當天回到家後，查了Gmail web的通訊錄，沒問題，心裡便納悶，那是什麼環節出問題? 手機問題? 手機韌體問題?...於是我到了Sony服務中心，他們建議我重灌手機韌體，灌完之後，除了我wechat 跟 Line的資料全無保留之外，手機沒有任何改變，我除了失望，真覺得不方便跟麻煩。
之後又致電Sony服務中心，詢問這樣的問題，有沒有保固，服務中心給我的回答，手機硬體有問題才有保固，這種軟體功能問題沒有保固。我告知服務中心，我是買智慧型手機，功能包含電郵，通訊錄，行事曆...等，那是智慧型手機服務的一環，如果Sony不能做到，請告知消費者，但我知道服務中心的同仁也很辛苦，他們也沒辦法決定怎麼做，我就請他們回報該手機可能有韌體上的問題需要修正，但不確定是不是，他們可以自己準備一支手機檢查。
過兩天，我又回到Sony服務中心的現場，請他們檢查，我們查到一個現象，如果我把客戶通訊錄進入"編輯"的狀態，內容是正確的，但如果跳出"編輯"，資訊就亂了。所以客戶正確地址應該是"長安東路3段110號8樓"，但手機卻呈現是"長安東路3段21108號8樓"。但很無奈的是，Sony 服務中心還是告訴我，他們只能幫我重灌韌體，我又回答，重灌過了，除了讓我 wechat 跟 Line的對話消失，我什麼都沒得到，問題也沒解決，我非常失望。我附上了維修服務中心開給我的單子。
請問各位板大，有人持有同樣的手機，也有同樣的問題嗎? 可以解決嗎? 還是我買到機王了? 智慧型手機該有怎樣的功能，其實不用說明，手機廠應該都知道，但這樣回覆消費者，我真的是對Sony很失望很失望。如果通訊錄功能不正常，我換回Nokia 6100也可以用，還更省電....
這兩天想要去消保官那邊申訴...
住在台北的小王
