當天到手已經是相當晚的時間了為2012/1/29號,早上凌晨12點半左右,
確認此卡為ASUS正式版保固內,並非工程版,況且賣家也是位相當有公信力的人,
到家後並沒做任何開箱測試於是倒頭就睡了,隔日早上醒後馬上就開箱上機測試此顯卡,
小弟使用的主機板為 Maximus IV GENE-Z/GEN3 (1155腳位 Z68系列)
將這塊很重的顯卡放上機版後,畫面一片黑,試過了任何接連方式DVI,HDMI,或者轉接頭,
完全都是沒反應,切換回主機版內顯察看,裝置管理員裡完全沒有搜尋到此張顯示卡,
當下必定想當然爾是bios裡面的內顯切換沒有調,於是馬上重開機進入bios察看,
一進去看確實是調整為PCI-E顯示沒錯,當下覺得糗了,肯定是有問題了,
之後以下動作拔卡插卡,換插槽等,和另一台也是1155腳位Z68主機板,交叉測試完不下百次後,
決定當天便送往"ASUS光華皇家俱樂部",今天日期為年後開工第一天,為2012/1/30號,
當日便帶了主機板和顯示卡要送修,因開工第一天人潮眾多,排了好久終於輪到小弟了,
小弟當下表示說能否先幫忙測試顯卡有無問題,主機板的部分可以留下維修沒有關係,
工程師回答今日單量過多恐怕無法當天測試,原本想說可能當下無法直接測試了,想說拿維修單就走人,
結果沒想到顯卡拿出後給工程師看,他又改口表示可以當日幫忙測試,雖然這樣對我是好事,
但給其他人看到的感覺當然就不是很好,我也沒再多話,10分鐘後工程師出來表示說,
他們沒有可以推動這張顯示卡的POWER所以無法給予做測試,這點讓我覺得很誇張,
居然說沒有能推動的POWER,不就好險我自己有帶POWER來,免的我又白跑這一趟,
在等待3-4個小時的測試期間後,我等到快睡著了,終於工程師抱著顯示卡出來表示說,
此張顯卡是沒有問題的,剛剛才跑過3D Mark,驅動的部分也沒問題,
當下覺得是主機板問題沒有錯,所以小弟當天就把顯卡給帶回家留下了主機板做維修,
等待了5天了,2012/2/3號,收到通知可以去領取維修完畢"良品主機板回來",
興沖沖的帶回家馬上在插上顯示卡準備開機後,又悲劇了,一樣一片黑,
然後又開始了無數次的插卡拔卡動作交叉測試,於是我放棄了,兩樣都是正常無異的物品,卻無法在一起使用?
隔天2012/2/4號,整台主機所有東西全部一次搬到皇家去,請他們直接整台做測試,
之後就是等待回音,終於在2/11號皇家來了第一次的電話,
告知我說確實是我這張主機板無法找到顯示卡的問題,好,OK,這邊他們花了7天的時間去證實這一點,
接著他告知我是否提供甚麼解決的方法,否則就是要將此顯卡送回ASUS RT原廠檢修,
我回答說,那請幫我把主機板升級成 Maximus IV Extreme-Z (1155腳位 Z68系列),
他馬上一口答應也沒多說甚麼,只告知我從倉庫調貨時間需要2-3的工作天,我也答應,
在2/13號當天皇家第2次來電,告知我他已經調到此張主機板了,但是他告知我說他已將顯示卡上機測試了,
但是一樣發生找不到顯卡的問題,這張主機板也是無法使用,所以他又再次的詢問我是否要送回RT原廠做檢修,
或者是還有其他可以解決的方法,我就跟他說既然這張板子不能用,
那我能否貼錢換X79那張Rampage IV Extreme 總行了吧?
