Galaxy S3 客服&技術人員都無解的問題 - 系統提示音亂叫

事情是這樣發生的

21日我買了Galaxy S3 32G 白色
一直都沒問題,我很喜歡。

26號晚間想說換另一顆原廠電池交換一下好了
沒想到開機後卻出現系統提示音會無預警的不停叫喚情形

稍微形容一下他怎麼叫:
01.按鍵鎖住狀態不會叫,必須在使用狀態。
02.他叫時,系統並未有任何警訊或是圖示出現。
03.水平放置時似乎會叫的機會比較大。
04.即使在叫時,功能使用一切正常。
05.尚未發現任何誘發他大叫的因素或規律性。

我想,癥結應該在於電池吧?於是我換回來
可是沒用

重新開機?也是沒用。

火大的我,一時衝動按下了恢復原廠預設值的選單
然後悲劇就發生了:我的APP及聯絡人等資料全消失了。

但問題解決了嗎?沒有,我想哭了!

嘗試連接電腦看有沒有線索
發現KIES有新的手機作業軟體建議更新
於是我當然很開心地更新了

恩 手機反應速度有快一點...但系統提示音還是會亂叫啊!!

隔天,我電話求助了三星客服,客服小姐很仔細地問了我細節,然後說:
【不好意思,我們沒遇過這種情形,請送回維修站。】...

送回購買的通訊處查看看好了,老闆據說是高技術分子:
【她明明就正常啊!】
沒錯,手機這時好乖,所以老闆以為我耍他;
還好手機最後很爭氣地又開始大叫了,於是老闆說:
【這不是我能處理的,請送到神X國際維修站。】

天啊!我好不容易拋下對韓國的成見買了第一支三星手機耶!
怎麼會是這種情形?!!

有人跟我同樣遭遇嗎?!!



~~~~~~~~~2012.11.20更新~~~~~~~~~~~

好幾個朋友私訊問我如何解決,原來有這問題的人不少。
簡單回復一下。

其實後來我自己將所有因素一個個排除後,原因實在讓我很無言

主要是兩個東西:
1.我使用翻頁式的皮套,皮套內有磁鐵。
2.皮套內頁有裝信用卡的地方,我放了張晶片感應式的卡片(悠遊卡&信用卡)

當這兩個東西同時存在時 我的S3一離開待機狀態(螢幕無顯示狀態)就開始亂叫。

若只有一個因素存在時,她只會偶爾叫一下。

最近忙沒時間回來01收信 希望還來得及幫上相同問題的朋友們。

SKOMA wrote:
事情是這樣發生的21...(恕刪)


這問題真的挺詭異可能免不了送修

想請問你的系統提示音一直叫

那個提示音 是通知的聲音 還是沒電的聲音

還是奇奇怪怪的聲音? 關掉系統所有的音量時還會叫嗎?

如果讓系統全部靜音他就不會叫了,可以大膽的推斷是軟體或韌體的問題

如果你讓系統靜音他還是一直叫,可能會是硬體的問題(本身零件問題或者短路)

建議多了解之後再和維修人員討論一下再送修

ViotaMomo wrote:
這問題真的挺詭異可能...(恕刪)


您提醒我一個重點了,我還沒關掉聲音測試過耶

不過,我很確定他平時一直叫的聲音是系統提示音
(跟側邊音量艦進去後設定內容的系統提示音一樣聲音)
偶爾會參雜類似系統錯誤提醒音

麻煩的是 現在又不叫了
真擔心晚點去神腦要怎麼說服客服人員相信我說的話
SKOMA wrote:
您提醒我一個重點了,...(恕刪)


會要你把聲音關掉測試看看是因為聲音的控制不是硬體控制(沒有實體斷電開關)

所以如果音量都關閉還會亂叫,那應該是硬體出了問題,導致韌體沒有辦法控制揚聲器

反觀如果音量都設定靜音,那就表示很有可能是ROM出了問題,以我個人來說會重刷韌體看看

但是現在狀況不明不建議破保


提醒大大注意一個細節:有時候重刷韌體是很簡單的行為,怕店家用更換機板作為維修方式收取高額費用
(雖然這樣你的S3就變成MIT了)

ViotaMomo wrote:
會要你把聲音關掉測試...(恕刪)


感謝建議

早上試過了,確實靜音後就不會有任何聲音了,也不會亂叫。

只是現在火氣好大

聽通訊店長的話去了神腦要求檢測
神腦小姐:
【還沒七天耶,你為什麼不叫他換新的?我們一維修後,你就不能要求換新品囉!!】

我哩咧!!

好吧!今天太陽很毒,但還是得再跑一趟。

去到店裡後說明狀況,並詢問店家是否可換新品。
店家說:【要不要換新品要由聯強決定耶!我們這邊沒辦法處理。況且聯強就算要換也要她有新品可以給妳啊!】

蝦咪?原來我早上趕去神腦是趕辛酸的喔?
你們賣得原來是聯強要負責喔?
原來七天鑑賞期是講好玩的喔?

沒辦法,我只想要趕快把手機搞定,沒那麼多時間耗在這裡,
於是答應店家明天把完整包裝帶去,請他們退回給聯強檢測。

只是,現在感到在台灣當一個消費者好悲哀。
三星也不是朋友口中那麼好。
SKOMA wrote:
感謝建議早上試過了,...(恕刪)


又一位對"7天鑑賞期"有錯誤認知的消費者,
請google消保法第19條,
7天鑑賞期只保障郵購買賣或訪問買賣的消費者,
意指電視購物、網路購物等,並不適用於實體店面。

7天內可以換新品是因屬新品瑕疵,所以才給消費者更換。

aspire3 wrote:
又一位對"7天鑑賞期...(恕刪)


感謝說明~這就是我喜歡上01的優點,好人真多

但是 這還不算瑕疵嗎?
解決不了的問題當然算囉!
有時買東西一定要記的第7天是幾號,尤其這種3C產品,在這7天之內要一直努力的用,
有問題馬上跟店家反應,若無法解決趕快要求換新,即便只是超過1天都不行喔!
重點是……三星的手機出現問題
現在我已經知道重點了……
直接送三星原廠保固就對了……
千萬別傻傻的送X強、神X之類的兩光代理商
浪費自己的時間+找罪受……

aspire3 wrote:
7天內可以換新品是因屬新品瑕疵,所以才給消費者更換。



樓主哪有錯誤認知?

是你自己矛盾吧!

他手機的問題講了一整篇你沒看嗎?

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