公司的電腦主要的應用程式都是靠某間電腦公司提供
通常大家為了方便，連電腦都直接由該電腦公司購買
買了以後該電腦公司就會幫公司把電腦系統到公司專用的應用程式都設定好
而且每年都要付大筆的維護費
但是電腦公司最近越來越爛，真的不罵幾句不行
懂電腦的都知道，一看就知道電腦公司人力真的參差不齊，每個說法都不一樣
1.印表機不能印，結果要連能印的電腦都一起檢查
我不知道，不能印的情形有時候是接連著發生，前一位工程師可以只檢查A電腦就修好問題
今天遇到某B工程師，硬是說連B電腦也要一起看，不能單看B電腦
那你他媽的B工程師，技術不好就不要來這邊修，人家都知道問題在哪，你B就是硬要看別的電腦
說你技術不好，就不要不承認，還在那邊解釋，很煩
2.某台電腦運作有問題，結果連正常的電腦都要查
我真不知道有些工程師是怎樣，說要參考正常電腦的設定再去比對出問題的電腦
你連正常是怎樣都不知道還出來混，誰知道會不會正常的電腦被你用了以後也開始不正常？
3.硬是要用你們的語言，你們工程師的語言我不懂
我的不能開機，就是指我們公司的程式無法啟動，就這樣，就這麼簡單
你說什麼Windows 進不進的了桌面 電源燈有沒有亮，關我屁事
我一句話，進不了我們公司的軟體，說不能開機有什麼不對？我們公司最重要就是這套軟體
4.推託微軟更新
電腦系統和公司的軟體都是跟同一間電腦公司買的，出事別牽拖微軟啦
你們要用什麼系統跟我沒關係，你們怕微軟出事，被我們客訴，你們可以不要搭配微軟的系統給我們
要用什麼我不知道，反正我們訴求穩定，你們的程式運作不穩，和微軟系統運作不穩對我們來說都一樣
反正就是電腦不穩
5.說電腦有毛病有問題，工程師就在那邊問東問西，要我們回答"哪裡有問題"
我們就是什麼都不懂才需要這些工程師，我們懂的話還需要那些工程師嗎？
我們就是不懂，一直問我我也是不懂
工程師就是把問題給我找出來解決然後別有事沒事出問題就好，有那麼難嗎？
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我不知道，不能印的情形有時候是接連著發生，前一位工程師可以只檢查A電腦就修好問題
今天遇到某B工程師，硬是說連B電腦也要一起看，不能單看B電腦
那你他媽的B工程師，技術不好就不要來這邊修，人家都知道問題在哪，你B就是硬要看別的電腦
說你技術不好，就不要不承認，還在那邊解釋，很煩
2.某台電腦運作有問題，結果連正常的電腦都要查
我真不知道有些工程師是怎樣，說要參考正常電腦的設定再去比對出問題的電腦
你連正常是怎樣都不知道還出來混，誰知道會不會正常的電腦被你用了以後也開始不正常？
>> 1&2
通常工程師是知道如何去處理問題，而不是能倒背如流每個設定、參數。就像你可能知道某個報表放在那個資料夾裏，裏面大概有什麼內容，但很少人會去記住裏面的每個數字一樣。因此碰到軟體的問題，參考其他電腦的設定，對比當前的電腦設定，確實能夠迅速、有效的解決問題。
3.硬是要用你們的語言，你們工程師的語言我不懂
我的不能開機，就是指我們公司的程式無法啟動，就這樣，就這麼簡單
你說什麼Windows 進不進的了桌面 電源燈有沒有亮，關我屁事
我一句話，進不了我們公司的軟體，說不能開機有什麼不對？我們公司最重要就是這套軟體
>>3&5
工程師與User之間的確有溝通上的隔閡。對User來說，因不熟悉資訊設備，通常無法"精準"的表達狀況；但對工程師來說，畢竟資訊業是偏向理工的，工程師受到的訓練就是如此，A就是A，B就是B，這二者是不一樣的，應對處理的方式也不同。因此工程師都常會向User詢問更多的狀況，透過詢問是這樣嗎，還是那樣，誘導User能更"精確"的表達故障情形。這麼做的原因，自然是為了搜尋更詳細的情報，讓工程師可以更好的判斷出問題點，好解決User的問題。