他回答我,不好意思,沒辦法我們公司沒有貼錢換板子這項服務,拿了一些官方說法給我聽後,
我就想算了,那就送回原廠RT那檢修好了,我也想不出其他解決辦法,之後上他們官網查看了一下,
1155腳位系列的主機板,看到了原來還有一張P67系列的ROG,於是馬上就詢問那位工程師
能否請您幫我換成P67系列那張Maximus IV Extreme,工程師居然回答我說不好意思,
因為這張主機板價格價差與我原本的板子差太多所以無法幫我調貨來測試,這時我反問他,
據我所知這兩張板子價格就差不多,當初你都願意換大板的 Maximus IV Extreme-Z給我,
為何不讓我換 P67 Maximus IV Extreme那張呢? 他居然回答我很瞎的說法,
說當初會換給我是因為他沒有去看價格,所以他沒想那麼多就去調貨了,現在知道價差太多所以不行,
(當下我已經有點不滿了)既然不給換那就算了,這時工程師居然回答我說,如果您貼錢的話就可以換,
心理馬上OS想(不是說公司沒有貼錢換貨這項服務嗎?為何又說可以貼錢換P67這塊板子呢?)
當下我也不想戳破他的謊言,加上已經浪費了將近2個禮拜的時間在跑皇家,
就答應送回RT原廠那裡檢修,告知我檢修時間為2-3個星期,
在等了將近10天後2/23號皇家終於有來電消息告知,卻只是報告目前說RT那邊正在做測試,
還未給任何回音所以有任何進度都會再來電告知我,OK,這邊你們又花了10天告知我說還要再做測試,
好,讓你們繼續測試,2/29號,皇家再度來電,告知我目前進度是,
證實了我那張顯卡的確是跟Z68系列主機板無法相容,
(這不是一開始在皇家測試就知道的答案嗎?難道你們有失憶症?RT居然還需要花16天來測試?)
OK,你們愛測讓你們繼續測,
3/3號皇家再一次來電,這次更扯,告知我說他們測試了X79系列,確實是可以使用的,Z68系列無法使用,
所以他必須還要測試到下個星期3也就是3/7號才能再給我一個正確的答覆,
OK,所以你們花了老子整整超過一個月的保固期時間測試了兩樣東西 X79和Z68 這兩種板子,
然後還要我再繼續等你一個星期,不知道是我人太好還是沒有脾氣我又答應了,
兩個同樣是購買你們ASUS高階,玩家共和國的東西,居然相容性不符到這麼誇張,
這時我心想,我就等你到3/7號,沒有給我一個滿意的答案,我肯定到消保會投訴你們把消費者當傻子耍!
![[3/6更新]ASUS 皇家俱樂部 給予限量顯卡 保固內待遇怎會如此糟糕。(字多)](http://attach.mobile01.com/attach/201203/mobile01-77e040d0d2bd2bed38df9b95fc5666ad.jpg)
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3/3號補充,下午ASUS皇家,來電通知RT原廠檢修狀況,過程中我反問如果說到下星期3,
你們給我的結果沒辦法讓我滿意,你們會給我甚麼解決辦法呢?
工程師居然回我說,可能就是用兩張"580GTX"或者"590GTX"賠償給我,
說兩張卡做串連效能差不多,不知道我能不能接受這樣?
當下我回他說這樣根本就沒有意義,是你也不可能會接受吧,
他自己說,也是啦..,我心想(當我阿財很好騙嗎?)
在今天這之前幾次通話還有一次,大概是覺得我很麻煩吧,還回答我說可能不排除全額退費給我,
所以這就是你們ASUS公司對消費者應該拿出的誠意嗎? 很抱歉,我看不到。
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3/4號請朋友幫忙直接向總公司高層某經理點頭洽談後,
在今天3/6號ASUS皇家來電告知說,確定是顯示卡部份挑板問題,
總公司那邊已經幫您調到一塊"MARS II 新品",
跟之前拖延維修進度態度轉變,原本還推託此顯卡正式版在國內數量不到5張,
就算要有新品也不可能,現在卻有辦法在幾天內生出一張正式版"新品",真是讓小弟大感意外,
難道連保固內送修都一定要有高層點頭,維修進度才會大有改善嗎?
這樣的公司送修制度真讓人費解,是否一定都要有靠關係在維修速度上才會快嗎,
3/6號,ASUS皇家也答應直接寄送到我家,希望這種維修龜速拖延保固事件就到此為止,
建議你們公司維修制度應大幅改善,不然只會讓消費者對你們公司信心大失。
