是。。。。。你公司錢不夠多，資訊淺薄，使用者無專業知識
所以才會一台電腦多用途
要多用途就會一堆事
發生什麼事?? 我哪知道，電腦在你公司桌上，你員工操作的，而我是來檢查後才有資訊跟你回報。
很正常不是嗎
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保證不會告任何人
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