看到版上討論台奧須強化的項目,小弟個人職業病一時興起,就這半年來所接觸的五個Audi營業站所的"個人感受滿意度"做了個評比,也因為是個人,所以不一定客觀,僅供參考^^ 但個人覺得豐仕應該蠻有機會大大趕上北區奧迪的^^,也許就是需要一點鯰魚效應來刺激一下吧~ 有圖有真相,也附上交換過的名片如下:
麥桑真是用心,我從購車到現在都是新莊北區的忠實客戶。這幾次保養發現北區的積極度有點小下滑(可能我開的是過保的老車,也有可能是我個人感受問題)。後來有緣遇到豐仕售後服務部門的洗禮,才再重新找回對奧迪品牌的信任與熱愛。推麥桑的分享
接觸每一間都是裝作完全沒看過,請業務員全部重新介紹嗎?車款有固定是同一款嗎,是先指定車款,還是說某某預算帶請業務員推薦? 有透露居住地嗎?時間都密集在幾天之內搞定嗎?這幾個條件都會嚴重影響到業務員的應對話說回來,其實業務員給消費者"個人滿意感受度",便宜的那個滿意度最高。應對進退是否目送上車鞠躬謝謝光臨,對於消費者購買意願的影響力很低。現在去買同一款車,20/20的業務員多賺2萬,總價還比20/21的低,但前者比較容易被客戶認為滿意,而向身邊的親朋好友推薦哩。
siegemode wrote:接觸每一間都是裝作完(恕刪) 這幾個項目條件本來就是"個人在意的項目"每個人在意的項目不一樣就像IPHONE有人在意拍照、有人在意系統穩定、有人在意顏色外觀一樣是非常主觀的但要說最便宜的最滿意,這不適用在我身上有網友跟我私訊問業務的我也不是推薦最便宜報價那個因為最後我也不是跟最低價的買我是跟自己覺得整體最適合的買,最低報價的業務跟我的成交的業務價項目差了5~6萬因為我一直覺得服務是有價的~而不是像很多在職場上遇到的客戶喜歡凹免費凹到大小聲凹到爽可能跟自己個性生活背景有關吧~