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香港大鳥 wrote:
本人於11月15日購買了一台NOKIA N1 , 順發3C購入~
於1月初發現無法充電開機然後1月10日送至順發維修
老實說: NOKIA N1 無維修站!!!一切要交給順發去處理~
(早知道就不買了 , 送修麻煩大事好像也不妙了)
順發受理後 , 三天!! 電話來了 :
XX先生你好:這裡是順發豐原店
我:你好~東西回來囉? 這麼快
順發:因為你的平板上面有兩個白點點 , 要拍圖片給原廠做判定
我:收件你們都檢查仔細拉
順發:因為NOKIA原廠判定很嚴格 , 如果沒問題就會更新給你
過了幾天後 !!! 順發來電了 :
XX先生你好:這裡是順發3C客服 , 經過原廠判定後 , 你的平板充電地方有問題,判定是人為!
要維修費用 5500元 , 如不維修需支付檢測費用1000元才可以退還你產品
我想花了9000千用了一個月就是如此下場 :
以上是我得知消息 , NOKIA N1 是鴻海科技集團所製造產品 , 初期由順發獨賣
NOKIA N1 順發告知 因拆解困難 , 所以原廠都是以更新的方式 , 保固期內務必外觀無損傷刮傷碰傷
(反正什麼傷都不行)如果有就判定是人員不予更換!!
保固期間內送修還要檢測費用1,000元 這是順發跟原廠才搞得出來的事情!!
(其實原廠要價800 , 順發在你保固期內轉送還要抽你200元)
我現在東西不付1,000也不還我壞掉的!! 保固內一開始說5500是維修費用 ~ 後來又說只你要願意付5500
就換一台新的給我~~
大家分享出去吧~別讓身邊朋友成為另一個受害者!!
還請各位教我怎麼對付兩間大公司~~
本機便宜
果然就是靠維修賺回來!!
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我想長期奮戰才剛開始!
順發保固聲明:
以下內容均不在保固範圍之內，本公司或原供應商(製造商、代理商)得酌收費用或不予受理
人為破壞：如安裝、使用錯誤之破壞，外觀不正常磨損、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、產品上保固標籤或封條被損毀、移除、變造重貼或無法辨識，及任何目視可見人為損壞。
耗材或例行性調整保養：如印字頭、磁頭、清潔組、墨水、色帶、碳粉匣、電池等調整、保養、清潔、潤滑或更換等。
違反原供應商(製造商、代理商)認可之使用方式：如CPU超頻使用、使用填充墨水、讀取非原版光碟片、使用非原廠電池、使用電源規格不符合、誤用、高度使用或停用過久、使用環境惡劣(灰塵、油煙、濕氣、高低溫、散熱不良等)及任何不適當的使用方式。
非經原供應商(製造商、代理商)書面授權之維修：如無授權廠商或客戶之拆卸、修理、改裝、拆修等。
硬體不相容：如電器特性衝突、使用期望、運轉音頻、速度、發熱度、舒適度等非功能故障因素。
附件損壞：如變壓器、皮套、天線、充電器、各式線材、消耗品、輔助裝置、附屬介面卡、驅動程式、說明書等之短缺或損壞。
不可抗拒之天災地變：如雷擊、火災、地震、水患、蟲鼠害。
基本上把所有你可能會申訴的狀況買之前先鎖死了! 讓你申訴前先嚇嚇自己 ~
1.關於業務侵占部分 : 原廠收800與順發保固期間收300元轉送費用 , 否則將不予退還
這點可以去警察局做筆錄 , 但對象會是收件那個無辜的年輕人~
這案件會模糊,但會B順發某人出來面對
2.民事部分 , 因訴訟費用會高於5500維修費與1100元退還費 , 我會考慮要不要拚~大約要花一點費用
3.消保官申訴 , 只是做調解 , 順發如果皮皮der還要調解第二次第三次
等於我用了一個月 花半年在那邊耗...
晚點會到警察局備案 , 至少順發會有人到案說明 , 我不是想把事情搞得複雜 !! 只不過不知道台灣哪時候變這樣
保固期間不修還要付贖金 , 無法充電說人為因素不檢討設計問題強收消費者5500.
順發也好 神腦也好 ~ 原廠都一樣!! 竟然不給消費者知道原廠維修電話地址 還給消費者一個轉接到大陸的電話
這點我也想不清楚~~
上市時請部落客寫 多好多好~ 維修是一個大問題~還會扣留產品!! 也不給鑑定報告就要收800元???過分是順發因為原廠
收錢還要收300轉送費~你打電話去抱怨好像是狗一樣才說 這300我幫你爭取 ?? 林北得罪了方丈??
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