品質跟服務都令人無言-CANON S100-再買C牌就是錢多的白癡!

傍晚時分,『再次』送修了隨身小DC-CANON S100,
值得一提的是這已經是一年保固期內的第三次送修了!'

第一次是在年中主管研習營晚宴、大老闆到場的時候,鏡頭縮不回去、無法開機。(購買三個月)
第二次是在墾丁獎勵旅遊的時候,就在CANON工程師保證不會再壞掉之下,鏡頭又縮不回去了,當然也是無法開機。(購買六個月)
很怪的是他都會挑重要場合壞掉,看在這台小DC是男友送的情人節禮物的份上,對這種誇張的品質一再忍耐!

這次工程部給的解釋是,已更換改良件,若是再發生無條件更換新品。
直到換完兩次鏡頭後的第二個月,開機鏡頭伸出時又發出異音(回想起來這聲音是壞掉前的前兆)時,小DC又被送回醫院了。

今天坐在維修櫃台前面,櫃檯小姐漠然的收件。
我忍不住問她:「收件的時候不是需要查看一下故障的情況嗎?」
(我左右兩邊都是來修鏡頭縮不回去的,他們的接待小姐有第一時間檢查相機)
她說:「喔,好...」(按ON,鏡頭伸出,⋯⋯⋯⋯發出異音),然後她回答「嗯~我覺得這是正常的!」
我當下把代用機開機(除了嗶聲以外完全沒異音),跟故障機同時開機做比較(滋~~的異音)。
我說:「拜託!這麼大聲~明明是裡面的鏈條或是零件已經有故障,怎麼會是正常!!??」
小姐急忙改口說:「這個部份我不知道,要請工程師那邊檢驗才能確認!」
我覺得很奇怪,既然不知道!?那到底是怎麼判定他是正常的!?

送修在不愉快的氣氛之下結束,我也相信CANON過兩天的來電內容應該會是用一百個理由說服我他是正常的。

另外
拜託,會爬文會做功課的各位,別指望下一代S110品質會好到哪裡去!
省點麻煩,不。要。花。錢。買。罪。受。

買了CANON,或許你就是下一個我,
或許你就是下一個TVXS新聞報出來~帶著S100前往日本年度旅遊結果相機在途中發生鏡頭縮不回去也開不了機的倒楣鬼!
這還真無言 能力低 坐櫃台 是小姐 薪水低 不然早就換位子 何必受氣

其實這台算是近期內,Canon的"機王",倒不是Canon東西都這樣爛,

說真的,Canon隨身機我跟身邊人士用過近十台,連五六千的MIC低階機種都有,

整體來說還算耐用,並沒有這麼誇張,可是S100嘛,幾個月前就開始有人抱怨一些問題了,

而且還不太像是個案。。。。

就像今年內被發現白盤的富士多款機種一樣,有的還是更高階MIJ相機!

我想如果送人家禮物,真該避免這類機王,不是說規格好,"表面上"品質高就可以買。

有在版上逛的各位都知道,連五六萬的中高階DSLR,也不免出現非正常良率損壞的機王機種,

MIJ真的不能代表什麼。


當然遇到這種狀況,消費者是有權利這樣抱怨的,甚至工程師都告訴你,

再出包就換新,表示: 你絕對不是這種事的第一人! Canon自己心裡有數的!


我覺得,樓主大人您是可以拒買Canon,我贊成,但現實點來說,還是乖乖把機器便宜賣掉,

另找跟你八字較好的機器,坦白講,要是下次重要場合你再出包,賠你兩台也未必划算!
simonni wrote:
櫃檯小姐? 你當櫃檯小姐是工程師 ? 櫃檯小姐好像只有收件和 KEY 資料吧 ?

你分不出該找誰質疑嗎 ? 櫃檯小姐若不懂很正常,你該叫工程師出來問吧 ?



樓主就說了

小姐認為這是正常的

小姐都自認為是工程師可以幫你判定這台機器正常了

已經根本是小姐自己白目自做主張斷定了

如果一開始就直接說專業的部分需要請維修人員鑑定不就沒事了

這根本就是服務人員的專業訓練不足才會被罵......

妳不覺得你的問題根本就鬼打牆搞不清楚是誰先造成令人不悅的對話?
CANON這幾年做消費型機種,真的~可靠度很差,
品質也沒有做到很好,小弟S95也是剛過保就鏡頭收不回去了~
有打去CANON及消基會詢問是否原型設計不良,但只承認新出S100機種首批,
鏡頭模組料件有問題,保內可免費更換,過保報價要5K,的要是發生只能自求多福了~
重要場合相機掛點,真的是很無言~
在這個版,不護航怎麼說得過去
樓主你就是找小姐的麻煩咩,
連我都看得出來。
我去送修,遇到的都是阿姨,那才叫做晚娘啊!
只不過都是笑容可掬的晚娘

我倒是覺得工程師比較白目,
幹過設備的都知道,
沒有修得好的機台,
只有狀況多跟狀況少而已。
那個工程師居然給你保證不會再壞掉,
沒搞錯吧,修是你在修,用的人到底是誰又不知道掛什麼保證,
真的是頭殻整顆......
針對工程師跟你掛保證這點,
是該生氣,遇到一個說話比動手還快的傢伙
我能理解樓主的心情,畢竟壞了那麼多次
跑了很多次維修,卻得到感覺制式化的服務

因為畢竟我們買相機都不想買到不良品

看你的情況台灣canon的服務質素真是極差
香港sony比它有禮十倍,客服也不會胡亂給結論,一定先問工程師
工程師也會親自打電話了解及給建議,全程都十分有禮
你的S100壞掉了1000收





開玩笑的啦~~

我有個習慣是不好用、容易壞、壞過修回的
只要還有價值都會趕快拍賣掉

最讓我奇怪的是,很多人什麼修3~4次、清潔5~6次的
嫌麻煩還不趕快脫手,偏偏要拿著燙手山芋還喊燒???
樓主不要亂扣人帽子,動耴就指責別人是canon的人。


從樓主的敘述中,櫃台小姐二話不說就拿出備用機給你了,你怪責她不先檢查你的機子,似乎有點本末倒置吧?
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