palmcivet wrote:小弟之前在資訊展買了...(恕刪) GIGABYTE Tegra Note 7 技嘉的皮套活動本來也拖很久.要到2月底才發.但是幾個客戶去FB反映一下.還真的就願意在過年之前.提前發了.是不能說華碩錯辣.因為活動規則一開始就說明了.但還是技嘉的客服比較靈活變通.知道客戶在過年期間很大的機率會帶趴趴走.也就變通一下.願意提前發了...
我想本身在第一線的客服人員是很關鍵的,雖然常常會遇到無理取鬧的客戶,但此時更是展現公司服務的一面,如果回答這樣子,如果你是打電話去的人,以後你的朋友要買這家公司的產品時,80%以上的人,一定會說這家公司很爛,你要考慮一下!客服的對應如果沒有教育好,雖然可能只是針對一個人,但可能會影響到一堆人對於該品牌的印象!