事實上，這跟醫生和病人之間沒什麼兩樣。病人有狀況看醫生，醫生想辦法解決病人的症狀。病人說痛，醫生自然會問是頭痛、腳痛還是肚子痛；若病人說反正我就是痛，致於檢查出是哪裏痛「關我屁事」，你覺得醫生該如何處理？
同樣的道理…
4.推託微軟更新
電腦系統和公司的軟體都是跟同一間電腦公司買的，出事別牽拖微軟啦
你們要用什麼系統跟我沒關係，你們怕微軟出事，被我們客訴，你們可以不要搭配微軟的系統給我們
要用什麼我不知道，反正我們訴求穩定，你們的程式運作不穩，和微軟系統運作不穩對我們來說都一樣
反正就是電腦不穩
>>這個真的不是工程師的鍋，微軟，哎……。再說一次，這真的不是工程師的鍋！
有些事很多時候是不得不的妥協。換系統，嗯，對工程師來說不是難事，但User能夠接受嗎？你能夠忍受重新開始學習不同的操作介面、使用習慣、順手的軟體嗎？
舉個最簡單的例子，Office。Linux的系統很穩定，但它沒有微軟Offiec。當你需要文書軟體時，你只能去學習操作Liber Office、Open Office之類的文書軟體；當你好不容易開始習慣新的軟體，卻發現它的檔案跟微軟Office有相容性問題，通常是格式跑掉之類的，這會對你跟其他公司交換文件時造成很大的困擾。最後，你會開始抱怨為什麼要用Linux，用微軟不好嗎？ See，看到問題點了嗎？
5.說電腦有毛病有問題，工程師就在那邊問東問西，要我們回答"哪裡有問題"
我們就是什麼都不懂才需要這些工程師，我們懂的話還需要那些工程師嗎？
我們就是不懂，一直問我我也是不懂
工程師就是把問題給我找出來解決然後別有事沒事出問題就好，有那麼難嗎？
其實工程師是一群很單純的人，大部份是技術宅。他們跟機器對話，機器對他們來說有如情人一般。在意的大多是如何把電腦照顧好，沒有太多的心思在那繞圈圈。以上的抱怨都圍繞一個主題，那就是當User的電腦有問題，工程師只是想儘快把問題處理好，讓電腦回復正常，減少User的不便，就這樣，很簡單。
當然啦，若User不配合，自然會延長維修的時間，因為工程師需要花更多時間來收集資訊，判斷可能的問題點，最後開始嚐試解決問題。這對工程師會有什麼影響呢？ 沒有影響。我一心想幫你處理問題，你卻不配合，那就慢慢來，反正是你不能用，又不是我不能用…
對了，最後給樓主一點小建議：對工程師客氣一點，給予專業人員應有的尊重。
你給我尊重，我自然也會給予回報。當你下次發生問題時，可能更優先處理你的問題；或者嚐試更多的解決方案等。若你視我為仇寇，我也不會怎麼樣，就照規定來，該怎麼樣就怎麼樣。什麼，你很急，報告下午就要交了，那關我屁事，別人不急嗎，一旁排隊去…
這很正常, 我以前在維修電腦的時候, 很多使用者都是直接告訴我說:我是電腦白痴, 我不知道, 不要問我...雖然有時候真的都是挺白癡的問題!!
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1.
"公司的電腦主要的應用程式都是靠某間電腦公司提供"
這句話代表你們的應用程式是靠某間電腦公司提供的,所以不是你們開發的吧?
可是
"我的不能開機，就是指我們公司的程式無法啟動"
這句話又看起來像是你們自行開發的程式無法啟動
到底這程式是哪一端寫的?
2. 電腦公司應該只是要看你們有問題跟沒問題電腦之間的設定是否一致而已,
有誰會去記所有電腦的設定檔?
你們公司應該有MIS吧?若是有在開發程式,一般都會找人管網路跟終端設備,
這時候應該請MIS跟電腦公司那邊對口處理吧
3. 微軟更新問題真的是在微軟.....
除非你們公司有架防火牆去檔,並且對外只開部分白名單網站可連,
不然微軟現在都會用很多方式讓你們自動更新
4. 工程師不問你電腦哪裡有問題,難道要通靈嗎???
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換公司又是沉默成本
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